Microsoft a recunoscut o problemă cu un patch recent pentru Windows 10, care poate determina utilizatorii să nu primească sunet pe computerele lor și a anulat-o.
Microsoft a testat mai întâi un plasture opțional pentru sistemele Windows 10 în iulie și apoi a lansat unele dintre modificările acestuia ca actualizare lunară pe 9 august. Cu toate acestea, se dovedește că patch-ul original din iulie face mai mult rău decât bine. În timp ce actualizarea KB5015878 a fost destinată remedierii erorilor cu mai multesetarile monitorului, precum și problemele cu redarea videoclipurilor, compania a actualizat de atunci Windows Health Dashboard la menționați că actualizarea KB5015878 a fost acum anulată din cauza problemelor pe care le-a creat audio.
Potrivit Microsoft, după instalarea acestei actualizări sau mai târziu, unele sisteme Windows 10 ar putea fi dezactivate și nu redă sunet, iar alte sisteme Windows 10 ar putea să nu scoată audio pe anumite porturi sau în anumite porturi aplicații. Cele mai multe sisteme Windows 10 afectate aveau și setarea „îmbunătățiri audio” dezactivată înainte de a instala actualizarea. Microsoft a emis o retragere a problemei cunoscute pentru a preveni răspândirea acestei actualizări, dar dacă ați instalat-o deja, este posibil să aveți în continuare problema și va trebui să urmați câteva soluții oficiale.
În acest moment, există câteva lucruri pe care le poți face dacă ești afectat. Rețineți că numai sistemele care rulează Windows 10 versiunile 20H2, 21H1 și 21H2 sunt afectate de această eroare. Windows 11 nu a fost încă afectat de această problemă.
În primul rând, dacă nu ați instalat încă această actualizare, vă puteți actualiza driverele audio verificând Windows Update pentru a preveni apariția problemei. Într-un alt caz, dacă ați instalat actualizarea și dacă numai anumite aplicații nu redă sunet, puteți încerca să vă asigurați că este selectată ieșirea audio corectă.
În cele din urmă, dacă ați instalat deja actualizarea, puteți încerca să recuperați sunetul rulând instrumentul de depanare audio Windows, căutându-l în caseta de căutare Windows 10 sau prin urmând propriul tutorial auto-ghidat al Microsoft. Soluția finală sugerată de Microsoft implică respectarea ghidului Microsoft privind dezactivarea îmbunătățirilor audio. Setările de îmbunătățiri audio pot fi găsite sub Proprietăți suplimentare ale dispozitivului când mergi la start > Setări > Sistem > Sunet. Ambele soluții sunt relativ simple și nu ar trebui să dureze mai mult de câteva minute.
Sursă: Microsoft