Utilizatorii Xiaomi și POCO din India se confruntă cu bootloop-uri în urma unei actualizări recente MIUI 12 din cauza unui conflict cu aplicația Airtel Thanks.
Mai multe Xiaomi și POCO utilizatorii din India se confruntă cu o problemă enervantă în urma unei recente Actualizare MIUI 12, care afișează o eroare „Găsiți dispozitiv închis în mod neașteptat”. Dispozitivul repornește imediat ce apare mesajul de eroare, iar acest ciclu continuă la nesfârșit. Eroarea este, cel mai probabil, un conflict cauzat de o actualizare recentă a Airtel Aplicația Thanks (o aplicație SIM/de gestionare a contului de la furnizorul indian de servicii de telecomunicații) și setările MIUI Find My Device. Deși Xiaomi nu a dezvăluit cauza exactă a problemei, compania lucrează cu Airtel la o remediere.
Într-un tweet recent pe această temă, Harmeen Mehta, Global CIO și Head of Digital la Airtel, a confirmat că problema afectează utilizatorii care au Aplicația Airtel Mulțumiri pe dispozitivele lor. Ca o remediere temporară, Airtel a adus o mică modificare a aplicației, care ar trebui să împiedice repornirea dispozitivelor afectate până când Xiaomi oferă o remediere permanentă. Cu toate acestea, pentru ca această remediere să funcționeze, va trebui să deschideți aplicația Airtel Thanks cel puțin o dată după o repornire.
Xiaomi lucrează în prezent la o remediere permanentă, care este de așteptat să fie lansată pentru utilizatori săptămâna viitoare. Într-o declarație cu privire la fiasco, compania a spus:
„Ne-am dat seama că dispozitivele Mi și Redmi arată o eroare, provocând repornirea nedorită a dispozitivului. S-a observat că anumite linii de cod se comportă greșit în timpul unei actualizări a aplicației. În timp ce lucrăm la remedierea problemei cu dezvoltatorul aplicației și lansăm o actualizare permanentă până la începutul săptămânii viitoare, am pus în aplicare măsuri temporare de izolare, în ultimele 36 de ore. Această remediere poate avea nevoie ca consumatorii să-și aducă dispozitivele la un centru de service. La Mi India, experiența clienților este cea mai mare prioritate și regretăm neplăcerile cauzate acestora. În calitate de marcă dedicată, efortul nostru este de a continua să satisfacem așteptările consumatorilor noștri, oferind astfel cea mai bună experiență de utilizare tuturor.”
Până când Xiaomi oferă o remediere, puteți încerca și să dezinstalați aplicația Airtel Thanks de pe dispozitiv, să dezactivați „Ultra Battery Saver” în setările telefonului sau să dezactivați „Find My Device” ca remediere temporară. Cu toate acestea, este posibil ca aceste soluții să nu fie 100% eficiente.
Titlul articolului a fost editat pentru a elimina mențiunile unui operator, deoarece problema este independentă de operator.