Ați cumpărat vreodată ceva doar pentru a fi nevoit să-l returnați? Cine nu a făcut-o, nu? S-ar putea să fi returnat niște pantofi sau haine, dar acum trebuie să returnezi o aplicație. Este posibil să returnați o aplicație, dar există câteva lucruri de care trebuie să aveți în vedere dacă doriți să vă recuperați banii.
Apple are reguli pe care fiecare utilizator trebuie să le respecte dacă dorește să obțină o rambursare la o achiziție. De exemplu, există limite când vine vorba de timpul de rambursare și dacă ceea ce ați cumpărat a fost folosit sau nu. Acesta este ceea ce trebuie să rețineți dacă credeți că există o șansă să vă returnați achiziția.
Cum să obțineți o rambursare din App Store utilizând iPad sau iPhone
Dacă ceea ce ați achiziționat este o aplicație, atunci acestea sunt instrucțiunile pentru dvs. Deschide aplicația Mail pe dispozitivul tău iOS și caută chitanța pe care Apple ți-a trimis-o. Odată ce chitanța dvs. este deschisă, căutați linkul Raportați o problemă.
Când ajungeți la pagina de raportare a unei probleme de la Apple, va trebui să introduceți ID-ul Apple. Selectați Alegeți problema și, când apar opțiunile de meniu, alegeți pe cea care explică de ce doriți o rambursare.
Puteți alege dintre opțiuni precum:
- Aș dori să solicit o rambursare
- Nu am autorizat această achiziție
- Nu am aprobat această achiziție
- Nu ați primit sau nu am putut găsi achiziție în aplicație
- Aplicația (sau în aplicație) nu se instalează sau nu se va descărca
- Aplicația nu funcționează și nu se comportă așa cum era de așteptat
Pentru a finaliza solicitarea de rambursare, urmați solicitarea și vă oferă opțiuni fie să vizitați asistența iTunes Store, să vă trimiteți problema, fie să contactați dezvoltatorul. Nu intrați în panică dacă nu veți auzi imediat de la Apple, deoarece ar trebui să vă răspundă în câteva zile, cel mult o săptămână.
Cum să obțineți o rambursare din Apple App Store din orice browser
Nu există nicio obligație de a folosi iPhone-ul sau iPad-ul pentru a obține o rambursare pentru o aplicație. Puteți folosi orice browser, iar procesul este la fel de ușor ca și cum ați folosi iPad-ul. În primul rând, va trebui să mergeți la Apple Raporteaza o problema pagină.
Adăugați numele de utilizator Apple ID sau e-mailurile, fie este bine și nu uitați să adăugați parola. Faceți clic pe fila care descrie ceea ce veți returna, cum ar fi o carte, muzică, emisiuni TV, aplicații etc.
În dreapta achiziției dvs., veți vedea linkul Raportați o problemă. Faceți clic pe el și alegeți motivul întoarcerii. În funcție de motiv, Apple fie vă va sfătui să contactați direct dezvoltatorul, vă va accepta solicitarea sau vă va direcționa către suportul iTunes Store. Ar trebui să veți auzi de la Apple în câteva zile.
Rețineți că puteți returna doar 90 de zile de la data achiziției. Nu fi surprins dacă sunteți contactat de Apple pentru a explica în continuare de ce doriți să returnați aplicația. Dacă spuneți că pur și simplu nu v-a plăcut aplicația sau că trebuie să o utilizați o singură dată, există șanse mari ca Apple să vă respingă cererea de rambursare.
Concluzie
Indiferent de câte cercetări ai face, întotdeauna va veni un moment când va trebui să returnezi o aplicație. Aplicația ar putea fi supraevaluată și, atunci când o încercați, nu este ceea ce vă așteptați și doar se blochează. După ce încercați să returnați achiziția, nu uitați să împărtășiți experiența dvs. cu mine în comentariile de mai jos.