Zoom este un software de videoconferință și lucru la distanță care oferă instrumentele necesare companiilor și angajaților pentru a rămâne conectați la pulsul afacerii oriunde s-ar afla. Este un program ușor de utilizat, cu o interfață foarte ușor de utilizat. Folosirea lui nu este deloc complicată. Pentru unii utilizatori, cea mai grea parte este instalarea Zoom pe mașinile lor.
Au existat multe rapoarte despre diverse probleme de instalare Zoom și erori care afectează atât computerele Windows și Mac, cât și telefoanele Android și iOS. Unele dintre cele mai frecvente erori de instalare Zoom includ eroarea 10003, 10006, 1012, 10088 sau eroarea 3000.
Din păcate, găsirea soluției potrivite pentru a rezolva rapid problema nu este atât de evidentă. Și tocmai aici intervine acest ghid de depanare.
Mai întâi, verificați soluțiile de depanare de generație. Dacă problema persistă, utilizați meniul de navigare de mai jos pentru a accesa soluțiile specifice platformei pe care o utilizați:
- PC-uri Windows
- Macbook
- Android
- iOS
Soluții generale pentru a remedia problemele de instalare Zoom
Înainte de a aborda soluțiile de depanare specifice platformei, iată câteva metode generale pe care le puteți utiliza indiferent de platforma sau sistemul de operare pe care încercați să instalați Zoom.
1. Verificați conexiunea la internet
și asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă fără fir, prin cablu sau de date mobile. Preferați conexiunile prin cablu față de conexiunile fără fir și conexiunile Wi-Fi față de conexiunile de date mobile.
Nu uitați să reporniți modemul și să vă actualizați routerul. Deși Zoom nu necesită o utilizare mare a lățimii de bandă la descărcare și instalare, puteți deconecta alte dispozitive folosind conexiunea - pentru orice eventualitate.
2. Reporniți dispozitivul
Dacă Zoom nu s-a instalat după mai multe încercări, reporniți dispozitivul. Aceasta va reîmprospăta sistemul și va șterge fișierele temporare din sesiunile anterioare.
3. Obțineți cele mai recente actualizări
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a sistemului de operare pe dispozitiv înainte de a încerca să instalați Zoom sau orice alt instrument. Cele mai recente actualizări aduc întotdeauna îmbunătățiri ale sistemului și remedieri de erori pentru problemele cunoscute.
Uneori, instalarea celei mai recente versiuni Zoom nu este posibilă decât dacă sistemul dumneavoastră este actualizat.
4. Dezactivează VPN-ul
Daca esti folosind un VPN sau orice software care vă ascunde adresa IP, dezactivați-l în timp ce instalați Zoom. Aceste programe pot bloca descărcarea și instalarea anumitor fișiere Zoom pe computer sau pe telefon.
Cum să remediați erorile de instalare Zoom pe Windows
Sfat util: Faceți clic dreapta pe fișierul de configurare Zoom și rulați-l ca administrator atunci când instalați programul. Dacă nu a funcționat, utilizați soluțiile de mai jos.
1. Rulați instrumentul de depanare de instalare și dezinstalare a programului
Microsoft s-a gândit deja să ajute utilizatorii să remedieze rapid problemele de instalare a programului și a creat Instrument de depanare de instalare și dezinstalare a programelor. Acest instrument detectează și remediază automat problemele care v-au împiedicat să instalați Zoom.
- Descărcați instrumentul de depanare de la Microsoft
Instalați instrumentul de depanare și pur și simplu urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a lansa procesul automat de depanare.
2. Dezactivează antivirusul și firewallul
Dacă intenționați să utilizați această opțiune, asigurați-vă că utilizați site-ul web legal Zoom pentru a descărca programul. Dezactivarea antivirusului și a paravanului de protecție face computerul vulnerabil la amenințări.
Pe de altă parte, nu este neobișnuit ca instrumentele antivirus să blocheze instalarea programelor prin semnalarea eronată a anumitor fișiere ca fiind suspecte. În cele mai multe cazuri, aceasta este doar o alertă fals pozitivă. Doar asigurați-vă că descărcați Zoom sau orice alt program dintr-o sursă oficială.
Verificați pagina de asistență antivirus sau firewall pentru instrucțiuni detaliate despre cum să dezactivați temporar aceste instrumente. Nu uitați să vă reactivați instrumentele de securitate după ce ați reușit să instalați Zoom.
3. Dezactivați comenzile contului de utilizator
Mulți utilizatori au confirmat că dezactivarea notificărilor UAC le-a permis să instaleze programele care inițial nu au reușit să se instaleze pe computerele lor.
Iată cum să faci asta:
- Deschide Panou de control și du-te la Conturi de utilizator
- Click pe Conturi de utilizator din nou
- Faceți clic pe linkul care spune Modificați setările de control al contului de utilizator
- Setați notificările la Nu notifica niciodată și încercați să instalați din nou Zoom
- Reactivați setările UAC când ați terminat.
Cum să remediați erorile de instalare Zoom pe Mac
1. Permite instalarea aplicațiilor terță parte
- Mergi la Preferințe de sistem
- Click pe Securitate și confidențialitate
- Du-te la General fila → selectați blocarea pentru a vă asigura că puteți modifica setările
- Introduceți acreditările și selectați Deblocați când vi se solicită
- Localizați Permiteți aplicații descărcate de pe secțiune și setați-o la Oriunde
- Aplicați modificările și încercați să instalați din nou Zoom.
2. Creați un nou cont de utilizator
Crearea unui nou cont de utilizator și acordarea permisiunilor de administrator ar putea salva ziua. Verificați dacă puteți instala Zoom din acel cont.
- Mergi la Preferințe de sistem
- Selectați Utilizatori și grupuri și deblocați încuietoarea
- Apasă pe + pictogramă pentru a adăuga noul cont și urmați instrucțiunile de pe ecran
- Salvați noul cont, deconectați-vă și apoi conectați-vă la noul cont și verificați dacă acum puteți instala Zoom.
3. Opriți firewall-ul și antivirusul
Firewall-ul vă păstrează Mac-ul în siguranță, dar uneori poate interfera cu fișierele de configurare ale programelor pe care doriți să le instalați sau să le actualizați. Puteți dezactiva firewall-ul în timp ce descărcați și instalați programe dacă instalarea a eșuat la prima încercare.
Dar faceți asta numai atunci când instalați programe de la dezvoltatori de încredere, cum ar fi Zoom, și descărcați instrumentele respective din surse oficiale.
- Mergi la Preferințe de sistem
- Navigheaza catre Securitate și confidențialitate
- Selectați Firewall
- Faceți clic pe lacăt și introduceți parola pentru a debloca setările
- Faceți clic pe Dezactivați firewall opțiunea și încercați să instalați din nou Zoom
- Activați protecția firewall-ului când ați terminat.
Puteți repeta pașii de mai sus și pentru antivirusul dvs. Nu uitați să vă reactivați antivirusul după ce instalarea Zoom este finalizată.
Remediați erorile de instalare Zoom pe Android
1. Goliți memoria cache a Magazinului Play
Aceasta va șterge fișierele temporare care ar putea interfera cu sau bloca instalarea Zoom.
- Deschide Setări aplicația
- Accesați lista de aplicații instalate pe dispozitivul dvs
- Localiza Magazin Google Play
- Atingeți Stocare, atingeți Goliți memoria cache și apoi atingeți Date clare
- Reporniți telefonul și lansați din nou Play Store
- Încercați să descărcați și să instalați din nou Zoom.
2. Eliberați spațiu dacă este necesar
În cazul în care telefonul dvs. nu dispune de spațiu și există mai puțin de 1 GB de spațiu liber disponibil, trebuie să ștergeți unele dintre aplicațiile și fișierele pe care nu le mai folosiți.
3. Verificați cardul SD
și asigurați-vă că este configurat corect. Puteți face acest lucru rapid scoțând cardul SD și apoi reintroducându-l.
4. Reinstalați aplicația Magazin Play
Dacă tot nu puteți instala Zoom pe telefonul dvs. Android, încercați să dezinstalați, apoi să reinstalați aplicația Play Store. Dacă aplicația este defectă, nu veți putea actualiza aplicațiile existente sau instala altele noi.
Remediați erorile de instalare Zoom pe iOS
1. Reporniți descărcarea aplicației
Accesați ecranul de pornire și apăsați ferm pe Zoom. Selectați Întrerupeți descărcarea și așteptați 30 de secunde. Apoi atingeți Reia descărcarea.
2. Dezactivați restricțiile
- Pe iOS 11 și versiuni anterioare, accesați Setări, apăsați pe General, și derulați în jos până găsiți Restricții. Asigurați-vă că opțiunea este dezactivată.
- Pe iOS 13 și versiuni ulterioare, accesați Timpul ecranului, Atingeți Restricții de conținut și confidențialitate, și glisați comutatorul la oprit.
3. Verificați spațiul de stocare și asigurați-vă că eliberați spațiu
dacă rămâi fără spațiu. Mergi la Setări → atingeți General → du-te la Stocare și utilizare iCloud. Puteți transfera unele dintre acele fotografii și videoclipuri pe un dispozitiv de stocare extern sau ține-le în nor. Sau puteți șterge acele aplicații pe care nu le-ați folosit de mult.
Iată, sperăm că acest ghid v-a ajutat să remediați această problemă și acum puteți utiliza Zoom fără probleme pe computerul dvs. Windows, Macbook, Android sau dispozitivul iOS.