Ghid de depanare Mac OS X 10.6.4

• Note de lansare și linkuri de descărcare
• Ce trebuie să faceți dacă aveți o problemă de oprire a emisiunii imediat după actualizare

Ghid de depanare Mac OS X 10.6.4: Probleme și remedieri

• Probleme grafice: încetineală, artefacte (deformate), probleme OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• Fara acces la internet
• Pornire lentă
• Probleme Wi-Fi/AirPort
• Spotlight se blochează sau nu funcționează
• Mail.app Subiecte lipsă

Ghid de depanare Mac OS X 10.6.4: Note de lansare și linkuri de descărcare

Apple a lansat Mac OS X 10.6.4 pe 15 iunie atât în ​​ediția standard, cât și în ediția server. Actualizarea include Safari 5.0 lansat recent și remediază o serie de probleme pe care le-am documentat cu versiunea Mac OS X 10.6.3.

Printre îmbunătățirile evidențiate:

• rezolvați o problemă care face ca tastatura sau trackpad-ul să nu mai răspundă
• rezolvați o problemă care poate împiedica deschiderea unor aplicații Adobe Creative Suite 3
• rezolvați problemele de copiere, redenumire sau ștergere a fișierelor de pe serverele de fișiere SMB
• îmbunătățiți fiabilitatea conexiunilor VPN
• rezolvați o problemă de redare în DVD Player atunci când utilizați dezintercalarea de bună calitate
• rezolvați o problemă la editarea fotografiilor cu iPhoto sau Aperture în vizualizarea pe tot ecranul
• îmbunătățiți compatibilitatea cu unele afișaje braille

Noua versiune este disponibilă prin Actualizare software sau de la următoarele link-uri de descărcare:

• Actualizare Mac OS X v10.6.4
• Actualizare Mac OS X v10.6.4 (Combo)

• Actualizare Mac OS X Server v10.6.4
• Actualizare Mac OS X Server v10.6.4 (combo)

Ce trebuie să faceți dacă aveți o problemă de oprire a emisiunii imediat după actualizare

Există o rutină care va elimina 99% dintre problemele de oprire a emisiunii după orice actualizare incrementală a Mac OS X. Dacă întâmpinați o astfel de problemă (adică o întrerupere a fluxului de lucru), începeți cu opțiunea #1 și continuați să vă parcurgeți procesul până când problema dvs. este rezolvată.

Opțiunea #1 - încercați mai întâi

Descărcați Actualizare combinată Mac OS X 10.6.4, care cântărește 887 MB, dar este o mană divină pentru depanare. Închideți toate aplicațiile deschise și rulați programul de instalare.

Opțiunea #2 — dacă opțiunea #1 nu reușește, încercați aceasta.

Pornirea Mac-ului în modul Safe, apoi pur și simplu repornire normală este una dintre cele mai trecute cu vederea și cele mai eficiente proceduri pentru rezolvarea unei varietăți de probleme după o actualizare incrementală a Mac OS X. Motivul eficacității sale: pornirea în modul sigur forțează verificarea directorului discului, șterge fișierele cache potențial problematice și efectuează alte rutine, detaliat aici.

Pentru a porni în modul Safe, țineți apăsată tasta Shift în timp ce Mac-ul dvs. pornește. După pornirea în modul Safe, pur și simplu reporniți normal (fără apăsată tasta Shift) și verificați persistența problemei.

Opțiunea #3 — dacă opțiunile #1 și #2 nu reușesc, încercați aceasta.

Treceți la Mac OS X 10.6.3. Deși această opțiune elimină remedieri importante de securitate incluse în Mac OS X 10.6.4, împreună cu orice alte îmbunătățiri, poate fi cea mai bună opțiune dacă o problemă vă întrerupe fluxul de lucru și opțiunile #1 și #2 se dovedesc ineficient.

Reinstalați (dacă nu aveți o copie de rezervă curentă Time Machine). Introduceți discul de instalare Snow Leopard, apoi reporniți în timp ce țineți apăsată tasta C. Când vi se solicită, alegeți opțiunea normală „Instalare”. Asigurați-vă că selectați „Păstrează utilizatorii și setările de rețea.”

După instalare, veți rămâne cu o iterație anterioară a Mac OS X 10.6.x (cele mai multe discuri de vânzare cu amănuntul includ Mac OS X 10.6.2), dar un sistem în mare parte intact. Descărcați Actualizare combinată Mac OS X 10.6.3r și aplicați-l dacă discul dvs. are o versiune anterioară de Snow Leopard. Este posibil să fie nevoie să restaurați unele informații despre numele de utilizator/parola salvate, informațiile despre browser etc.

Restaurare din Time Machine Backup. Dacă aveți o copie de rezervă actuală a Time Machine, conectați discul de rezervă Time Machine, apoi introduceți discul de instalare Snow Leopard, apoi reporniți în timp ce țineți apăsată tasta C. După ce ați selectat limba, accesați Utilitare meniu și alegeți „Restaurare din Time Machine Backup”. Alegeți discul de rezervă Time Machine și alegeți o iterație de rezervă direct înainte de instalarea Mac OS X 10.6.4 și continuați procesul.

Probleme grafice: încetineală, artefacte (deformate), probleme OpenGL

Unii utilizatori au raportat probleme de grafică, inclusiv întârzieri, blocaje sau încetiniri în redarea videoclipurilor, artefacte sau corupție (în special la mutarea ferestrelor) și multe altele după actualizarea la Mac OS X 10.6.4.

Utilizatorii au raportat, de asemenea, blocări complete ale sistemului la ieșirea dintr-un protector de ecran, uneori împreună cu VMware. Această problemă poate fi însoțită de mesajul de eroare „A apărut o eroare gravă în driverele grafice OpenGL ale computerului”.

Alți utilizatori au raportat probleme cu Steam de la Valve și unele jocuri Blizzard, inclusiv Starcraft 2.

Un reprezentant de asistență tehnică Valve a postat următorul mesaj pe forumurile de asistență ale companiei:

„Actualizarea recentă 10.6.4 de la Apple are probleme de performanță vizibile pentru proprietarii de cipuri grafice NVidia care rulează jocuri de înaltă performanță. Dacă doriți să evitați acest lucru, ar trebui să vă gândiți să așteptați să instalați actualizarea 10.6.4 până când Apple va avea ocazia să rezolve această problemă.”

Aceste probleme pot fi legate de modificările OpenGL făcute în actualizarea Mac OS X 10.6.4.

Speculațiile susțin acum că unele cazuri ale acestei probleme pot fi cauzate de probleme de căldură ale plăcii grafice, care pot cauza performanțe degradate sau problemele de artefact/deformare menționate mai sus. Ca atare, au apărut două noi soluții potențiale.

Remedieri

Restul SMC. Unii utilizatori au raportat asta resetarea SMC-ului, care poate restabili comportamentul corect al ventilatorului, astfel încât componentele grafice de răcire rezolvă această problemă.

smcFanControl. Alți utilizatori apelează la utilitate smcFanControl, care poate controla viteza ventilatorului. Utilizatorii raportează succes în setarea vitezei ventilatorului la aproximativ 5.000 RPM atunci când se angajează în activități intense cu grafică.

În lipsa celor de mai sus, încercați soluțiile prezentate în secțiunea „Ce trebuie să faceți dacă aveți o problemă gravă imediat după actualizare”.

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Unii utilizatori au întâmpinat blocări persistente în Adobe Photoshop CS5 și After Effects CS5 după actualizare.

Adobe a fost lansat Photoshop CS5 12.0.1, o actualizare minoră care se adresează unora probleme de accident care au apărut împreună cu Mac OS X 10.6.4, în special unele probleme legate de fonturi.

Lista oficială Adobe a îmbunătățirilor din Photoshop CS5 12.0.1:

• Au fost soluționate o serie de probleme care ar putea cauza performanțe lente
• Cei mai buni crasheri găsiți pe teren au fost soluționați
• Refracțiile 3D, Ray Tracing și fluxurile de lucru IBL s-au îmbunătățit
• La deschiderea erorilor din memorie, unele TIFF au fost rezolvate
• A fost soluționată o blocare a Umplerii în funcție de conținut
• Blocările legate de fonturi au fost rezolvate
• Problema cu rotița de defilare a fost rezolvată
• Au fost abordate o serie de probleme legate de interfața utilizatorului și spațiul de lucru
• Au fost abordate o serie de probleme de pictură, inclusiv probleme legate de stratul video
• Probleme cu picăturile soluționate

Dacă încă întâmpinați probleme de blocare după actualizarea la Photoshop CS5 12.0.1, încercați proceduri de depanare a fonturilor subliniat în aceasta Adobe TechNote.

Fara acces la internet

Unii utilizatori au raportat pierderea conexiunii la internet după actualizarea la Mac OS X 10.6.4. Acești utilizatori au adrese IP active, dar nu pot accesa niciun serviciu de rețea extern.

Remedieri

Setați manual adresa IP. Se pare că unele cazuri ale acestei probleme sunt cauzate de probleme DHCP și pot fi rezolvate prin setarea manuală a adresei IP a Mac; urmați aceste instrucțiuni.

Porniți în modul sigur și aplicați actualizarea combinată. Pornirea în modul sigur vă poate restabili temporar conexiunea la internet, moment în care puteți aplica din nou programul de actualizare combinat Mac OS X 10.6.4, ceea ce poate rezolva problema. Pentru a porni în modul Safe, țineți apăsată tasta Shift în timp ce Mac-ul dvs. pornește. După pornirea în modul Safe, descărcați Actualizare combinată Mac OS X 10.6.4, care cântărește 887 MB. Închideți toate aplicațiile deschise și rulați programul de instalare.

Pornire lentă

O mână de utilizatori au raportat o pornire semnificativ mai lentă a sistemului după actualizarea la Mac OS X 10.6.4. Există o varietate de cauze și remedieri corespunzătoare pentru aceasta problemă (care apare pentru unii utilizatori după aproape fiecare actualizare Mac OS X), dar există trei proceduri ușoare și de succes care pot elimina problema în majoritatea cazuri.

Înainte de a începe aceste proceduri, rețineți că prima pornire după o actualizare Mac OS X durează adesea mai mult decât în ​​mod normal. Dacă repornirile ulterioare au loc la o viteză normală, nu aveți nicio problemă.

Primul lucru de încercat: porniți în modul sigur

Pornirea Mac-ului în modul Safe, apoi pur și simplu repornire normală este una dintre cele mai trecute cu vederea și cele mai eficiente proceduri pentru rezolvarea unei varietăți de probleme după o actualizare incrementală a Mac OS X, inclusiv performanța Probleme. Motivul eficacității sale: pornirea în modul sigur forțează verificarea directorului discului, șterge fișierele cache potențial problematice și efectuează alte rutine, detaliat aici.

Pentru a porni în modul Safe, țineți apăsată tasta Shift în timp ce Mac-ul dvs. pornește. După pornirea în modul Safe, pur și simplu reporniți normal (fără apăsată tasta Shift) și verificați persistența problemei.

Al doilea lucru de încercat: reinstalați programul de actualizare combinat

Descărcați Actualizare combinată Mac OS X 10.6.4, care cântărește 887 MB. Închideți toate aplicațiile deschise și rulați programul de instalare.

Al treilea lucru de încercat: eliminați elementele de pornire și de conectare

Elementele de conectare și/sau de pornire pot prezenta probleme de compatibilitate cu noile versiuni Mac OS X și, prin urmare, pot încetini timpul de pornire. Cel mai bun pariu este să eliminați toate aceste tipuri de articole care provin de la terți, apoi să le adăugați înapoi individual sau în grupuri pentru a le identifica pe cele problematice.

Articole de conectare. Deschideți Preferințe de sistem din meniul Apple (colțul din stânga sus al ecranului), apoi faceți clic pe „Conturi”. Alegeți contul dvs. curent din panoul din stânga, apoi faceți clic pe fila „Elemente de conectare” din panoul din dreapta. Deselectați toate elementele, cu excepția celor instalate de Apple, cum ar fi „iTunes Helper” (poate fi necesar să faceți clic pe caseta de blocare din stânga jos a ecranului pentru a face modificări). Salvați modificările, apoi reporniți și verificați dacă există probleme de performanță.

Elemente de pornire. Căutați la nivelul rădăcină al unității dvs. de pornire (de exemplu, Macintosh HD). Navigheaza catre Library/StartupItems. Scoateți toate articolele într-o locație sigură. Reporniți și verificați pentru a vedea dacă aveți încă o pornire lentă.

De asemenea, puteți utiliza Monitorul de activitate pentru a verifica procesele care ar putea cauza încetinirea.

• Lansați Monitorul de activitate (accesați Spotlight în colțul din dreapta sus al ecranului și începeți să tastați „Monitor de activitate”)
• În bara de meniu de sus, comutați de la „Procesele mele” la „Toate procesele” folosind meniul drop-down
• Căutați orice procese terță parte care ar putea rula în fundal și ar putea încetini pornirea .

Probleme Wi-Fi/AirPort

O mână de utilizatori au raportat probleme de conectivitate Wi-Fi după actualizarea la Mac OS X 10.6.4. Aceste probleme includ incapacitatea de a conectați-vă la routere wireless (cum ar fi stațiile de bază AirPort), viteze de transfer reduse, conexiuni neregulate, conexiuni întrerupte și multe altele.

Remedieri

Resetați SMC. Unii utilizatori au raportat asta resetarea SMC-ului Mac-ului (controller de management al sistemului) rezolvă cel puțin temporar această problemă.

Resetați setările routerului. Încercați să resetați setările routerului wireless. Pentru stațiile de bază AirPort, acest lucru poate fi realizat folosind utilitarul AirPort. Pentru routerele terțe, acest lucru poate fi realizat, în general, fie ținând apăsat un buton din spatele unității (consultați manualul unității pentru detalii), fie conectându-vă la dvs. pagina de configurare a routerului deschizând o fereastră de browser și introducând adresa 192.168.1.1 (poate fi necesar să introduceți numele de utilizator: admin și parola: parolă1), apoi folosind resetarea funcţie.

Schimbați sau dezactivați securitatea wireless Poate doriți să încercați să comutați setările de pe routerul wireless, să comutați de la WPA la WEP sau invers sau, ca ultimă soluție, să dezactivați complet securitatea wireless. Pentru routerele AirPort, acest lucru poate fi realizat cu Utilitarul de administrare AirPort. Pentru alte routere, acest lucru se poate realiza de obicei accesând pagina de configurare a routerului - deschideți un browser și introduceți adresa 192.168.1.1.

Spotlight se blochează sau nu funcționează

Mai mulți utilizatori au raportat o problemă în care Spotlight refuză să funcționeze sau provoacă o blocare la nivel de sistem după actualizarea la Mac OS X 10.6.4.

Remedieri

Eliminați dicționarele corupte. În unele cazuri, această problemă poate fi rezolvată prin mutarea (într-o locație sigură) a tuturor elementelor din /Bibliotecă/Dicționare – sau mutarea în fișiere noi de dicționar dintr-un sistem de rezervă sau alternativ – apoi repornind.

Dacă acest lucru rezolvă problema, descărcați Actualizare combinată Mac OS X 10.6.4, care cântărește 887 MB. Închideți toate aplicațiile deschise și rulați programul de instalare.

Reindexarea reflectoarelor. Se pare că cel puțin unele cazuri ale acestei probleme pot fi atribuite unei indexări Spotlight problematice. Reindexați unitatea de pornire și orice unități USB externe urmând aceste instrucțiuni:

1. Deschideți Preferințe de sistem (în meniul Apple; partea din stânga sus a ecranului)
2. Deschideți panoul Spotlight, apoi selectați fila Confidențialitate.
3. Trageți hard disk-urile și orice unități USB, stick-uri de memorie USB etc. de pe desktop în lista de confidențialitate.
4. Eliminați articolele din lista dvs. de confidențialitate

Dacă procesul de mai sus nu funcționează pentru a rezolva problema de înghețare a mouse-ului/tastaturii, încercați să descărcați Fișiere ascunse pentru a vizualiza fișiere invizibile de pe unitățile montate. Ștergeți fișierul .Spotlight-V100 de pe unitatea de pornire și orice unitate USB conectată, apoi reporniți.

Mail.app Subiecte lipsă

O serie de utilizatori au raportat o problemă în care subiectele lipsesc din mesajele din Mail.app după actualizarea la Mac OS X 10.6.4.

Fix

Această problemă poate fi rezolvată în general prin următorul proces:

• Lansați Terminal.app (accesați Spotlight în colțul din dreapta sus al ecranului și tastați „Terminal”)
• La promptul de comandă, tastați: implicit șterge com.apple.mail TableColumns apoi apăsați revenire.
• Ieșiți și relansați Mail.app