O cale de a mențineți fișierele Microsoft Teams organizate este să le descărcați în foldere specifice. În acest fel, le puteți recupera rapid atunci când aveți nevoie de ele. Dar uneori, echipele pot să nu reușească să vă descarce fișierele. Să vedem cum puteți remedia această problemă.
Ce să faceți dacă Microsoft Teams nu va descărca fișiere
Utilizați o versiune pentru echipe diferite
Dacă problema de descărcare a fișierelor afectează aplicația desktop, verificați dacă problema apare și pe versiunea web a Teams. Încercați să descărcați fișierul problematic folosind diferite browsere. Poate că poți descărca acele fișiere pe dispozitivul tău mobil până la urmă.
De asemenea, asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a aplicației Teams pe dispozitivul dvs. Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Verifică pentru actualizări.
Este posibil ca anumite funcții să nu funcționeze dacă rulați versiuni Teams învechite.
Goliți memoria cache
Toate acele fișiere care s-au adunat în folderul cache pot rupe anumite funcții Teams. Goliți memoria cache, reporniți computerul și verificați dacă puteți descărca fișierul problematic ulterior.
- Deconectați-vă de la Teams. Tip %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Ștergeți toate fișierele stocate din următoarele foldere cache:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\echipe\baze de date.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Dacă v-ați autentificat și la Teams din browserul dvs. web, ștergeți memoria cache a browserului de asemenea.
- Reporniți computerul. Lansați echipa și conectați-vă din nou. Verificați dacă vă puteți descărca fișierele acum.
Descărcați fișierele din SharePoint
Ca alternativă, dacă nu puteți descărca niciun fișier folosind aplicația desktop Microsoft sau versiunea web sau aplicația, accesați direct la SharePoint Biblioteca de documente.
- Lansați Teams și deschideți canalul în care a fost partajat fișierul.
- Click pe Mai multe opțiuni și apoi Obține link.
- Selectează Fila Sharepoint.
- Copiați linkul. Apoi lipiți-l într-o filă nouă de browser.
- Așteptați până când fișierul se deschide și apoi descărcați-l. Faceți clic pe Fișier → Salvare ca → Descărcați o copie.
Verificați permisiunile fișierelor SharePoint
Fișierele partajate prin canalele Teams sunt stocate într-un anumit folder SharePoint numit Biblioteca de documente. Poate că proprietarul fișierului a configurat setări stricte de descărcare SharePoint, astfel încât să împiedice alți utilizatori să-și descarce fișierele.
Pe de altă parte, fișierele partajate în chaturile private sunt stocate în One Drive. Există un folder special numit Fișiere de chat în echipă care stochează fișierele înainte de a le partaja altor utilizatori de chat.
OneDrive are și o opțiune specială numită Blocați descărcarea care împiedică alți utilizatori să descarce fișierul respectiv. Contactați proprietarul fișierului și cereți-i să editeze setările de permisiuni.
Verificați dacă există caractere nevalide
Dacă există caractere nevalide în numele fișierului sau în numele folderului, nu veți putea descărca acel fișier. De exemplu, calea fișierului conține un apostrof sau există un spațiu la sfârșitul numelui fișierului. Aparent, Microsoft Teams nu alertează întotdeauna utilizatorii dacă au folosit caractere nevalide.
Anunțați-ne dacă reușiți să rezolvați problema de descărcare a fișierelor. Și spune-ne care metodă a funcționat pentru tine.