Este posibil să observați că opțiunea „Nedorită” din Microsoft Outlook 2016 sau 2013 este inactivă. Când acesta este cazul, nu puteți accesa opțiunile de blocare a e-mailului sau de a accesa ecranul Opțiuni de e-mail nedorit. Opțiunea este, de obicei, gri atât în fila Acasă, cât și atunci când faceți clic dreapta pe un mesaj.
Soluția 1 – Remedierea registrului
- Tine Tasta Windows și apăsați „R” pentru a afișa dialogul Windows Run.
- Tip "regedit„, apoi apăsați „introduce“.
- Navigați la următoarea locație din registry:
- Utilizator curent
- Software
- Politici
- Microsoft
- Birou
- 15 (Poate avea 14 ani în unele cazuri)
- Outlook
- Deschis "disableAntispam” și schimbați valoarea în „0“
Dacă această setare continuă să fie resetată și lucrați într-un mediu de companie, contactați personalul IT.
Soluția 2 – Conflict de plugin
Un alt motiv pentru care „Junk” poate fi inactiv, este un plugin care poate interfera cu setarea. Acesta este adesea cazul când software-ul de securitate este instalat pe computer. Puteți verifica și dezactiva aceste pluginuri utilizând acești pași.
- Apăsați și mențineți apăsat Tasta Windows, apoi apăsați butonul „R” pentru a afișa dialogul de rulare.
- Tip "perspective /sigur” fără ghilimele, apoi selectați „Bine“.
- Selectați numele profilului dvs.
- Selectați "Fişier” > “Opțiuni” > “Adăugați ins“.
- Selectează "Merge…butonul ” din partea de jos a ferestrei unde scrie ”Gestionați programe de completare COM“.
- Examinați lista pentru orice credeți că poate interfera cu setarea Junk. Debifați acele elemente.
Soluția 3 – Acces prin interfața Office 365
Un alt motiv pentru care opțiunea Junk ar putea fi faptul că utilizați Outlook într-un mediu corporativ în care opțiunile de e-mail Junk sunt controlate din „The Cloud” prin intermediul serviciului Office 365. Dacă acesta este cazul, nu veți putea accesa setările Junk din selecția Junk din Outlook. În schimb, va trebui să utilizați interfața Office 365 urmând acești pași:
- Din Outlook, selectați „Fişier“.
- Alături de "Setările contului" setare, va exista un link pe care îl puteți selecta pentru a accesa linkul care vă va duce la interfața web.
- Introduceți numele de utilizator și parola pentru contul dvs. Aceasta este de obicei aceeași cu parola pe care o utilizați pentru a vă conecta la stația de lucru.
- Selectează setări unelte în colțul din dreapta sus, apoi selectați „Opțiuni“.
- Selectați "blocați sau permiteți“.
- Va fi afișat un ecran unde puteți selecta una dintre următoarele opțiuni:
- Nu muta e-mailul în dosarul meu E-mail nedorit – Cu această opțiune, niciun mesaj de e-mail nu va fi filtrat.
- Filtrați automat e-mailurile nedorite – Cu această opțiune, puteți adăuga adrese de e-mail sau domenii întregi la lista de expeditori și destinatari siguri sau de expeditori blocați.
- Selectați "Salvați” când ați terminat de modificat ecranul.