The Galaxy Note 7problema bateriei cu care s-a confruntat Samsung anul trecut a fost ceva care a afectat aproape fiecare aspect al diviziei lor mobile. Mulți sperau că va fi rezolvat foarte repede, dar din păcate nu a funcționat așa. Compania este de fapt Vom încerca să lanseze din nou dispozitivul în acest an în ceea ce pot doar să presupun este o încercare de a scăpa de componentele hardware prefabricate și nevândute pe care le aveau în jur.
Această problemă a determinat Samsung să evalueze o serie de unități de producție hardware în încercarea de a preveni ca acest lucru să se repete. The Galaxy S8 merge bine și cu siguranță nu este afectat de aceeași problemă a bateriei, așa că este sigur să spunem că au făcut o treabă bună pentru a se asigura că problema hardware nu s-a mai repetat. Totuși, departamentele de hardware nu sunt singura parte a companiei care a trebuit să se schimbe, iar CMO al Samsung din Statele Unite vorbește despre schimbarea lor în strategia de marketing.
Marc Mathieu a vorbit la Festivalul Lions de la Cannes luna aceasta și spune că nu și-ar dori ceea ce au trebuit să treacă vreunui agent de marketing. Așa că echipa de marketing a Samsung a început imediat să alcătuiască grupuri de consumatori care doreau să-și dea părerea asupra mărcii Samsung. Pentru că nu uitați, nu doar Galaxy Note 7 a luat foc anul trecut. Compania a trebuit să se ocupe și de ei
mașinile de spălat cu încărcare superioară iau foc și explodând.În schimb, Samsung trebuia să-și schimbe focusul de marketing către ceea ce dl Mathieu spune că a fost o încercare de a umaniza brandul. Întregul scop a fost să ne concentrăm asupra încrederii în brand (ceea ce am văzut din multe declarații lansate public de la companie) și apoi să încercăm să reconstruim o relație emoțională cu clienții lor. Cu siguranță nu este terminat în niciun caz, dar rapoartele de vânzări ale lui Galaxy S8 sunt un semn sigur că oamenii nu mai sunt îngrijorați de o baterie care explodează.
Sursa: Marketing Week