Înclinația Apple pentru secret aproape i-a înăbușit inovația

Apple tinde să țină lucrurile destul de aproape de vestă. Dar înclinația sa pentru secret aproape a distrus unele dintre cele mai bune minți ale sale.

În ultimul deceniu sau cam asa ceva, am fost expuși la unele dintre cele mai adânci secrete ale Apple. Fie că este vorba de mici informații, scurse. imagini cu piese, sau dispozitive - le-am văzut pe toate. La un moment dat, problema a devenit atât de răspândită, încât Apple a creat. un grup de lucru un fel de a combate problema. Dar din această cauză, Apple s-a confruntat cu un punct critic, solicitându-i să-și reevalueze și să schimbe unele dintre practicile sale interne.

Chris Deaver, care a fost odată Senior HR Business Partner și „Culture & People Leader” la Apple, ne oferă o privire rară în timpul petrecut acolo. Deaver s-a alăturat Apple în 2015 și a fost imediat impresionat. La suprafață, a văzut unele dintre cele mai mari minți, oferind unele dintre cele mai bune hardware și software din industrie. Dar sub exteriorul său strălucitor, era o problemă. O problemă care a apărut din înclinația companiei pentru secret.

„Am început să mă întreb ce înseamnă toate acestea. Aș auzi un nou angajat după altul, oameni geniali, punând întrebarea esențială: „Cum funcționez așa? Dacă pot împărtăși informații doar anumitor persoane, de unde știu cine și când? Nu vreau să ajung să fiu concediat sau în închisoare.”

Apple era cunoscut de mult timp pentru secretul său, cu dezvoltarea produselor și serviciilor realizată în echipe mici. Dar, pe măsură ce firma sa extins, acest model a creat frustrare - inovație înăbușitoare. Deaver a văzut procesul de dezvoltare a AirPod-urilor originale ca un studiu de caz perfect. Ca de obicei, echipele au lucrat independent, convergând doar în ultimul moment. Rezultatul a fost o epavă de tren, provocată de frustrare și tensiune. În ciuda acestui, AirPod-urile Apple ar veni pe piață și s-ar dovedi a fi un mare succes, oferind companiei o altă linie de produse și un flux de venituri. În timp ce acest proces de dezvoltare a funcționat, adevărata întrebare a fost ce se putea face pentru a îmbunătăți lucrurile?

Rezultatul a fost o epavă de trenuri, provocată de frustrare

Deaver a văzut asta ca pe o oportunitate și pentru a împiedica istoria să se repete. El a împrumutat o idee de la co-fondatorul Pixar, Ed Catmull. Catmull credea în ideea că împărtășirea sinceră într-un mediu sigur ar putea produce cele mai bune rezultate. Acest mediu a fost numit braintrust și a fost o modalitate de colaborare adevărată. Deaver a cercetat cu sârguință și a observat compania, în cele din urmă descoperând că departamentul de camere avea o încredere funcțională. Acest tip de colaborare este ceea ce avea nevoie pentru a elibera Apple din umbra secretului său, eliberându-și angajații, sporindu-și și potențialul.

Deaver va continua să creeze cele mai bune practici pentru echipe, cu o componentă de bază fiind capacitatea de a partaja sincer. Acest lucru a făcut ca echipele să discute detalii despre provocările cu care s-au confruntat, unde se aflau în dezvoltare și, cel mai important, au adus colaborare pentru a putea reuși. Potrivit lui Deaver, această schimbare ar duce la dezvoltarea AirPods Pro. De atunci, compania a lansat numeroase inovații și produse. Deși nu este clar cât de mult impact au avut metodele Deavers, este greu de argumentat când Apple a avut cel mai profitabil trimestru de până acum.

Sursă: Companie rapidă