Obținerea unor coduri de eroare ciudate pe Microsoft Teams este ca și cum ai auzi cuvinte într-o limbă străină. Le vezi pe ecran, dar habar nu ai ce înseamnă. Primul tău instinct este să ieși din Teams, să repornești computerul și să relansezi aplicația. Dar dacă asta nu a funcționat, trebuie să aduci artileria grea.
O repornire simplă nu va rezolva eroarea Microsoft Teams 80090016: Modulul platformei de încredere al computerului dvs. a funcționat defectuos. Veți avea nevoie de mai mult decât atât pentru a remedia această problemă de conectare la MS Teams.
Cum să remediați eroarea Teams 80090016: Modulul platformei de încredere a funcționat defectuos
⇒ Soluție rapidă
Eroarea Teams 80090016 afectează numai aplicația desktop. Deci, ar trebui să vă puteți conecta prin aplicația web. Utilizați această soluție rapidă dacă vă grăbiți și trebuie să vă conectați rapid la contul Teams. Puteți urmări metode avansate de depanare mai târziu.
Reparați codul PIN și parola pentru imagine
- Conectați-vă la computer cu contul de administrator. Lansați File Explorer și urmați această cale:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Ștergeți toate fișierele din folderul NGC. După ce faceți asta, va trebui să vă folosiți parola pentru a vă conecta la Windows 10.
- Notă: Dacă nu puteți elimina anumite fișiere, faceți clic dreapta pe folderul NGC și redenumiți-l.
- Apoi navigați la Setări → Conturi → Opțiuni de conectare.
- Clic Adăugați un PIN și introduceți noul PIN.
Ștergeți memoria cache a aplicației
Dacă unele dintre fișierele cache au fost corupte, ștergerea cache-ului ar trebui să curgă eroarea 80090016.
- Închideți complet aplicația Teams. Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și apăsați Părăsi.
- Introduceți %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Apoi ștergeți toate fișierele din următoarele foldere:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\echipe\baze de date
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Reporniți computerul și lansați din nou Teams. Verificați dacă eroarea 80090016 a dispărut.
Activați MFA sau dezactivați ADAL
Activarea MFA sau pur și simplu dezactivarea ADAL pe modulul Trusted Platform poate fi răspunsul la problema dvs.
- Închideți Teams și deschideți Editorul Registrului. Tip regedit în bara de căutare Windows și faceți dublu clic pe Editorul Registrului.
- Apoi navigați la:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Creați o nouă cheie DWORD și denumiți-o ActivațiADAL.
- Faceți dublu clic pe tasta EnableADAL și setați valoarea acesteia la 0 (zero).
Deconectați și reconectați contul dvs
Deconectarea contului de la serviciu sau de la școală poate face truc.
- Navigheaza catre Setări → Conturi → Accesați serviciu sau școală.
- Apoi selectați contul pe care doriți să îl deconectați. Loveste Deconectat butonul și urmați instrucțiunile de pe ecran.
- Reveniți la Setări → Conturi → Accesați serviciul sau școala.
- De data aceasta, faceți clic pe + pictogramă pentru a vă asocia din nou contul.
- Introduceți acreditările, lansați Teams și verificați dacă totul funcționează corect.
Creați un cont de invitat
Unii utilizatori au remediat această problemă creând un cont de invitat pe computerele lor. S-au conectat la noul cont de oaspete și apoi au trecut la contul de administrator inițial.
- Mergi la Setări → Conturi → Familie și alți utilizatori.
- Apoi faceți clic pe Adăugați pe altcineva la acest computer.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a crea noul cont. Când vi se solicită, selectați Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft.
- Reporniți computerul și conectați-vă la noul cont. Apoi apăsați CTRL, Alt și Delete a selecta Schimba utilizator. Conectați-vă cu contul dvs. de administrator.
- Lansați Teams și verificați dacă eroarea persistă.
Dezinstalați și reinstalați Teams
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a rezolvat această problemă, încercați să reinstalați o copie nouă a aplicației Teams.
- Mai întâi, du-te la Panou de control → Dezinstalați un program.
- Selectați echipe și apăsați pe Dezinstalează buton.
- Apoi, reporniți computerul și descărcați din nou Teams.
Concluzie
Dacă TPM-ul dvs. nu funcționează corect, veți întâmpina diverse erori de conectare la Microsoft Office. Deconectarea contului sau adăugarea manuală a unei chei EnableADAL în registru ar trebui să elimine eroarea Teams 80090016 pentru majoritatea utilizatorilor.
Lasă-ne un comentariu mai jos și spune-ne ce metodă a funcționat pentru tine.