Mulți utilizatori care au comandat un abonament Office 365 prin Mac App Store au întâmpinat următoarea eroare: Nu se poate asocia achiziția dvs.
Mesajul de eroare explică în continuare că achiziția Office 365 a avut succes, dar sistemul nu a putut să o asocieze cu un cont Microsoft. Cumva, Microsoft nu poate ridica achiziția abonamentului din Mac App Store, deși este vizibilă în sistem.
Dacă doriți să aflați de ce se întâmplă acest lucru și cum puteți remedia această eroare, continuați să citiți acest ghid.
Cum să remediați Office 365 Imposibil de a asocia erorile de achiziție
1. Deconectați-vă și conectați-vă din nou
Mulți utilizatori au confirmat că deconectarea și apoi reconectarea a rezolvat problema pentru ei. Da, această metodă simplă și rapidă poate face minuni.
Se pare că prima încercare de conectare cauzează de fapt această eroare. Alternativ, puteți urma acești pași care implică săriți peste partea de conectare:
- Închideți programul Office problematic
- Lansați-l din nou, dar de data aceasta omiteți partea de conectare
- Acum, deconectați-vă din program
- Închideți programul și deschideți-l din nou
- Mergi la https://account.microsoft.com/services/ și conectați-vă utilizând contul asociat cu licența Office pe care ați cumpărat-o din App Store
- Selectează Activati butonul pentru a finaliza procesul.
Alți utilizatori au confirmat că făcând clic pe Încearcă din nou, conectarea și apoi repornirea programului Office problematic a rezolvat problema pentru ei și a activat Office. De asemenea, puteți face clic pe Restaurați achiziția anterioară butonul și apoi conectați-vă.
Cu toate acestea, este posibil ca aceste remedieri rapide să nu funcționeze pentru toată lumea. Deci, dacă încă primiți aceeași eroare după ce vă conectați din nou, mergeți la următoarea soluție.
2. Anulați abonamentul
O altă soluție este să anulați pur și simplu abonamentul și să îl cumpărați direct de la Microsoft, nu din Apple App Store.
Pași pentru anularea abonamentului Office 365:
- Accesați account.microsoft.com/services
- Introduceți acreditările pentru a vă conecta
- Mergi la Servicii și abonamente
- Selectați abonamentul Office 365 și faceți clic pe Administra
- Selectați Anulare și confirmați anularea.
Alternativ, puteți contactați asistența Microsoft și se vor ocupa de tot. Vă vor ajuta să anulați abonamentul inițial și să vă validați achizițiile.
3. Utilizați aplicația Keychain Access
- Lansați Keychain Access pe Mac-ul dvs
- Accesați meniul Fișier → selectați Blocați autentificarea brelocului opțiune
- Lansați programul Office
- Vi se va solicita permisiunea de a accesa brelocul → introduceți parola de administrator Mac → faceți clic pe Permite întotdeauna
- Conectați-vă din nou dacă vi se solicită și utilizați contul Apple ID asociat cu Office
- După deschiderea programului Office, faceți clic pe Activati și așteptați până când Office este activat.
4. Ștergeți programele Office
Dacă nimic nu a funcționat, mergeți mai departe și dezinstalați aplicațiile Microsoft Office folosind AppCleaner. Apoi reporniți Mac-ul și instalați din nou aplicațiile Office.
Spune-ne ce soluție a funcționat pentru tine.