A nu putea să-ți auzi sau să-ți vezi colegii este unul dintre cele mai rele lucruri care se pot întâmpla atunci când te alături la o conferință video. De fapt, aceasta este una dintre cele mai frecvente probleme care afectează participanții la întâlnirea online, iar GoToMeeting nu face excepție. Adesea, această problemă este cauzată de setări audio incorecte.
Cum să remediați problemele audio și video GoToMeeting
Remedieri rapide
Iată câteva verificări rapide pe care le puteți efectua pentru a depana problemele audio și video pe GoToMeeting:
- Verificați volumul. Verificați volumul difuzoarelor și microfonului și asigurați-vă că se aude.
- Ieșiți din întâlnire, așteptați câteva secunde și reveniți la ceilalți participanți. Poate că această problemă este cauzată de o conexiune temporară proastă.
- Verificați dacă sunteți dezactivat. Dacă nu auzi difuzorul, poate că nu este dezactivat.
- Închideți toate programele inutile care rulează în fundal, în special alte aplicații de streaming de muzică și video.
- Dacă utilizați dispozitive audio externe, deconectați sau deconectați difuzoarele și microfonul și apoi reconectați-le la computer.
Verificați setările audio GoToMeeting
Selectați dispozitivele de intrare și ieșire potrivite. Dacă utilizați mai multe dispozitive audio, cum ar fi difuzoarele încorporate ale computerului, căștile sau difuzoarele externe, este posibil să fi selectat dispozitivele audio greșite. Poate că GoToMeeting trimite pur și simplu audio pe dispozitivul greșit. Utilizarea unui dispozitiv audio greșit vă poate afecta capacitatea de a-i auzi pe ceilalți participanți și invers.
Dacă utilizați GoToMeeting online, navigați la Setări, mergi la Audio și verificați configurația audio curentă.
Verificați modul audio GoToMeeting. Dacă utilizați aplicația desktop GoToMeeting, verificați de două ori modul audio înainte de a vă alătura întâlnirii. De exemplu, dacă doriți să utilizați microfonul și difuzoarele încorporate ale computerului, selectați Modul computer. Și asigurați-vă că dezactivați opțiunea „Nu am nevoie de audio.”
Apoi selectați manual dispozitivele audio pe care doriți să le utilizați. Nu sări peste acest pas dacă aveți mai multe dispozitive audio conectate la computer.
Alternativ, puteți face clic dreapta pe pictograma GoToMeeting din bara de activități, selectați Preferințe, Click pe Audio și selectați manual dispozitivele pe care doriți să le utilizați. Apoi faceți clic pe Cameră web și modificați și setările video. Aplicația va folosi automat aceste setări pentru toate întâlnirile tale.
Dacă utilizați GoToMeeting în browser, lansați serviciul pe Chrome. Este posibil să puteți utiliza GoToMeeting pe alte browsere, dar șansele de a întâmpina diverse erori sunt destul de mari.
Permiteți GoToMeeting să vă acceseze microfonul și camera
Dacă aplicația nu vă poate accesa microfonul și camera, nu fiți surprinși dacă ceilalți participanți la întâlnire nu vă pot auzi.
- Pe Windows 10, accesați Setări, și selectați Confidențialitate.
- Apoi, du-te la Permisiunile aplicatiei (panoul din stânga).
- Selectați Microfon și asigurați-vă că aplicațiile dvs. au permisiunea de a-l accesa. Activați următoarele setări: Permiteți aplicațiilor să vă acceseze microfonul și Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze microfonul.
- Apoi selectați aparat foto și asigurați-vă că activați aceleași opțiuni pentru camera web.
Rulați instrumentul de depanare audio
Când ceva nu funcționează conform intenției, colecția de soluții de depanare din Windows 10 poate salva situația.
- Navigheaza catre Setări și selectați Actualizare și securitate.
- Selectați Depanați în panoul din stânga și faceți clic pe Instrumente de depanare suplimentare.
- Rulați următoarele instrumente de depanare audio: Redare audio, Vorbire, și Bluetooth (dacă dispozitivele dvs. audio externe sunt conectate prin Bluetooth).
Sfaturi suplimentare pentru o experiență audio și video fluidă pe GoToMeeting
- Dacă auziți un ecou, cereți tuturor participanților să-și reducă puțin volumul difuzorului și al microfonului.
- Dezactivează-te când nu vorbești. Doar nu uitați să activați sunetul când luați cuvântul.
- Evitați să vă mișcați microfonul în timp ce vorbiți. Eliminați sau opriți sursele suplimentare de sunet (ventilatoare, televizoare etc.) în timp ce participați la o întâlnire online.
Concluzie
Nu vă puteți concentra pe conferința GoToMeeting din cauza problemelor audio și video este cu adevărat frustrant. Dar ar trebui să puteți remedia rapid problema selectând setările audio corecte. Dacă problema este cauzată de o conexiune proastă, părăsiți întâlnirea și reveniți la ea după câteva secunde. Acest ghid v-a ajutat să depanați problemele audio și video GoToMeeting? Împărtășește-ți feedbackul în comentariile de mai jos.