Este posibil ca mesajele vocale Microsoft Teams să nu funcționeze întotdeauna așa cum s-a prevăzut. Problemele pe care utilizatorii le pot întâmpina uneori includ mesajele vocale care nu sunt afișate în aplicație, oamenii nu pot înregistra mesaje și multe altele. Depanarea problemelor de mesagerie vocală în Teams nu este atât de evidentă, dar sperăm că soluțiile de mai jos vă vor fi utile.
Cum să remediați problemele de mesagerie vocală Microsoft Teams
Verificați setările de mesagerie vocală
Începeți prin a verifica setările curente ale mesageriei vocale din aplicație. Poate că problema pe care o întâmpinați nu este o problemă până la urmă.
- Faceți clic pe fotografia de profil, selectați Setări, apoi faceți clic pe Apeluri.
- Sub Reguli de răspuns la apeluri, asigurați-vă că mesageria vocală este activată. În caz contrar, aplicația nu va direcționa apelurile fără răspuns către mesageria dvs. vocală.
- Apoi apasa Configurați mesageria vocală și verificați toate setările de mesagerie vocală.
- Puteți configura mesajul de întâmpinare din mesageria vocală, puteți selecta limba de întâmpinare și multe altele.
- Puteți configura mesajul de întâmpinare din mesageria vocală, puteți selecta limba de întâmpinare și multe altele.
- Acordați atenție curentului dvs Reguli de răspuns la apeluri pentru tratarea apelurilor. De exemplu, dacă persoanele de contact nu pot înregistra un mesaj vocal, poate ați activat opțiunea care redă salutul și apoi încheie automat apelul. Poate că apelantul nu are voie să înregistreze un mesaj până la urmă.
Apropo, dacă ați configurat Teams pentru a transfera apelul către altcineva, asigurați-vă că numele și numărul acelei persoane sunt corecte. Asigurați-vă că nu există greșeli de scriere.
Verificați setările cutiei poștale Exchange
Locația cutiei poștale Exchange joacă un rol important în modul în care Teams vă livrează mesajele.
⇒ Notă: Utilizați această soluție dacă mesajele dvs. vocale apar în căsuța de e-mail, dar nu în cadrul Teams. Dacă nu aveți acces la aceste setări (Centrul de administrare Exchange), contactați administratorul IT pentru asistență suplimentară.
Ca o reamintire rapidă, utilizatorii Teams care folosesc cutiile poștale Exchange locale pot folosi caracteristica de mesagerie vocală cu Teams și își pot primi mesajele de mesagerie vocală în Outlook. Cu toate acestea, nu vor putea accesa sau reda mesajele lor de mesagerie vocală în aplicația Teams.
Deci, dacă aceasta este configurația dvs. curentă, ar trebui să vă puteți verifica mesajele vocale în Outlook.
Pe de altă parte, dacă utilizați o cutie poștală Exchange Online într-un scenariu hibrid, sistemul nu vă va livra mesajele vocale către Outlook.
- Asigurați-vă că contul de utilizator acceptă mesajele vocale găzduite. Conectați PowerShell la Teams și rulați Set-CsUser -HostedVoicemail $True comanda.
- Treceți peste regulile conectorului dvs. Exchange Online. Acordați o atenție deosebită regulilor de spam pentru produsele de semnătură și verificați din nou setările curente.
- Nu vă direcționați e-mailurile de mesagerie vocală prin produse de semnătură. Îți modifică adesea e-mailurile. Ca rezultat, mesajele vocale nu vor apărea corect în Teams.
Verificați conectorii Exchange și vizitați pagina de asistență Microsoft pentru a afla mai multe despre cum să configurați Cloud Voice Mail. Pentru mai multe informații despre cum interacționează Exchange și Microsoft Teams, vizitați Pagina de asistență Microsoft.
Sperăm că notificările de mesagerie vocală sunt disponibile acum în cadrul Teams.
Verificați-vă regulile de flux de e-mail
Regulile dvs. de flux de mesagerie vocală pot fi motivul pentru care vă confruntați cu probleme de mesagerie vocală Teams. De exemplu, poate tu (sau administratorul tău IT) ai configurat o opțiune care marchează automat e-mailurile cu atașamente audio ca e-mailuri nedorite sau spam. Dacă acesta este cazul, mesajele dvs. vocale nu vor ajunge niciodată în căsuța dvs. de e-mail.
Dezactivați astfel de reguli și verificați dacă această soluție vă rezolvă problemele de mesagerie vocală Teams. Pentru mai multe informații, consultați pagina de asistență Microsoft, unde compania explică de ce Mesajele vocale nu sunt livrate în Teams pe sisteme de telefonie hibridă.
Concluzie
Dacă întâmpinați probleme de mesagerie vocală în Teams, verificați setările de mesagerie vocală din aplicație. Nu uitați să verificați din nou regulile de spam și conectori Exchange Online. Sau cereți administratorului IT să se ocupe de această problemă dacă nu aveți acces la centrul de administrare.
Sperăm că acest ghid v-a adus răspunsurile pe care le căutați. Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne dacă ați reușit să vă remediați problemele de mesagerie vocală Microsoft Teams.