Abonații vizibili apelează la rețelele sociale pentru a se plânge de închiderile bruște ale contului, lăsându-i fără serviciu telefonic.
Visible este un operator „digital” deținut de Verizon, cu un accent mai mare pe prețuri echitabile și planuri comune. Operatorul oferă unele dintre cele mai bune prețuri pentru planurile cu date nelimitate și tethering, dar au existat câteva corecții dificile recent. A fost o presupusă încălcare a datelor în octombrie, pe care compania neagă (ar fi putut fi rezultatul umplerii acreditărilor contului de utilizator) și acum unii clienți Visible apelează la rețelele sociale pentru a se plânge de contul brusc anulări.
Există mai multe rapoarte pe Twitter, Reddit și alte site-uri despre noii clienți Visible cărora le-au fost anulate conturile la scurt timp după înscriere. O persoană pe Reddit au spus că au transferat numere de la Mint Mobile (un alt operator de telefonie mobilă) la Visible „în urmă cu aproximativ câteva săptămâni”, apoi a rămas brusc fără servicii telefonice luni și cu un e-mail de anulare.
Alta persoana a spus că serviciul lor a fost anulat la scurt timp după deschiderea unui cont cu un număr portat de la T-Mobile. Suport vizibil pentru clienți i-a spus unei persoane că „unele conturi au fost închise brusc, se pare că este o eroare tehnică”, înainte de a anula contul acelei persoane.Majoritatea clienților afectați au menționat că au folosit Promoția „2for22” a lui Visible, care a permis noilor clienți să se înscrie pentru date nelimitate pentru 25 USD/lună după două luni. Transportatorul a trimis, de asemenea, un card cadou digital de 200 USD oricui s-a înscris pe 2 februarie, iar după acel moment (până pe 24 februarie), Visible a furnizat un 100 USD „Alege-ți propriul card cadou”. Oferta cu cardul cadou impunea și abonatului să efectueze plăți pentru servicii pentru cel puțin trei luni.
Nu este imediat clar de ce Visible a anulat conturile, dar cel puțin unul dintre clienții afectați au menționat că au deja câteva linii active pe Visible și au încercat să folosească promoția „2for22”. Pagina pentru promoție spune „membrii noi pot profita de această ofertă”, ceea ce implică posibil clienții existenți nu o pot folosi, dar nu există o declarație explicită cu privire la abonații existenți.
Am contactat Visible pentru mai multe informații și vom actualiza acest articol când vom primi răspunsuri.
Mulțumesc, Moira!