Zoom este un instrument excelent de colaborare și lucru de la distanță, care alimentează zilnic milioane de utilizatori. Ținând cont de importanța Zoom în mediul de lucru orientat la distanță de astăzi, este ușor de înțeles de ce utilizatorii se tem de problemele de logare.
Tot stresul și anxietatea trec prin acoperiș dacă mai sunt doar câteva minute până când începe acea conferință video importantă și încă nu te poți conecta.
Unele dintre erorile de conectare la Zoom cele mai frecvent întâlnite sunt eroarea 403, eroarea 1044, eroarea 100 și eroarea 5003.
Vestea bună este că ar trebui să puteți depana rapid problemele și erorile de conectare la Zoom cu ajutorul acestui ghid.
Cum să remediați problemele legate de Zoom care nu se conectează
1. Utilizați un alt dispozitiv și verificați-vă acreditările
Ca o soluție rapidă, dacă conectarea pe computer nu funcționează, puteți încerca să vă conectați folosind telefonul. Sau, dacă nu vă puteți conecta prin aplicația desktop, încercați să vă conectați folosind browserul.
Inutil să spunem, asigurați-vă că utilizați acreditările corecte și verificați dacă există greșeli de scriere. Verificați setările de intrare de la tastatură în cazul în care comutați adesea între diferite limbi.
Utilizați informațiile de autentificare care v-au fost furnizate de organizația dvs., nu utilizați niciun alt tip de autentificare.
De asemenea, asigurați-vă că v-ați configurat deja contul Zoom corect pe adresa URL Vanity a organizației dvs., care ar trebui să aibă acest format https://youroganization.zoom.us.
2. Conectați-vă cu SSO
O altă soluție este să utilizați SSO (autentificare unică) și să vă conectați folosind acreditările organizației dvs. Pentru ca această metodă să funcționeze, aveți nevoie de un cont de afaceri sau de educație și de o adresă URL Vanity verificată.
- Lansați Zoom și faceți clic pe Conectați-vă cu SSO
- Introduceți numele organizației dvs. în Domeniu câmp → lovit Continua
- Introduceți acreditările organizației dvs. și sperăm că vă veți putea autentifica.
3. Verificați conexiunea și setările de securitate
Imposibilitatea de a vă conecta la contul dvs. Zoom ar putea fi legată de o conexiune instabilă la rețea sau de setările de firewall și de securitate care blochează programul.
Pentru a vă asigura că conexiunea la internet funcționează corect, reporniți modemul și obțineți cel mai recent router actualizări de firmware și treceți la o conexiune prin cablu, dacă acest lucru este posibil, având în vedere actualul dvs configurație.
Apoi, verificați setările pentru firewall și antivirus și asigurați-vă că niciuna dintre ele nu blochează Zoom sau anumite funcții Zoom.
Pentru a pune pe lista albă Zoom pe Windows Security:
- Deschide Setări aplicație și accesați Actualizare și securitate
- Navigheaza catre Securitate Windows și selectați Protecție împotriva virușilor și amenințărilor
- Click pe Gestionați setările
- Derulați în jos la Excluderile și selectați Adăugați sau eliminați excluderi
- Adăugați Zoom și încercați din nou.
Pentru a pune pe lista albă Zoom pe Windows Firewall:
- Accesați Start, introduceți firewall și deschis Firewall și protecția rețelei
- Derulați în jos și faceți clic pe Permiteți o aplicație prin firewall
- Click pe Schimbă setările, derulați în jos la Zoom și bifați casetele de selectare private și publice
- Reporniți computerul, lansați Zoom și verificați dacă vă puteți conecta acum.
Dacă utilizați un firewall și un antivirus terță parte, accesați pagina de asistență a software-ului pentru instrucțiuni detaliate despre cum să puneți pe lista albă Zoom.
4. Verificați dacă alte programe blochează autentificarea Zoom
Alte programe ar putea interfera cu Zoom. Dacă această problemă a apărut la scurt timp după ce ați instalat un nou program pe computer, dezactivați sau dezinstalați programul respectiv și verificați dacă vă puteți conecta cu succes la Zoom acum.
De asemenea, puteți dezactiva toate aplicațiile de fundal folosind Managerul de activități sau puteți porni curat computerul pentru a verifica dacă interferența software-ului este cauza problemei.
- Accesați Start → tastați msconfig și faceți dublu clic pe Configurarea sistemului
- Du-te la Servicii fila → Ascunde toate serviciile Microsoft → Dezactivați toate
- Faceți clic pe Startup → Deschideți Task Manager
- Selectați elementele pe care doriți să le dezactivați la pornire → apăsați butonul Dezactivați buton
- Salvați modificările, închideți Managerul de activități, reporniți computerul și testați.
5. Reinstalați Zoom
Dacă anumite fișiere Zoom au fost corupte sau șterse, este posibil ca anumite funcții să nu fie disponibile. Ca rezultat, puteți încerca să dezinstalați și să reinstalați Zoom pentru a remedia problemele de conectare.