Adobe Acrobat este instrumentul potrivit de utilizat atunci când vine vorba de vizualizarea, editarea, partajarea și imprimarea fișierelor PDF. Are o listă lungă de caracteristici și opțiuni care pot satisface atât nevoile utilizatorilor începători, cât și ale utilizatorilor avansați. Singura problemă este când instrumentul nu funcționează conform așteptărilor.
Una dintre cele mai frecvente erori pe care le pot primi utilizatorii Adobe Acrobat este aceasta: „Solicitarea dvs. nu a putut fi finalizată. Licența Adobe Acrobat fie a expirat, fie nu a fost activată“. Dar știi că nu este nimic în neregulă cu licența ta. Programul a funcționat perfect până acum câteva momente. Să intrăm direct și să explorăm cum puteți remedia această problemă.
Ce trebuie să faceți dacă Adobe spune că licența a expirat sau nu este activată
Dezactivați procesul AcroTray
Mulți utilizatori au confirmat că dezactivarea procesului AcroTray i-a ajutat să rezolve problema. Ca o scurtă reamintire, acrotray.exe este aplicația Adobe Acrobat Distiller Helper pe care produsul o folosește pentru
convertiți fișierele obișnuite în fișiere PDF.Deci, lansați Gestionar de sarcini, faceți clic pe Procese fila și localizați AcroTray proces. Faceți clic dreapta pe el și selectați Încheiați sarcina. Verificați dacă eroarea a dispărut.
Actualizați Adobe Acrobat, deconectați-vă și redenumiți folderul SLStore
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune Adobe Acrobat pe computer. Lansați programul, faceți clic pe Meniul de ajutor, și selectați Verifică pentru actualizări. Apoi deconectați-vă din cont, reporniți programul, conectați-vă din nou și verificați dacă această metodă a rezolvat problema.
Dacă eroarea persistă, navigați la C:\ProgramData\Adobe și localizați SLStorepliant. Faceți clic dreapta pe el și redenumiți-l în SLStore_old.
Apropo, dacă nu găsiți folderul ProgramData, faceți clic pe Vedere și afișează programele ascunse.
Reinstalați Adobe Acrobat
Dacă problema persistă, dezinstalați Adobe Acrobat, reporniți computerul și reinstalați programul. Dacă computerul și-a pierdut licența Adobe, reinstalarea programului ar trebui să rezolve problema.
- Mergi la Panou de control, Click pe Dezinstalați un programși selectați Adobe Acrobat.
- Loveste Dezinstalează butonul și reporniți mașina.
- Apoi accesați pagina web oficială a Adobe și descărcați Acrobat.
- Instalați programul și verificați dacă această metodă a rezolvat problema.
Contactați asistența Adobe
Dacă nimic nu funcționează, contactați echipa de asistență Adobe pentru ajutor suplimentar. Poate că a existat o problemă cu plata dvs. care ar putea cauza probleme la activarea abonamentului. Dacă aceasta nu este o problemă de facturare, veți fi direcționat către echipa de asistență tehnică.
Concluzie
Dacă licența Adobe Acrobat a expirat sau nu este activată, verificați dacă există actualizări și deconectați-vă de la cont. Reporniți programul, conectați-vă din nou și dezactivați procesul AcroTray din Task Manager. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Adobe Acrobat.
Sperăm că aceste soluții v-au ajutat să remediați problema. Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne dacă ați reușit să remediați eroarea.