FastCompany a publicat astăzi un articol amplu bazat pe o serie de interviuri cu directori Apple, care discută despre pierderile companiilor, despre filozofia succesului și despre piețele viitoare. Articolul se bazează pe interviuri ample cu Tim Cook, CEO-ul companiei, Eddy Cue, SVP pentru Internet Software și Servicii, Craig Federighi, SVP al Ingineriei Software, precum și experți și analiști de seamă Apple, inclusiv John Gruber și Neil Cybart.
Articolul începe discutând despre câștigurile recente ale Apple și despre ideea că compania este „condamnată” după pierderea co-fondatorului Apple, Steve Jobs. În timp ce unii își fac griji că Apple face prea multe lucruri simultan, FastCo și Apple susțin că Apple este un fiară în continuă evoluție de la Steve Jobs, iar Apple astăzi nu este menit să fie condus la fel ca în 2010. Câștigurile recente ale Apple din trimestrul trei, care au văzut pentru prima dată veniturile iPhone în scădere și au adus discuții despre „doom” până la un apogeu, am văzut în continuare compania având mai mult decât veniturile combinate ale Alphabet și Amazon în același timp sfert. În ceea ce privește profiturile, compania a văzut mai mult decât Alphabet, Amazon, Facebook și Microsoft la un loc.
Articolul intră într-o discuție despre defectele Apple, în special despre aplicația Maps. Lansată în septembrie 2012, Apple a înlocuit aplicația Google Maps găsită anterior pe dispozitivele iPhone cu o nouă aplicație internă. Aplicația a fost un dezastru, dând direcție incorectă în cea mai mare parte a timpului, neștiind unde erau drumurile și amestecând întreprinderile și spitalele. Tim Cook explică că compania nu este perfectă și că, după incident, compania a făcut un pas înapoi și și-a reorganizat priorități, inclusiv înlăturarea lui Scott Forstall, fostul SVP Software la Apple, despre care se crede că a fost exclus. pentru că a refuzat să semneze o scrisoare de scuze scrisă de Tim Cook, pe lângă faptul că nu se înțelege cu alți directori Apple, în special Jony Ive.
Una dintre remediile pe care Apple le-a făcut după fiasco-ul Maps a fost introducerea betelor publice. Se știa că Steve Jobs era împotriva conceptului, dar Tim Cook și Co. au simțit că acum operează pe un la scară mai mare, iar înainte, problemele afectau doar utilizatorii Apple și erau ușor de rezolvat, deoarece erau pe o dimensiune mai mică scară. Acum, cu peste un miliard de iPhone-uri, Apple trebuie să se asigure că software-ul lor este utilizabil înainte de a ajunge la public.
Articolul notează, de asemenea, că erorile Apple par acum mai mari, deoarece Apple este la o scară mai mare și, de asemenea, observă că Steve Jobs a fost departe de a fi perfect în perioada petrecută în companie:
iPod-ul, iPhone-ul și iPad-ul – și succesul financiar pe care l-au generat – au ascuns faptul că Jobs a supravegheat aproape la fel de multe eșecuri ca lovituri în timpul renașterii Apple: mouse-ul circular, aproape inutilizabil, care a venit cu primul iMac din 1997; Frumosul PowerMac G4 „Cube” din 2001, care a fost întrerupt după un an; Rokr, un telefon muzical lansat de Apple cu Motorola în 2005; rețeaua de recomandare socială iTunes Ping și multe altele.
Deși Apple încă nu a intrat în multe dintre cele mai noi tendințe tehnologice, inclusiv AI și VR, compania așteaptă, desigur, mereu ceva ce poate schimba cu adevărat. Mulți le place să folosească argumentul că Apple nu a intrat în aceste domenii, împreună cu ideea că produse precum Siri sunt în urmă concurenților, drept motiv pentru care Apple este condamnat:
De-a lungul a 40 de ani de existență, Apple a fost văzută ca un întârziat în muzică, video, internet, telefonie, wireless, creare de conținut, rețele, semiconductori, aplicații software, ecrane tactile, comenzi prin gesturi, materiale, mesagerie, agregare de știri, rețele sociale, recunoaștere a vocii și cartografiere. (Aceasta nu este nici măcar aproape de a fi o listă exhaustivă.) Cu toate acestea, compania a reușit să supraviețuiască făcând o sarcina de neegalat de a integra cele mai importante dintre acele tehnologii în produse care în cele din urmă îi încântă pe mulți Clienți. Până la moartea lui Jobs, procesul de inovare al Apple – modul în care realizează această sarcină de a crea, achiziționa, îmbunătăți și integra tehnologie – a fost șlefuit și dovedit. A fost, fără îndoială, cel mai mare cadou pe care Jobs l-a făcut succesorului său.
„Procesul de inovare” al Apple este o cheie majoră a articolului. Experiența Apple a început ca un singur dispozitiv, Mac, care a fost grozav datorită modului în care a combinat software-ul și hardware-ul. Astăzi, experiența Apple implică deținerea mai multor dispozitive și web-ul pe care îl creează. Apple crede că ceea ce învață de la aceste dispozitive este ceea ce stabilește calea pentru dispozitivele viitoare și ajută la continuarea internetului.
Articolul se încheie discutând care ar putea fi următoarea piață a Apple. Tim Cook recunoaște că s-ar putea să nu vadă o piață ca de succes, pe unitate, din nou, dar multe dintre piețele de care Apple pare să fie interesat sunt exponențial mai mari decât piața Telefoanelor. Media și divertismentul reprezintă o piață globală de 550 de miliarde de dolari. Proprietatea globală de mașini reprezintă o afacere de 3,5 trilioane de dolari. Cheltuielile anuale globale pentru sănătate depășesc 9 trilioane de dolari.
Articolul se încheie cu Tetzili și Cook discutând acest fapt:
În timp ce ne luăm rămas bun, Cook și cu mine ne împiedicăm să discutăm despre îngrijirea sănătății, iar el se îmbunătățește din nou. „Am intrat în arena sănătății și am început să ne uităm la starea de bine, asta ne-a determinat să ne gândim la cercetare, tragerea acelui snur puțin mai departe ne-a dus la niște chestii de îngrijire a pacienților și asta a tras o snur care ne duce în alte chestii.” el spune. „Când te uiți la majoritatea soluțiilor, fie că este vorba de dispozitive sau de lucruri care vin de la Big Pharma, în primul rând, acestea sunt făcute pentru a obține rambursarea [de la un furnizor de asigurări]. Nu mă gândesc la ceea ce ajută pacientul. Deci, dacă nu vă pasă de rambursare, ceea ce avem privilegiul de a face, asta poate chiar face ca piața smartphone-urilor să pară mică.”
Un procent din 9 trilioane de dolari reprezintă 90 de miliarde de dolari. Chiar și Apple ar putea numi asta o afacere destul de bună.
Binyamin a scris despre Apple și sectorul tehnologic în ansamblu de peste cinci ani.
Lucrarea lui a fost prezentată pe Forbes, MacWorld, Giga, MacLife, și altele.
În plus, Goldman este fondatorul BZG, o companie de dezvoltare de software care se concentrează pe dispozitivele Apple.