Unele erori ale Microsoft Teams, cum ar fi eroare caa70004, apar destul de frecvent, în timp ce altele apar o dată într-o lună albastră. Un astfel de exemplu este codul de eroare Microsoft Teams 2:-1001. De obicei, apare atunci când utilizatorii încearcă să se conecteze la conturile lor Microsoft Teams. În acest ghid, vom explora de ce apare acest cod de eroare pe ecran și ce puteți face pentru a-l remedia.
Depanarea codului de eroare Microsoft Teams 2: 1001
Ștergeți memoria cache a aplicației
În primul rând, ștergeți memoria cache a echipei pentru a vă asigura că fișierele temporare ale folderului Cache nu interferează cu aplicația dvs.
Windows 10
- Ieșiți complet din echipe (faceți clic dreapta pe pictograma aplicației din bara de activități și selectați Părăsi).
- Apoi tastați %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Ștergeți toate fișierele din următoarele foldere:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\echipe\baze de date
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Reporniți computerul, lansați din nou Teams și verificați dacă eroarea a dispărut.
macOS
- Părăsiți Microsoft Teams.
- Lansa Finder și apăsați tasta Opțiune cheie.
- Apoi faceți clic pe Merge meniu și selectați Bibliotecă.
- Navigheaza catre „~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
- După aceea, deschideți folderul Teams și ștergeți toate fișierele din aceste foldere: Application Cache, blob_storage, Cache, baze de date, GPUCache, IndexedDB, Local Storage și tmp.
Actualizați-vă aplicația și sistemul de operare
Dacă reușiți să vă conectați la contul Teams după mai multe încercări, actualizați aplicația, precum și sistemul de operare, pentru a preveni repetarea erorii. Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Verifică pentru actualizări.
Pentru a actualiza Windows 10, accesați Setări. Apoi selectați Actualizare și securitate, mergi la Windows Update și loviți Verifică pentru actualizări buton.
Pentru a instala cea mai recentă versiune de macOS, accesați Preferințe de sistem, Selectați Actualizare de sistemși verificați dacă există actualizări.
Dezactivați IPv6
Mai mulți utilizatori au confirmat că au rezolvat problema după dezactivând IPv6 pe computerele lor.
Pe Windows 10:
- Lansați Panou de control, și faceți clic Retea si internet.
- Apoi du-te la Centrul de rețea și partajare, și selectați Schimbați opțiunile adaptorului.
- Faceți clic dreapta pe rețeaua dvs. activă (Ethernet sau Wi-Fi) și selectați Proprietăți.
- Derulați în jos la Protocolul Internet versiunea 6 (TCP/IPv6), și debifați caseta de selectare.
Pe Mac, accesați Preferințe de rețea, Selectați Avansat, du-te la TCP/IP filă și selectați Link-local numai pentru IPv6.
Dezactivează antivirusul, firewallul și VPN-ul
Verificați dacă software-ul dvs. de securitate și VPN-ul împiedică computerul dvs. să se conecteze la serverele Microsoft. Dezactivați antivirusul, firewallul și VPN-ul și verificați rezultatele. Puteți reactiva instrumentele după ce vă conectați.
Reinstalați Teams
Reinstalarea Microsoft Teams poate salva ziua. Pe Windows 10, lansați Panou de control, mergi la Dezinstalați un program, selectați Echipe și apăsați butonul Dezinstalează opțiune.
Pe de altă parte, dacă sunteți pe Mac, lansați Finder, căutați Teams, selectați aplicația și trageți-o în Gunoi. Apoi ștergeți folderul bibliotecă/microsoft/echipe și reinstalați Teams. Nu uitați să goliți dosarul Coș de gunoi.
Concluzie
Pentru a rezuma, eroarea 2:-1001 indică că aplicația nu s-a conectat la serverele Microsoft. De aceea nu vă puteți conecta la contul dvs. Teams. Pentru a o remedia, ștergeți memoria cache a aplicației, instalați cea mai recentă versiune Teams, dezactivați IPv6 și dezactivați instrumentele de securitate. Dacă nimic nu funcționează, reinstalați aplicația. Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne dacă ați reușit să remediați problema și să vă conectați la contul dvs.