Amazon plasează în mod nedrept produsele de la mărcile sale mai sus în rezultatele căutării decât produsele de la alți vânzători, arată un nou raport.
Amazon pe nedrept plasează produsele de la mărcile sale mai sus în rezultatele căutării decât produsele de la alți vânzători care au evaluări mai bune și mai multe vânzări, conform unui raport recent publicat.
Conform Markupul, Amazon dă un pas înainte produselor de la mărcile sale private și produselor care sunt vândute exclusiv pe Amazon. Raportul dezvăluie modul în care noii vânzători trebuie să investească bani în promovare și să obțină o mulțime de lucruri corecte pentru a câștiga un loc de top. Între timp, mărcile proprii ale Amazon primesc o bandă rapidă care le vede urcând în dreapta sus a liliacului.
De exemplu, un vânzător de râșniță de cafea din Atlanta a avut nevoie de cinci luni pentru a ajunge printre primele trei rezultate de căutare pentru cuvântul cheie „râșniță de cafea”. Dar cand Amazon a introdus o filtru de cafea sub propria marcă „Amazon Basics”, s-a clasat imediat și a început să apară printre primele trei rezultate pentru „râșnița de cafea” la nr. timp.
Markupul spune că a analizat rezultatele căutării pentru aproximativ 3.492 de interogări de produse populare de pe internet în ianuarie 2021 pentru a vedea ce se clasează Amazon pe primul loc. Publicația a constatat că în 60% din cazuri, Amazon a vândut primul loc unui agent de publicitate; cu toate acestea, a adăugat o etichetă clară care indică faptul că listarea a fost „sponsorizată”. Pentru restul de 40%, Amazon a acordat primul loc jumătate dintre propriile produse și mărci exclusive, în timp ce cealaltă jumătate concurenți. Cu toate acestea, concluzia cheie aici este că mărcile și exclusivitățile Amazon „au constituit doar 6 la sută din toate produsele din eșantion, iar concurenții au reprezentat 77 la sută”.
Markupul de asemenea, a observat că, în multe cazuri, Amazon și-a plasat mărcile deasupra concurenților care aveau un clasament mai bun al clienților și mai multe recenzii ale utilizatorilor decât produsul Amazon.
În răspunsul său oficial, Amazon a negat aceste acuzații:
„Nu favorizăm produsele marca magazinului nostru prin căutare. Aceste destinații de plasare sunt etichetate clar pentru a le distinge de rezultatele căutării. Tipul și cantitatea de produse comerciale afișate unui client depind de mulți factori, inclusiv de întrebarea clientului, produsul pentru care cumpără clientul și dacă clientul face cumpărături de pe desktop, browser mobil sau în nostru aplicație," a spus un purtător de cuvânt al Amazon
Amazon a spus anterior rezultatele căutării sale nu luați în considerare dacă un produs este de la propria marcă Amazon.
Amazon nu este, desigur, primul care favorizează propriile produse. De asemenea, Google a fost surprins făcând ceva similar atunci când o investigație a autorității franceze de concurență a constatat că uriașul Căutării își prefera propriile reclame față de altele. Google a trebuit să plătească o amendă de 267 de milioane de dolari pentru a soluționa cazul.