Adobe Acrobat Reader DC este unul dintre cele mai populare editoare PDF din lume. Puteți folosi instrumentul pentru a vizualiza și edita fișiere PDF sau pentru a le partaja altor utilizatori. Dar, uneori, Adobe Acrobat DC poate să apară o eroare care spune „Operația a eșuat deoarece Adobe Acrobat a întâmpinat o eroare necunoscută.” Acest mesaj de eroare apare adesea pe ecran atunci când încercați să utilizați opțiunea Completare și semnare.
Remediere: operațiunea a eșuat deoarece Adobe Acrobat DC a întâmpinat o eroare necunoscută
Recreează PDF-ul
Încercați să recreați PDF-ul problematic și verificați dacă problema persistă. Mergi la Fişier, Selectați Imprimare, și selectați Adobe PDF sau Microsoft Print to PDF ca imprimanta.
Salvați noul fișier, apoi deschideți-l, faceți modificările necesare și verificați dacă eroarea persistă. Ca o reamintire rapidă, opțiunea Imprimare în PDF aplatizează fișierul și resetează toate setările la valorile implicite.
Apropo, dacă alte aplicații și programe rulează în fundal, asigurați-vă că le închideți. Programele terță parte pot interfera uneori cu Adobe Acrobat Reader. Puteți utiliza Managerul de activități pentru a închide programele de fundal.
Verifică pentru actualizări
Dacă rulați o versiune de Adobe Acrobat învechită, verificați dacă există actualizări și instalați cea mai recentă versiune a aplicației. Lansați programul, faceți clic pe Ajutor meniu și selectați Verifică pentru actualizări. Reporniți programul și verificați dacă puteți editați documentele PDF fără a primi erori neașteptate.
Utilizați Cloud Reader
De asemenea, puteți edita și semna fișierele PDF folosind aplicația web Adobe. Mergi la www.cloud.acrobat.com/fillsign, conectați-vă și deschideți documentul problematic. Dacă eroarea persistă, încercați să utilizați un alt browser și verificați dacă eroarea persistă.
Editați setările de securitate
- Lansați Adobe Acrobat Reader și faceți clic pe Editați | × meniul.
- Apoi du-te la Preferințe, și selectați Securitate (Îmbunătățită).
- Găsiți opțiunea care spune Activați modul protejat la pornire și dezactivați-l.
- Reporniți programul și încercați din nou.
Nu uitați să reactivați modul protejat la pornire după ce ați terminat de editat fișierul PDF. Modul protejat este o caracteristică de securitate care automat blochează fișierele care conțin cod rău intenționat. Această opțiune vă ajută să vă protejați datele și hardware-ul împotriva fișierelor PDF pline de programe malware.
Eliminați informațiile ascunse
Mulți utilizatori au confirmat că eliminarea informațiilor ascunse legate de fișierele problematice i-a ajutat să rezolve problema. Aceste detalii includ marcaje, metadate, comentarii, markupuri, precum și obiecte care se suprapun. Se pare că metadatele pot interfera uneori cu diferite funcționalități Acrobat Reader.
- Deschideți fișierul PDF problematic și accesați Centrul de instrumente.
- Apoi selectați Redacta instrument și selectați Eliminați informațiile ascunse opțiune.
- Datele ascunse sunt disponibile în Rezultate secțiune.
- Dacă doriți să eliminați definitiv informațiile și metadatele ascunse, apăsați butonul Elimina buton.
Concluzie
În concluzie, dacă Adobe Acrobat Reader DC spune că a întâmpinat o eroare necunoscută, mai întâi încercați să recreați fișierul PDF care a declanșat eroarea. Apoi verificați actualizările și instalați cea mai recentă versiune Adobe Acrobat Reader pe computer. În plus, editați setările de securitate și dezactivați Modul protejat.
Dacă problema persistă, eliminați informațiile și metadatele ascunse ale fișierului sau utilizați Cloud Reader. Ai reusit sa rezolvi problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.