Sony a pierdut un proces colectiv legat de rezistența la apă a liniei Xperia Z și problemele din revendicări de garanție. Citiți pentru a afla dacă puteți beneficia!
Sursa imagine: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Se poate spune că unul dintre pionierii din sectorul consumatorilor pentru dispozitive mai „durete” (sau cel puțin certificarea IP) trebuie să fie Sony. În 2012, au introdus linia de dispozitive Xperia Z, care a marcat un punct de cotitură pentru Sony în cea mai mare parte a filozofiei sale, precum și în limbajul său de design.
Au revizuit complet aspectul și senzația dispozitivelor pe care le aveau în favoarea plăcii de sticlă pe care o oferă chiar și în telefoanele și tabletele de astăzi. În ciuda aspectului său fragil, cele mai multe dintre ofertele lor au fost testate împotriva căderii și au fost capabile să reziste la o cantitate substanțială de maltratare. Pe lângă toate acestea, Sony Xperia Z a fost primul telefon disponibil comercial de la Sony pentru mine, comercializat ca „rezistent la apă” cu un rating IP56 pentru pătrunderea apei și a prafului (ceea ce nu este prea mult, dar cel puțin ți-ar menține telefonul în funcțiune, în ciuda unei căderi accidentale pe plajă sau în bazin). Cu toate acestea, telefonul a fost promovat în așa fel încât să-l facă
privit de parcă aparatul ar fi impermeabil si nu rezistent la apă (este o mare diferenta). Acest lucru a dus la o mulțime de dispozitive deteriorate de apă, despre care Sony nu a făcut nimic și, în cele din urmă, a fost intentată (și câștigată) un proces colectiv împotriva Sony.Oamenii făceau tot felul de nebunii cu telefoanele. Totul, de la aruncarea lor pe beton, până la scufundarea lor pe pahare cu apă, vin, bere, ciocolată caldă și există chiar și un videoclip pe Youtube cu cineva gătirea aparatului în supă (pentru că de ce nu, nu?) Apoi, ai avut cei mai „înțelepți” (cum ar fi a ta cu adevărat) care pur și simplu ar folosi dispozitivul, cel mult pentru a face fotografii într-o piscină (la aproximativ 2 inci în adâncime) pentru a testa modul în care camera ar funcționa sub apă. Au fost câteva măsuri de precauție care trebuiau luate înainte de a avea loc activitățile de apă, cum ar fi, de exemplu, asigurarea că toate porturile de acces au fost închise în siguranță pentru a preveni pătrunderea apei. Personal, am făcut-o mereu cu telefonul. Cu toate acestea, într-o zi, Xperia Z al meu pur și simplu a încetat să funcționeze.
Am decis să arunc o privire atentă la porturile (care aveau mai multe benzi de detectare a apei) pentru a vedea dacă poate am uitat să închid capacele conform instrucțiunilor producătorului. Indicatoarele de apă erau albe ca zăpada, ceea ce înseamnă că fie dispozitivul se defecta dintr-un alt motiv, fie apa a intrat printr-un alt loc. La o inspecție mai atentă a dispozitivului, am observat că panoul de sticlă din spate al telefonului era ridicat și putea fi apăsat înapoi în poziție doar pentru ca acesta să iasă din nou. Zona era chiar în jurul locului unde era plasat procesorul (un Snapdragon S4 Pro) și nu a fost o surpriză, deoarece au fost raportate probleme de supraîncălzire cu dispozitivul.
La o inspecție mai atentă, am constatat că sticla de pe spate era deformată, probabil din cauza căldurii provenite din chipsetul, care, de asemenea, probabil a slăbit lipiciul, compromițând astfel etanșările în loc pentru a preveni pătrunderea apei în. Cu toate aceste informații (precum și cu o multitudine de plângeri despre probleme similare pe forumul nostru, precum și pe forumul oficial Sony), am decis să trimit dispozitivul meu la Sony pentru o reparație în garanție. Aproximativ 2 săptămâni mai târziu, am primit o actualizare prin e-mail de la Sony care spunea că dispozitivul meu se întorcea la mine și că a fost corectă în presupunerea mea, deoarece tehnicienii au descoperit rugină cauzată de scurtcircuitarea cu apă a unor componente din interiorul dispozitiv. Cu toate acestea, pentru că eu am folosit dispozitivul sub apă, ei au spus că paguba a fost vina mea și a fost nu este acoperit de garanție (în ciuda faptului că dispozitivul ar fi capabil să reziste la apă ușoară imersiune). În caz că vă întrebați, au inclus și pozele cu indicatoarele de apă fiind albe în raport, ceea ce înseamnă că nu a fost într-adevăr intrând printr-o zonă accesibilă utilizatorului (cu alte cuvinte, apa nu a intrat pentru că nu am urmat indicațiile). Deoarece telefonul meu s-a transformat într-o greutate de hârtie acoperită cu sticlă, am decis să-l vând pe eBay pentru piese de schimb (deoarece ecranul și toate celelalte erau impecabile.)
Avanză rapid câțiva ani, deoarece se dovedește că majoritatea celorlalți oameni care au suferit o soartă similară nu au stat degeaba și au decis să depună un proces Class Action împotriva Sony. Conform așezării, au fost 24 de modele afectate (în mod ironic, Z original nu este listat ca fiind unul dintre ei) pornind de la ZR, care era un văr apropiat al Z originalului și mergând până la cel Xperia Z5, împreună cu câteva tablete, de asemenea. Așezarea continuă să precizeze că există câteva lucruri pentru care, dacă ați fost afectat, puteți opta pentru:
- Extinderea garanției cu până la un an dacă dispozitivul se află în perioada de garanție;
- Extindere garanție cu până la 6 luni dacă dispozitivul nu mai este în garanție;
- Până la 50% din MSRP ca rambursare a despăgubirii dacă dispozitivul este listat printre cele din procesul Sony;
Dacă alegeți alternativa în numerar, aveți un termen limită de respectat, adică 30 ianuarie 2018. Indiferent de acțiunea pe care decideți să o luați, vă rugăm să vă asigurați că înțelegeți întregul document al procesului înainte de a face ceva!
Ați fost afectat de aceasta sau de alte afirmații de marketing similare? Vă rugăm să împărtășiți experiențele voastre în comentariile de mai jos!
[button link= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Sursa: Landes v. Site-ul Sony Mobile Communications[/button]
[button link= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Prin: PhoneArena[/button]