Mulți utilizatori de Chromebook s-au plâns că dispozitivele lor nu reușesc să deschidă fișiere. De exemplu, aceștia pot naviga la Dosare, dar nu își pot deschide documentele. Nu există niciun mesaj de eroare pe ecran. Doar că nu se întâmplă nimic atunci când selectează un fișier. Această problemă apare adesea atunci când utilizatorii încearcă deschide fișiere PDF. Dacă întâmpinați probleme similare, urmați pașii de depanare de mai jos.
Ce să faci dacă Chromebookul nu deschide fișiere
Utilizați un folder diferit pentru a deschide fișierele
Verificați dacă puteți deschide fișierul problematic dintr-un folder diferit. De exemplu, accesați Foldere și selectați Recent dacă ați folosit recent fișierul. Alternativ, puteți merge la Imagine, Video, sau Audio și verificați dacă puteți deschide documentul problematic.
Dacă încercați să deschideți un fișier de aplicație Android, accesați Fișierele mele și selectați Redați fișiere. Încercați să vă deschideți fișierele direct din Descărcări pliant.
Actualizați-vă sistemul de operare și browserul
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a sistemului de operare și a browserului pe laptop. Pentru a manual instalați cele mai recente actualizări, mergi la Setări, și faceți clic pe Despre sistemul de operare Chrome. Apoi faceți clic pe Verifică pentru actualizări. Nu uitați să reporniți laptopul după instalarea actualizărilor.
Dacă laptopul dvs. este administrat de o companie sau de o școală și nu îl puteți actualiza, contactați administratorul IT pentru ajutor suplimentar.
Utilizați modul incognito
Verificați dacă vă puteți deschide documentele în modul Incognito. Lansați Google Chrome, faceți clic pe Mai multe opțiuni, și selectați Nouă fereastră incognito. Dacă problema a dispărut în modul Incognito, goliți memoria cache de navigare.
Resetați hardware-ul Chromebookului
Verificați dacă resetarea hardware-ului Chromebookului rezolvă problema.
- Opriți laptopul și așteptați un minut.
- Apoi apăsați și mențineți apăsat Reîmprospăta și Putere tastele până când dispozitivul dvs. pornește.
- Eliberați butonul Reîmprospătare când dispozitivul dvs. pornește.
- Verificați dacă puteți deschide documentele problematice.
Salvați o copie nouă a fișierului
Dacă problema persistă, verificați dacă puteți deschide fișierul problematic pe un alt computer. Salvați fișierul în cloud și verificați dacă îl puteți accesa direct de pe Chromebook. Apoi salvați o nouă copie a fișierului folosind un format compatibil cu ChromeOS. Dacă fișierul a fost corupt, salvarea unei noi copii ar trebui să rezolve problema.
Concluzie
Dacă nu puteți deschide anumite fișiere pe Chromebook, verificați dacă le puteți deschide direct din dosarul Descărcări. În plus, utilizați Google Docs în modul Incognito pentru a deschide fișierele problematice. Apoi, asigurați-vă că actualizați sistemul de operare și browserul și resetați hardware-ul Chromebookului. Dacă problema persistă, deschideți fișierul pe un alt dispozitiv și salvați o nouă copie folosind alt format.
Ai reusit sa rezolvi problema? Care dintre soluțiile de mai sus a funcționat pentru tine? Spune-ne în comentariile de mai jos.