Utilizatorii își exprimă indignarea față de modul în care AT&T gestionează oprirea rețelei 3G, deoarece operatorul suspendă prematur sau incorect unele linii.
Sfârșitul rețelei 3G se apropie pentru fiecare operator, dar modul în care AT&T gestionează oprirea rețelei 3G îi afectează pe unii oameni în mod greșit.
AT&T a ales să meargă cu o listă de permise specifică de dispozitive care pot continua să se conecteze la rețeaua lor după oprirea 3G. Acest lucru înseamnă efectiv că orice dispozitiv utilizat în rețeaua AT&T trebuie să fie pre-aprobat. Din păcate, chiar și dispozitivele care sunt pe deplin compatibile cu rețeaua LTE a AT&T sunt închise pentru că nu se află pe această listă.
Clienți pesteweb se plâng că dispozitivele lor complet funcționale sunt închise sau au dificultăți din cauza listei albe. AT&T suspendă automat liniile oamenilor dacă dispozitivul de pe acea linie nu este pe lista permisă.
Un utilizator cu un Galaxy S8+ deblocat i s-a spus că i se va livra un telefon nou fără avertisment, probabil printr-un SMS ca cel afișat aici, doar pentru a nu primi niciodată dispozitivul.
Asistența le-a spus că dispozitivul lor este în regulă și să nu-și facă griji. Cu toate acestea, în cele din urmă, Galaxy S8+ a încetat să funcționeze, iar contul lor a arătat că un nou dispozitiv i-a luat locul. Asistența AT&T ar fi refuzat să le ofere un dispozitiv de înlocuire echivalent la momentul respectiv, fără ca utilizatorul să plătească pentru el. Un alt utilizator spune că AT&T le-a expediat aleatoriu un dispozitiv pe care nu îl doresc (probabil un Miez RADIANT) la o adresă veche pentru a-și înlocui dispozitivul complet funcțional vechi de un an.
Un utilizator ne-a contactat prin e-mail pentru a spune că are propriul Sony Xperia XZ Compact pierde brusc serviciul. Potrivit acestora, AT&T i-a trimis titularului contului planului un RADIANT Core pentru acea linie. Apoi au trebuit să folosească un telefon alternativ pentru a contacta AT&T, care le-a spus că vechiul lor dispozitiv acceptă doar 3G. Un reprezentant al magazinului le-a spus mai târziu că AT&T nu acceptă deloc niciun telefon deblocat, ceea ce nu este exact din câte putem spune. Confuzia generală în rândul clienților și angajaților nu face decât să tulbure și mai mult apa când vine vorba de gestionarea de către AT&T a opririi 3G.
Verizon și T-Mobile își ascund și rețelele 3G. Cu toate acestea, ei nu folosesc un sistem de liste de permise atât de strict. Ambii operatori solicită pur și simplu ca dispozitivele să fie compatibile cu tehnologia lor Voice over LTE, ceea ce fac majoritatea dispozitivelor. AT&T pare să fie singurul operator care respinge în mod activ dispozitivele compatibile.
Dacă nu sunteți sigur dacă dispozitivul dvs. va continua să funcționeze conform așteptărilor, verificați postarea noastră aici care conține lista permisă a AT&T.
Credite de imagine prezentate: Mike Mozart prin Flickr