Nu puteți deschide o cutie poștală partajată poate fi cu adevărat frustrant, mai ales dacă aveți nevoie de o anumită informație sau de un anumit fișier pentru a finaliza o sarcină legată de muncă. Dacă sunteți administrator IT, această problemă poate fi și mai stresantă, deoarece ești întrebat în mod constant când problema va fi remediată.
Nu intrați în panică, chiar dacă aveți un termen limită care se apropie rapid, puteți rezolva rapid această problemă cu ajutorul acestui ghid de depanare.
Notite importante:
- Rețineți că un cont conectat dintr-un domeniu subsidiar nu are permisiunea de a accesa anumite cutii poștale partajate găzduite pe Outlook 2016 și mai nou. Utilizatorii unor astfel de conturi ar trebui să poată accesa OWA și Outlook 2013 fără probleme. Cu toate acestea, nu pot deschide cutia poștală pe Outlook 2016 și versiunile mai noi sau Office 365 ale Outlook.
- Dacă această problemă a apărut după ce ați acordat unui utilizator acces complet la căsuța poștală partajată, așteptați câteva ore și încercați din nou. Este posibil ca contul să aibă nevoie de mai mult timp pentru a se sincroniza cu serverul găzduit.
Ce să faceți dacă nu puteți accesa o cutie poștală partajată în Office 365
1. Modificați setările cutiei poștale
Iată o soluție care a făcut treaba pentru mulți utilizatori: mai întâi, eliminați cutia poștală partajată din Outlook. Apoi, schimbați adresa de răspuns înapoi la adresa inițială și adăugați-o din nou în Outlook.
Practic, trebuie să resetați politica adresei de e-mail pentru a configura din nou adresa problematică ca adresă de răspuns.
2. Activați Descoperirea automată
- Mai întâi, creați înregistrarea DNS de descoperire automată cu furnizorul DNS
- Deschide Panou de control și tip Poștă în caseta de căutare
- Selectați versiunea de e-mail și faceți clic pe Afișați profiluri
- Clic Adăuga pentru a crea un profil nou și a introduce toate informațiile necesare
- Așteptați până când Outlook a căutat setările serverului
- Cand Solicitare de descoperire automată apare pe ecran, faceți clic Permite
- Introdu adresa ta de e-mail și parola
- Ar trebui să obțineți confirmarea că setările serverului dvs. au fost configurate corect → apăsați Terminare.
3. Eliminați maparea automată pentru cutiile poștale partajate
Maparea automată este o caracteristică utilă Office 365 care mapează conținutul căsuței poștale partajate în contul tău Outlook. Cu toate acestea, această caracteristică poate provoca uneori diverse erori de performanță atunci când utilizatorii lansează Outlook pentru Office 365.
Dezactivarea mapării automate ar putea rezolva problema.
- Utilizați PowerShell la distanță și conectați-vă la Exchange Online
- Eliminați permisiunile de acces complet și maparea automată rulând această comandă: Remove-MailboxPermission -Identity
-Utilizator .-Access Rights FullAccess - Testați dacă accesul la căsuța poștală partajată este acum disponibil.
Sper că problema ar trebui să dispară acum. Dacă aveți sfaturi suplimentare despre cum să rezolvați această problemă a cutiei poștale partajate, nu ezitați să ne anunțați în comentariile de mai jos.