Windows Hello este o alternativă excelentă la standard Parola Windows 10. Puteți folosi această opțiune de conectare biometrică pentru a vă debloca dispozitivele Windows 10 instantaneu. Dar caracteristica de recunoaștere facială poate arunca uneori următorul mesaj de eroare: „Nu am putut găsi o cameră compatibilă cu Windows Hello Face“. Aceasta înseamnă că nu puteți utiliza Windows Hello Face pentru a vă accesa computerul. Să explorăm cum puteți remedia această problemă.
Nu am putut găsi o cameră compatibilă cu Windows Hello Face
Instalați HelloFace.inf și HelloFaceMigration.inf
- Mergi la Acest PC, și navigați la C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Localizați HelloFace.inf, și HelloFaceMigration.inf fișiere.
- Apoi faceți clic dreapta pe aceste fișiere și instalați-le pe computer.
- Reporniți computerul și verificați dacă eroarea a dispărut.
Verificați actualizările camerei
Mergi la Manager de dispozitiv, Selectați Camere de luat vederi, faceți clic dreapta pe camera web și selectați Actualizați driver-ul pentru a instala cea mai recentă versiune a driverului camerei pentru camera web.
Alternativ, accesați site-ul web al producătorului camerei și verificați dacă există actualizări suplimentare disponibile.
Asigurați-vă că Windows Hello Face este instalat
- Mergi la Setări, Click pe Aplicații, și selectați Aplicații și funcții.
- Apoi du-te la Caracteristici opționale.
- Localizați Windows Hello Face opțiune.
- Dacă această opțiune lipsește, faceți clic pe Adăugați o caracteristică.
- Căutați Windows Hello Face și instalați caracteristica pe computer.
Dacă Windows Hello Face este instalat, apăsați butonul Dezinstalează opțiunea și reinstalați caracteristica.
Scanați fișierele de sistem pentru erori
Dacă fișierele de sistem Windows Hello au fost corupte, asta ar putea explica de ce sistemul spune că camera dvs. este incompatibilă cu Windows Hello Face.
Lansați promptul de comandă cu drepturi de administrator și rulați următoarele comenzi una câte una:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow
Reporniți computerul și verificați dacă eroarea persistă.
Verificați dacă camerele sunt dezactivate în setările UEFI
- apasă pe Tasta Shift, accesați Putere și selectați Repornire pentru a permite Opțiuni avansate de pornire Windows 10.
- Apoi selectați Depanați, și du-te la Opțiuni avansate.
- Selectați Setări firmware UEFIși apăsați Restart.
- Click pe Dispozitive și asigurați-vă că suportul camerei este activat.
Apoi du-te la Setări, Selectați Actualizare și securitate și du-te la Windows Update. Verificați actualizările, instalați toate actualizările în așteptare și reporniți aparatul.
Utilizați aplicația Obțineți ajutor
Alternativ, puteți utiliza și aplicația Obțineți ajutor pentru a rezolva problema.
- Începeți prin a tasta „Camera Windows Hello Face nu funcționează” în câmpul de căutare.
- Apoi, lăsați asistentul virtual să ruleze instrumentul de depanare a recunoașterii faciale.
- Dacă problema persistă, lăsați asistentul să vă resetați camera.
- Urmați orice sfaturi suplimentare de pe ecran pentru a rezolva problema.
Resetați baza de date biometrică
Notă: Înainte de a urma pașii de mai jos, rețineți că vor reseta setările Windows Hello pentru fiecare utilizator înregistrat pe computer.
- Tip servicii.msc în câmpul de căutare Windows și apăsați Enter pentru a lansa Aplicația de servicii.
- Localizați Serviciul biometric Windows.
- Faceți clic dreapta pe el și selectați Stop din meniul contextual.
- Apoi, du-te la Acest PC și navigați la C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Faceți backup WinBioDatabase pliant.
- Apoi ștergeți toate fișierele din acel folder.
- Du-te înapoi la Serviciul biometric Windows și reporniți-l.
- Navigheaza catre Setări și selectați Conturi.
- Apoi faceți clic pe Opțiuni de conectare și înregistrați Windows Hello Face date din nou.
Concluzie
În concluzie, dacă Windows 10 spune că camera dvs. nu este compatibilă cu Windows Face Hello, instalați FaceDriver și actualizați camera. Apoi asigurați-vă că serviciul biometric Windows rulează. Dacă problema persistă, resetați baza de date biometrică. Care dintre aceste soluții a funcționat pentru tine? Spune-ne în comentariile de mai jos.