Microsoft Teams poate avea nevoie uneori de mai mult timp pentru a gestiona mesajele de chat. Când apar astfel de probleme, serviciul poate dura mai mult decât era de așteptat pentru a livra mesaje noi de chat. Ocazional, poate apărea și un mesaj de eroare, cum ar fi acestea:
- Am avut unele probleme la obținerea chat-urilor dvs.
- Întâmpinăm probleme la actualizarea mesajelor dvs.
Remediați chatul Microsoft Teams care nu funcționează
⇒ Sfat rapid: verificați-vă conexiunea. Asigurați-vă că aceasta nu este o problemă de rețea. Reporniți modemul dacă este necesar. Sau utilizați o altă rețea, cum ar fi un hotspot mobil.
În plus, verificați Starea serviciului Office 365 pentru a vedea dacă există probleme cunoscute care ar putea să vă împiedice să utilizați chatul Teams.
Deconectați-vă și reporniți dispozitivul
Încercați să efectuați o deconectare completă, urmată de o autentificare completă. Aceasta vă va reseta conexiunea la serverele Microsoft Teams. Deconectați-vă de la contul Teams și reporniți computerul. Apoi, reconectați-vă și verificați dacă zona de chat este complet funcțională.
Încercați o versiune pentru echipe diferite
Problema chatului afectează de obicei utilizatorii de computere. Dacă mesajele de chat nu apar pe clientul desktop, verificați dacă sunt disponibile pe web. În plus, dacă ați instalat și aplicația mobilă, verificați dacă conversațiile sunt vizibile pe telefon sau tabletă.
Goliți memoria cache
Golirea memoriei cache a rezolvat această problemă pentru mulți utilizatori. Prin eliminarea memoriei cache, în principiu, eliminați fișierele temporare Teams care ar putea interfera sau intra în conflict cu sesiunea dvs. curentă Teams.
- Închideți Microsoft Teams.
- Tip %AppData%\Microsoft\teams\ în bara de căutare Windows.
- Dosarul Teams ar trebui să fie vizibil pe ecran acum.
- Apoi goliți următoarele foldere (dar nu le ștergeți):
- %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\echipe\baze de date
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Dacă ați folosit și versiunea web a Teams, ștergeți și memoria cache a browserului.
Vorbind despre ștergerea memoriei cache, rulați și Disk Cleanup. Cu alte cuvinte, asigurați-vă că ștergeți toate fișierele temporare de Internet.
- Tip curățarea discului în bara de căutare Windows.
- Apoi selectați unitatea pe care v-ați instalat sistemul de operare și echipele.
- clar Fișiere temporare de internet. Apăsați butonul OK.
După ce ați făcut toate acestea, reporniți computerul. Lansați din nou Teams și verificați dacă problema cu mesageria prin chat a fost rezolvată.
Reinstalați Teams
Ei bine, dacă problema persistă, încercați să dezinstalați aplicația Teams.
- Lansați Panou de control.
- Apoi faceți clic pe Programe.
- Selectați Dezinstalați un program.
- Selectați Microsoft Teams. Loveste Dezinstalează buton.
- Reporniți computerul și descărcați din nou aplicația.
Spune-ne dacă ai reușit să repari chatul.