Facebook Messenger este folosit de miliarde de utilizatori din întreaga lume. Puteți folosi aplicația pe PC și pe mobil pentru a rămâne conectat cu prietenii dvs. de pe Facebook. Dar Messenger poate să nu reușească uneori să vă trimită mesajele. Când apare această problemă, pe ecran apare un triunghi cu un semn de exclamare sau o eroare vă avertizează despre problemă. Dacă întâmpinați probleme similare, urmați soluțiile de depanare de mai jos.
De ce nu se trimit mesajele mele de pe Facebook?
Verificați dacă aceasta este o problemă cunoscută
Verificați dacă serverele Facebook nu sunt. O modalitate de a face acest lucru este să verificați dacă alți utilizatori s-au plâns de probleme similare. Dacă acesta este cazul, așteptați până când Facebook remediază problema și încercați din nou mai târziu.
Verificați dacă ați încălcat regulile Facebook
Platforma de socializare are o serie de reguli stricte pe care trebuie să le urmați atunci când utilizați Messenger. Vom enumera mai jos câteva dintre cele mai importante reguli. Dacă le spargi, Facebook va bloca automat Messenger în contul tău.
- Nu trimiteți mesaje la mai mult de 150 de persoane simultan. Dacă trimiteți mesaje la prea multe persoane într-o perioadă scurtă de timp, Facebook va bloca temporar Messenger în contul dvs. În timp ce blocarea este activă, poți în continuare să lași comentarii la postări și să postezi pe pagina de profil personal. Cu toate acestea, este posibil să nu puteți trimite cereri de prietenie.
- Nu etichetați prea mulți oameni. Dacă etichetați un număr mare de persoane, în special utilizatorii cu care interacționați rar, Facebook poate deveni suspicios.
- Nu repostați același mesaj de mai multe ori. Dacă repostați exact același mesaj în diferite grupuri Facebook într-o perioadă scurtă de timp, sistemul poate bloca funcția de mesagerie din contul dvs.
Facebook Messenger nu funcționează pe computer
Verificați dacă alte site-uri web funcționează și reporniți routerul. Apoi verificați dacă browserul dvs. este de vină. Începe prin golirea memoriei cache și cookie-uri. Apoi, dezactivează extensiile, reîmprospătează fila Facebook și verifică dacă poți trimite mesaje acum.
Dacă problema persistă, actualizați browserul și încercați din nou. Dacă nimic nu funcționează, dezinstalați și reinstalați browserul sau comutați la un alt browser web. Facebook și aplicația sa de mesagerie instantanee încorporată funcționează cel mai bine pe Chrome, Edge, Firefox și Safari.
Remediați aplicația mobilă Facebook Messenger
Dacă această problemă afectează aplicația mobilă, utilizați pașii de mai jos pentru a o remedia.
- Activați modul Avion. Apoi așteptați câteva secunde, reveniți online și verificați dacă problema a dispărut. Dacă întâmpinați probleme de date celulare, comutați la o altă rețea.
-
Goliți memoria cache. Dacă memoria cache a aplicației este de vină, ștergerea acesteia ar trebui să rezolve problema. Mergi la Setări, Selectați Aplicații, Atingeți Mesager și du-te la Depozitare. Apoi atingeți Goliți memoria cache buton. Faceți același lucru pentru Facebook.
- Actualizați Messenger. Lansați aplicația Magazin Google Play și căutați Messenger. Apăsați butonul Actualizare pentru a instala cea mai recentă versiune de Messenger pe dispozitivul dvs.
- Reinstalați aplicația. Dacă problema persistă, dezinstalați Messenger și reporniți dispozitivul. Apoi reinstalați aplicația și verificați dacă problema a dispărut.
Concluzie
Dacă nu puteți contacta alți utilizatori Messenger, asigurați-vă că nu ați încălcat regulile comunității Facebook. Apoi, verificați conexiunea la rețea. Dacă sunteți pe computer, ștergeți memoria cache a browserului, dezactivați extensiile și actualizați browserul web. Dacă utilizați aplicația pentru mobil, goliți memoria cache, actualizați aplicația și reinstalați Messenger. Acest ghid v-a ajutat să remediați problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.