Mulți utilizatori de Windows 10 și 11 raportează o eroare BSOD „UNSUPPORTED_PROCESSOR” după instalarea celor mai recente actualizări, investighează Microsoft.
Recomandări cheie
- Microsoft a lansat o actualizare opțională de previzualizare pentru Windows 10 și 11, dar a introdus o problemă care provoacă erori „UNSUPPORTED_PROCESSOR” pe un ecran albastru al morții (BSOD).
- Problema este investigată și nu este clar dacă este cauzată de actualizarea în sine sau de un alt aspect. Microsoft nu a făcut încă o declarație oficială despre cauza principală.
- Eroarea apare în primul rând pentru utilizatorii cu plăci de bază MSI, dar sunt necesare mai multe puncte de date pentru a stabili o tendință clară. Utilizatorii care se confruntă cu această problemă sunt încurajați să raporteze detalii prin intermediul Feedback Hub.
Acum câteva zile, Microsoft a lansat un actualizare opțională de previzualizare pentru Windows 10 și 11, ca precursor al actualizării cumulative care va avea loc în Patch Tuesday luna viitoare. Caracteristicile sale principale au inclus modificarea comportamentului de trecere cu mouse-ul în caseta de căutare și posibilitatea de a schimba aplicațiile implicite într-un mod mai convenabil. Cu toate acestea, actualizarea a introdus și o problemă pe care Microsoft o investighează în prezent.
Gigantul tehnologic de la Redmond și-a actualizat tabloul de bord pentru sănătatea lansării Windows pentru a detalia un problema in curs de desfasurare pentru persoanele care au instalat actualizarea previzualizării KB5029351 din august. Câțiva utilizatori care au apăsat declanșatorul actualizării opționale primesc intermitent mesaje de eroare „UNSUPPORTED_PROCESSOR” pe un ecran albastru al morții (BSOD), întrerupându-și fluxurile de lucru.
Microsoft nu a împărtășit încă o mulțime de detalii, dar spune că analizează în continuare problema pentru a determina dacă aceasta este o problemă cauzată de propria actualizare sau dacă se referă la un alt aspect. Aceasta este probabil o referire la o altă problemă Windows pe care am raportat-o luna trecută, când compania a dat vina pe aplicațiile terțe pentru personalizarea comportamentului Windows, ceea ce duce la scenarii „neacceptate” și componente rupte. Cu toate acestea, nu a lansat încă o astfel de declarație despre problema actuală.
The Verge evidențiază de asemenea forumuri Reddit unde se pare că eroarea apare în primul rând pentru persoanele care utilizează plăci de bază MSI. Cu toate acestea, este dificil să identificăm o tendință sau un model chiar acum fără mai multe puncte de date. Știm că afectează clienții tuturor SKU-urilor pentru consumatori acceptate de Windows, și anume Windows 10 versiunea 22H2 și Windows 11 versiunea 21H2 și 22H2.
Deocamdată, Microsoft a recomandat persoanelor care întâlnesc BSOD să încerce să-l reproducă pe dispozitivul lor și să-l partajeze detalii prin Feedback Hub împreună cu o înregistrare a ecranului lor, astfel încât să fie mai ușor pentru companie să determine o rădăcină cauză. Puteți lansa Feedback Hub pe computerul dvs. Windows utilizând Tasta Windows + F combinație și raportați orice problemă.