Roku este o soluție grozavă de streaming video, dar unii utilizatori au întâmpinat probleme în care se blochează din când în când sau se repornește singur. Iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a remedia problema.
1. Actualizează programul
Asigurați-vă că aveți cel mai recent și mai bun software pentru dispozitivul dvs.
- Presa "Acasă„, apoi accesați „Setări” > “Sistem” > “Sistem actualizat” > “Verifica acum“.
2. Repornire
Uneori, o repornire bună este tot ce ai nevoie.
- Deconectați alimentarea din spatele dispozitivului, apoi așteptați aproximativ un minut înainte de a reconecta Roku.
3. Înlocuiți cablul HDMI
Unele cabluri HDMI pot cauza probleme. Încercați un alt cablu HDMI. Dacă aveți mai multe porturi HDMI pe televizor, poate doriți să încercați și celălalt port. Poate părea ciudat, dar chiar funcționează în unele cazuri, mai ales dacă aveți un televizor Vizio.
4. Resetare din fabrică
Încercați să începeți din nou efectuând o resetare din fabrică pe Roku. Puteți efectua o resetare din fabrică într-unul din două moduri.
Opțiunea de resetare din fabrică 1
- Presa "Acasă„, apoi accesați „Setări” > “Sistem” > “Setari de sistem avansate” > “Resetare din fabrică” > “Resetează totul din fabrică“.
Opțiunea de resetare din fabrică 2
- Apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare din spatele sau de jos al casetei Roku timp de aproximativ 20 de secunde.
5. Contactați asistența
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a rezolvat problemele de înghețare și repornire, poate doriți să contactați Roku pentru asistență.
- Apel 855-766-2988. Asistența este disponibilă 24/7