Când cheltuiți peste 1000 USD direct cu Samsung pentru un smartphone deblocat, experiența nu ar trebui să fie mai rea decât o versiune de operator.
Nu cu mult timp în urmă, Samsung a început să-și vândă telefoanele mobile direct consumatorilor de aici, în Statele Unite, fie prin samsung.com, fie prin intermediul aplicației Shop Samsung. Aceasta a fost o veste grozavă, deoarece eliminarea intermediarului (transportatorii) este întotdeauna binevenită. Clienții sunt, desigur, liberi să cumpere un telefon cu marca operatorului de la orice număr de operatori pe care îl aleg. Cu toate acestea, de câteva generații, Samsung înșiși oferă o versiune deblocată (U1). fără branding de operator, ecrane de pornire a operatorului, aplicații de operator și orice alte probleme cu propria persoană furnizor. De fapt, site-ul principal al Samsung din SUA pagina de destinație arată Galaxy S10 cu un buton proeminent „Cumpără acum” cu opțiuni de transportator sau versiuni deblocate. Evident, vânzarea directă a telefoanelor este o sarcină importantă pentru Samsung. Cu toate acestea, versiunile lor deblocate sunt puțin diferite când vine vorba de actualizări.
Actualizați Woes
Samsung gestionează actualizările pentru dispozitivele lor deblocate foarte diferit decât s-ar putea aștepta. Începând cu cel puțin 2017, actualizările software pentru dispozitivele emblematice deblocate nu au fost lansate în SUA decât după ce fiecare operator a promovat actualizarea. S-a întâmplat cu One UI pe Galaxy S8, apoi din nou cu Galaxy S9 și s-a întâmplat cu Galaxy Note 9, de asemenea. Nu contează dacă dispozitivul dvs. deblocat nu a avut niciodată și nu va avea niciodată o cartelă SIM Verizon. Toți utilizatorii deblocați trebuie să aștepte ca Verizon să trimită actualizările.
Acest tip de comportament este foarte contrar a ceea ce utilizatorii s-ar putea aștepta cu dispozitivele deblocate. După ce ați folosit un Google Pixel, un telefon Essential, un telefon Nokia, un dispozitiv Motorola, un dispozitiv OnePlus și chiar un iPhone, nu ar fi nerezonabil să ne așteptăm la o implicare mai mică a operatorului cu un dispozitiv deblocat și nu (în NE) de 4 ori mai mult. Când Apple lansează o actualizare, aceasta este disponibilă la nivel global pentru dispozitivele din toată gama de prețuri. Apple reușește să facă acest lucru, chiar dacă caracteristicile operatorului local provoacă întârzieri pentru alți utilizatori. Îmi dau seama că există diferențe arhitecturale evidente între Android și iOS, dar, în calitate de consumator care cheltuiește peste o mie de dolari, nu prea îmi pasă de De ce.
Stare Galaxy S10 deblocat
În prezent, cu Galaxy S10, se pare că T-Mobile și AT&T au promovat actualizarea din martie. Între timp, al meu 1.600 USD 1TB ediție super-specială-ceramică-ultim-uimitor este „la zi” cu corecția de securitate din februarie. Acest lucru este foarte frustrant. Este aproape mijlocul lunii aprilie. Am plătit Samsung direct pentru dispozitivul meu. Are o cartelă SIM T-Mobile și nu va avea niciodată o cartelă SIM Sprint sau Verizon, dar aștept ca ei să aprobe o actualizare? Patch-urile mele de securitate sunt reținute în timp ce AT&T face tot ce trebuie să facă pentru a se asigura că bloatware-ul specific operatorului lor funcționează cu cea mai recentă actualizare Samsung. Folosesc un dispozitiv mai puțin sigur în timp ce aștept pe un operator cu care nu sunt implicat. Ca să nu mai vorbim de toate actualizările minunate ale caracteristicilor pe care le pierd.
Din păcate, nici acest lucru nu este complet neașteptat. Galaxy Note 9 deblocat a ajuns să primească O singură interfață cu Android Pie actualizare pe 12 martie, deloc întâmplător în aceeași zi în care Verizon a împins în sfârșit actualizarea. Din nou, nu cheltuiesc bani cu Verizon, nu am niciun acord cu Verizon și o cartelă SIM Verizon nu a fost niciodată și nu va fi niciodată în Galaxy Note 9, dar totuși a trebuit să le aștept. Primul operator american care a lansat Android Pie a fost AT&T la începutul lunii februarie, Verizon și versiunea Unlocked a durat peste o lună după aceea. Știm cu toții că actualizările versiunii Samsung nu vor fi rapide, ci pentru o versiune a sistemului de operare care a fost lansată pentru prima dată în august 2018, așteptarea încă o lună după o așteptare de aproape 6 luni s-a simțit deosebit de flagrant.
Aparent, cea mai mare parte a acestei întârzieri va fi eliminată manual de către Samsung sau operatori sub numele de „Testarea operatorului”. Dacă te uiți la Samsung FAQ despre telefoanele deblocate, ei menționează că acceptă „majoritatea serviciilor de transport, cum ar fi SMS-urile și hotspot-ul mobil”. Desigur este pozitiv și de dorit, dar totuși se așteaptă „testarea de compatibilitate” pentru furnizorii pe care nu îi vor face niciodată. utilizare. De asemenea, aceste întârzieri lungi par să afecteze doar versiunea Snapdragon și nu ofertele Exynos.
Dar viitoarele dispozitive?
Oricât de enervant ar fi acest lucru pentru dispozitivele emblematice Galaxy, cum ar fi seria S sau Note, utilizatorii pot fiți suficient de sigur că vor primi cel puțin actualizările deblocate în cele din urmă de pe linia principală dispozitive. De exemplu, Galaxy S8 primește încă (foarte încet) actualizări de la operatorii de aici. Dar ce înseamnă acest tip de politică nedeclarată pentru dispozitivele de tip boutique sau dispozitivele cu execuție limitată, cu costuri ridicate și cu vânzări reduse?
Foarte curând Samsung va lansa Galaxy Fold si Galaxy S10 5G aici in SUA. Ambele dispozitive se vor vinde în număr drastic mai mic decât seria Galaxy S10. Utilizatorii care plătesc peste 2.000 USD pentru cel mai scump smartphone din jur vor trebui să aștepte pe capriciile operatorului actualizările de securitate? Dacă AT&T vinde foarte puține dintre acestea și, prin urmare, nu se grăbește cu actualizări, Galaxy Fold-ul meu deblocat așteaptă în limbo pentru cel mai recent patch de securitate? Este o vânzare grea.
Samsung trebuie să facă mai bine
Samsung a reușit în mare măsură aici, în SUA, cu ajutorul alianțelor sale de transportatori. Toate părțile au beneficiat foarte mult una de cealaltă. Înțeleg că acestea sunt relații valoroase, dar, în calitate de consumator de dispozitive deblocate, se simte incredibil de frustrant să fie aparent o gândire ulterioară. La urma urmei, relația mea este cu Samsung, nu cu un operator.
Samsung este suficient de mare și important aici, în SUA, pentru a avea unele respingeri împotriva transportatorilor. Au putut rulați un program beta Android Pie pe Galaxy Note 9 deblocat anul trecut, ceea ce este lăudabil. Deci, de ce ar fi nerezonabil să folosiți aplicația Samsung Members pentru a descărca patch-ul de securitate din martie înainte ca OTA deblocat să fie împinsă, mai ales că T-Mobile (cardul meu SIM) le-a lansat deja OTA?
Când cheltuiți peste 1000 USD direct cu Samsung pentru un smartphone deblocat, experiența nu ar trebui să fie mai rea decât o versiune de operator, iar consumatorii merită cu siguranță un sprijin mai bun.