Neputând trimite mesaje pe Microsoft Teams poate fi de-a dreptul frustrant. Poate profesorul, partenerul sau managerul de proiect vă așteaptă să răspundeți la un mesaj important de chat. Dar dintr-o dată, Teams a decis să te saboteze.
Uneori, echipele Microsoft pot arunca diverse erori, cum ar fi:
- Nu puteți trimite mesaje deoarece nu sunteți membru al chatului.
- Numai proprietarii pot trimite mesaje către acest canal.
- Nu s-a putut trimite.
Ce trebuie să faceți dacă echipele Microsoft nu vă vor trimite mesajele
Notă rapidă: Dacă nu puteți trimite mesaje pe canalul dedicat echipei dvs., poate că aceasta este o problemă generală. Verifică Starea de sănătate Office365 pentru a vedea dacă există vreo notă despre posibilele probleme legate de mesajele Teams.
Dacă obțineți permisiunea sau erorile legate de acces
Dacă Teams nu a reușit să vă trimită mesajul deoarece nu sunteți membru al chatului sau canalului respectiv, contactați proprietarul chatului sau canalului. Cel mai probabil, au configurat setări stricte de permisiuni care blochează mesajele de la utilizatori externi.
Contactați administratorul IT și cereți-i să verifice dacă politica de mesagerie Teams a fost atribuită contului dvs. de utilizator în Centrul de administrare Teams.
Asigurați-vă că v-au adăugat la chatul sau canalul respectiv. Apoi cereți-le să vă acorde permisiunea de a utiliza chatul și de a trimite mesaje celorlalți participanți la chat.
Verificați-vă conexiunea
Verificați conexiunea la rețea și asigurați-vă că totul funcționează așa cum este prevăzut.
Reînnoiește-ți adresa IP
Pe Windows 10
Lansați promptul de comandă și introduceți ipconfig /renew comanda. Acest lucru vă va ajuta să vă reîmprospătați adresa IP.
Pe Mac
- Faceți clic pe meniul Apple și accesați Preferințe de sistem → Reţea.
- Apoi selectați rețeaua pentru care doriți să obțineți o nouă adresă IP.
- Click pe Avansat → TCP/IP → Reînnoiți închirierea DHCP.
Optimizați-vă rețeaua
- Reporniți modemul și computerul.
- Deconectați toate celelalte dispozitive folosind conexiunea.
- Dacă este posibil, utilizați o conexiune prin cablu sau comutați la un hotspot mobil.
Utilizați o versiune pentru echipe diferite
Dacă întâmpinați această problemă în aplicația desktop, conectați-vă la Web-ul echipelor. Verificați dacă puteți trimite mesaje prin aplicația web. Dacă ați instalat și aplicația Teams pe dispozitivul dvs. mobil, verificați dacă întâmpinați aceeași problemă pe telefon sau tabletă.
Creați un nou chat de grup
O modalitate rapidă de a rezolva această problemă este să ceri unei terțe persoane să înceapă un noua conversație de grup. Creatorul chatului poate părăsi apoi chatul. Mulți utilizatori care s-au confruntat cu această problemă în discuțiile de grup cu doi sau trei participanți au confirmat că această soluție a făcut trucul pentru ei.
Închideți programele de fundal
Alte programe care rulează pe computerul dvs. pot interfera cu Teams. Închideți toate programele de care nu aveți nevoie. Închideți toate procesele legate de MS Teams și apoi reporniți aplicația.
Pe Windows 10
- Lansați Gestionar de sarcini.
- Faceți clic pe Procese fila.
- Faceți clic dreapta pe procesele și programele redundante și selectați Încheiați sarcina.
Pe Mac
- Lansați Finder și navigați la Aplicații → Utilități → ActivitateMonitorizați.
- Faceți clic pe Numele procesului coloană → Toate Procesele.
- Apoi faceți clic pe programul pe care doriți să îl închideți și selectați Părăsi.
Actualizați echipele și sistemul dvs. de operare
Asigurați-vă că aplicația Teams este actualizată. Dacă există o nouă versiune de sistem de operare disponibilă, instalați-o și verificați dacă puteți trimite mesaje de chat Teams.
Lansați Teams, faceți clic pe fotografia de profil și selectați Verifică pentru actualizări.
Pentru a vă actualiza versiunea Windows 10, accesați Setări → Actualizare și securitate → Windows Update → Verifică pentru actualizări.
Pentru a obține cea mai recentă versiune de macOS, faceți clic pe meniul Apple → Preferințe de sistem → Actualizare de software.
Ștergeți memoria cache
Cache-ul dvs. echipelor poate rupe uneori anumite caracteristici ale aplicației, inclusiv funcția de mesagerie. De aceea trebuie să închideți Teams și apoi goliți memoria cache urmând pașii de mai jos.
Pe Windows 10
- Introduceți %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Deschide Cache pliant. Șterge toate fișierele din %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
Pe Mac
- Deschis Finder, Click pe Merge și selectați Mergeți la Folder.
- Introduceți această cale în caseta Go to Folder: ~/Bibliotecă/Application Support/Microsoft.
- Faceți clic dreapta pe folderul Teams → Aruncă la gunoi. Curățați coșul de gunoi.
Anunțați-ne dacă problema a dispărut.