Dacă nu puteți trimite fotografii, videoclipuri sau alte fișiere prin WhatsApp, este posibil ca formatul fișierului să nu fie acceptat. Aceasta ar putea fi, de asemenea, o eroare temporară cauzată de rularea unei versiuni de aplicație învechite sau de utilizarea setărilor incorecte pentru dată și oră.
În acest ghid rapid, vă vom aduce cinci soluții pentru a rezolva această problemă.
Remediați erorile de fișier WhatsApp neacceptate
Verificați formatul fișierului
Există anumite formate de fișiere pe care WhatsApp nu le acceptă în prezent. De exemplu, platforma nu acceptă fișiere video AVI. Cu toate acestea, WhatsApp acceptă fișiere MP4, MOV și MKV.
Pe de altă parte, dacă puteți sau nu trimite și deschide anumite tipuri de fișiere depinde și de terminalul dvs. Cu alte cuvinte, dacă dispozitivul dvs. nu are codecurile necesare, nu veți putea deschide acel fișier sau să-l trimiteți unei alte persoane.
Schimbați locația fișierului
O soluție rapidă pentru a scăpa de această eroare este să schimbați pur și simplu locația fișierului problematic.
Cu alte cuvinte, copiați fișierul și apoi salvați-l în altă parte pe telefon. De exemplu, dacă fișierul problematic este o imagine sau un videoclip, deschideți Galeria și creați un nou album. Apoi adăugați fișierul în noul album.
Când încercați să-l trimiteți din nou prin WhatsApp, asigurați-vă că navigați la noua locație a fișierului.
Verificați setările pentru dată și oră
Dacă setările dvs. de dată și oră nu sunt corecte, terminalul dvs. nu se va conecta la serverele WhatsApp și nu va descărca fișierele pe care vi le-au trimis persoanele de contact.
Mergi la Setări → Sistem → Data și ora. Și setați telefonul să configureze automat informațiile despre fusul orar.
Actualizați WhatsApp
Dacă rulați o versiune WhatsApp învechită, lista potențialelor erori și erori este nesfârșită. Și include eroarea de format al fișierului.
Deschideți aplicația Play Store și căutați WhatsApp. Dacă există un Actualizați butonul de lângă aplicație, atingeți-l.
Reporniți telefonul după actualizarea aplicației WhatsApp. Verificați dacă eroarea a dispărut.
Verificați cardul SD
Nu puteți trimite sau primi fișiere prin WhatsApp poate indica faptul că cardul SD este corupt. În acest caz, aveți doar două opțiuni principale: formatați cardul SD și ștergeți tot conținutul sau obțineți un card SD nou. Verificați dacă WhatsApp încă spune că formatul fișierului nu este acceptat.