FaceTime nu funcționează în iOS 10, cum se remediază

Îmi place FaceTime. Este aplicația mea preferată pentru a apela prietenii și familia din străinătate și îndepărtate. Așa că este foarte nasol când FaceTime nu funcționează și întâmpină probleme.

Am nevoie de FaceTime-ul meu, așa că repararea ei este o prioritate numărul unu în casa mea.

Folosești o versiune iOS diferită?

• Pentru iOS 12 sau iOS 13/iPadOS, verificați acest articol scos
• Consultați acest articol pentru probleme cu iOS 11 FaceTime
• Și dacă încă utilizați iOS 9 și mai jos, consultați acest articol pentru a vă repara Probleme FaceTime cu iOS 9 și versiuni anterioare

FaceTime se blochează la conectare? Nu puteți apela un dispozitiv iOS vechi folosind Facetime?

Oamenii care efectuează actualizarea la iOS 13.4 sau pentru Mac-uri cu macOS Catalina 10.15.4 au descoperit că dispozitivele lor nu pot conectați mai mult la dispozitive iOS mai vechi care rulează iOS 9.3.6 și versiuni anterioare sau Mac care rulează OS X El Capitan sau mai devreme. Unii dintre cititorii noștri ne spun că această problemă este prezentă și atunci când încearcă să cheme oameni care folosesc și versiunile iOS 10. Și alții au găsit această problemă când foloseau un Mac cu macOS Catalina 10.15.4 la versiuni mai vechi de iOS și versiuni OS X.

Cu această problemă, Facetime devine blocatla ‘conectarea„ atât pentru apeluri de intrare, cât și pentru apeluri de ieșire.

Pentru a remedia aceste probleme, actualizați la iOS și iPadOS 13.4.1 sau o versiune ulterioară. Pentru Mac-uri care rulează macOS Catalina, actualizați macOS la cea mai recentă versiune de macOS (Apple a lansat o actualizare suplimentară pentru macOS Catalina 10.15.4.)

Apple spune că problema a fost rezolvată acum în aceste versiuni și versiuni superioare.

FaceTime este minunat!

Doar în cazul în care nu știți... FaceTime este uimitoarea aplicație de apeluri video de la Apple. Este ca Skype, dar cel puțin pentru această fată, este mult mai bine!

FaceTime vă permite să apelați orice iFolk (persoane cu iDevices sau Mac) și puteți vorbi între ei prin internet gratuit (excepția fiind factura pe care o plătiți pentru serviciile de internet – deci nu chiar și în totalitate liber.)

Pentru cei care doresc mai multe informații despre cum să utilizați și să configurați FaceTime, consultați articolul lui Andrew, Utilizarea FaceTime: Cât de ușor este!

Acum că explicația a ieșit din cale, iată câteva lucruri de încercat atunci când FaceTime nu funcționează așa cum trebuie.

Deci, să trecem la asta!

Numărul unu: regula de bază a Apple

Bine, sfatul numărul unu de depanare pe care aproape fiecare site și Apple îl sugerează este să vă asigurați că software-ul sistemului dvs. de operare este actualizat. Deci, pentru utilizatorii de Mac, acesta este sistemul de operare Mac, iar pentru utilizatorii de iDevice, acesta este iOS.

Accesați magazinul de aplicații și vedeți dacă este disponibilă o actualizare. Dacă da, continuă și actualizează-ți computerul sau iDevice. Doar asigură-te că tu backup înainte de a efectua ORICE actualizare.

Odată actualizat, verificați dacă FaceTime funcționează. Dacă FaceTime nu funcționează, continuă să mergi în jos în lista noastră de sfaturi.

Numărul doi: țintă „ON”

Următorul sfat poate părea destul de evident, dar se întâmplă chiar și celor mai buni și mai strălucitori de acolo. Deci, când FaceTime nu funcționează, verificați dacă dispozitivul dvs. are FaceTime comutat PE.

Verificarea este super duplă. Pentru iOS, mergeți la Setări> FaceTime și verificați dacă FaceTime este activat (verde.)

Dacă nu, activează-l și conectează-te cu ID-ul și parola Apple. De asemenea, verificați dacă numărul dvs. de telefon și ID-ul Apple sunt listate sub „Puteți fi contactat prin FaceTime la”. Dacă nu, adăugați adresele dvs. de e-mail.

Dacă încercați să utilizați FaceTime prin telefon mobil, verificați dacă Utilizarea datelor celulare este activată pentru FaceTime. Accesați Setări > Cellular > Utilizați datele celulare pentru și activați FaceTime.

Dacă nici măcar nu vedeți aplicația FaceTime, verificați dacă ați instalat FaceTime vizitând magazinul de aplicații. În cazul în care FaceTime nu este instalat, instalați-l.

Dacă nu ați instalat FaceTime și nu vedeți aplicația, verificați dacă Camera și FaceTime nu sunt restricționate.

Accesați Setări> General> Restricții și comutați FaceTime și Camera ON.

Pentru Mac OS

Deschideți FaceTime și porniți FaceTime sau introduceți ID-ul și parola Apple. Asta e!

Numărul trei: Sunetele oprite

Așa că deschideți FaceTime pentru o conversație rapidă și nu auziți nimic. Nu este în regulă... și foarte problematic pentru comunicarea cu prietenii și familia.

În primul rând, verificați dacă iDevice-ul sau Mac-ul dvs. nu este setat pe sunet.

Pentru iOS, cel mai simplu mod de a verifica acest lucru este prin Centrul de control. Căutați pictograma clopoțel, dacă este evidențiată într-o culoare care înseamnă că sunetul este ACTIVAT. Atingeți-l din nou, astfel încât să devină gri. Textul de pe ecranul Centrului de control confirmă Mute: Dezactivat.

Dacă dispozitivul dvs. are un comutator lateral, comutați-l și ascultați dacă auziți ceva. Dacă o faci, sunt șanse ca comutatorul lateral al iDevice-ului tău să fie setat pe sunet. Modificarea acesteia este ușoară prin Setări>General>Utilizați comutatorul lateral la.

Pentru Mac OS

Pentru Mac-uri, accesați Preferințe de sistem>Sunet și verificați dacă nu este selectat sunetul atât pentru Ieșire, cât și pentru Intrare. O altă opțiune este să utilizați comanda rapidă de la tastatură F10, care activează și dezactivează Mute.

Numărul patru: Folosiți același ID Apple

Pentru a profita la maximum de FaceTime, verificați dacă toate conturile dvs. FaceTime folosesc același ID Apple.

Pentru iDevices, atingeți Setări>FaceTime și verificați-vă ID-ul Apple

Pentru Mac OS

Faceți clic pe FaceTime și accesați Preferințe. Verificați-vă ID-ul Apple.

Dacă vreunul dintre dispozitivele dvs. nu se potrivește, deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou folosind același ID Apple pentru toate dispozitivele și computerele dvs.

Numărul cinci: FaceTime nu funcționează și se „conectează” continuu

Dacă nu vă puteți conecta la FaceTime sau primiți mesajul „Se conectează” fără ca FaceTime să se deschidă, ar trebui să încercați acum să vă reactivați contul.

Pentru iOS, accesați Setări> FaceTime și dezactivați comutatorul, așteptați câteva momente, apoi comutați-l din nou pe ON. Apare un mesaj „se așteaptă activarea”. Introdu ID-ul Apple și parola, dacă este necesar.

Dacă nu funcționează, încercați să vă resetați rețeaua WiFi. Accesați Setări>General>Resetare și selectați Resetare setări de rețea. Această acțiune revine la setările implicite din fabrică, așa că va trebui să introduceți din nou acreditările WiFi.

Pentru Mac OS

Deschideți FaceTime și accesați Preferințe. Selectați Dezactivați FaceTime. Așteptați câteva momente și reporniți FaceTime.

Dacă tot nu funcționează, reveniți la Preferințe. Alegeți Setări și deconectați-vă de la ID-ul Apple. Așteptați câteva momente și apoi conectați-vă din nou cu ID-ul Apple.

Dacă tot nu ai noroc ca FaceTime să funcționeze, schimbă setările DNS ale Mac-ului tău la DNS deschis de la Google. Faceți clic pe Preferințe de sistem > Rețea > Selectați rețea (Wi-Fi) > Avansat > fila DNS > faceți clic pe butonul + pentru a adăuga Google DNS, introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4. Faceți clic pe OK, apoi pe Aplicare.

Alternativ, schimbați setările DNS la OpenDNS. Urmați instrucțiunile de mai sus și introduceți 208.67.222.222 și 208.67.220.220 în fila DNS. Faceți clic pe OK, apoi pe Aplicare.

Numărul șase: Verificați ora!

Această acțiune este simplă, dar ciudată. Și eu m-am confruntat cu această problemă și mi-a luat ore întregi să dau seama de acest sfat ușor. Verificați dacă Data și Ora sunt „Setate automat”.

FaceTime (și alte aplicații Apple, cum ar fi iMessage și Messages), adesea nu se conectează atunci când data și ora dispozitivelor noastre iDevices și computerelor sunt greșite sau nealiniate.

Pentru iDevices, accesați Setări>General>Dată și oră. Verificați dacă „Setare automată” este selectat. Dacă nu, activați această opțiune.

Pentru Mac OS

Accesați Preferințe de sistem> Data și oră și bifați caseta de lângă „Setați automat data și ora”.

Numărul șapte: FaceTime nu recunoaște numărul de telefon

Testerii noștri iOS 10 au raportat această problemă. Când deschideți FaceTime (și iMessage), iPhone-ul vă cunoaște e-mailul, DAR NU numărul de telefon. Există câteva sfaturi care au funcționat pentru testerii noștri:

1. Scoateți cartela SIM, așteptați câteva minute și înlocuiți-l
2. Deconectați-vă toate serviciile Apple care necesită ID Apple și parolă
   1. Reporniți ținând apăsat butonul de repaus/trezire și Acasă butonul simultan
   2. Dați drumul numai după ce apare logo-ul Apple
   3. Conectați-vă înapoi la FaceTime cu ID-ul Apple după repornire
3. Deconectați-vă toate serviciile Apple care necesită ID Apple și parolă ȘI resetați setările de rețea (pierdeți toate parolele WiFi, așa că asigurați-vă că le cunoașteți sau le aveți la îndemână)
   1. Pentru a reseta rețeaua, accesați Setări> General> Resetare> Resetați setările rețelei
   2. Reporniți ținând apăsat butonul de repaus/trezire și Acasă butonul simultan
   3. Dați drumul numai după ce apare logo-ul Apple
   4. Conectați-vă din nou la rețeaua dvs
   5. Conectați-vă înapoi la FaceTime cu ID-ul Apple după repornire
4. Încercați să introduceți cartela SIM a altcuiva și vedeți dacă FaceTime recunoaște e-mailul și numărul de telefon.
   1. Dacă da, aveți nevoie de o nouă cartelă SIM. Contactați operatorul dvs. de transport.

Numărul 8: Nu se primesc apeluri primite

Dacă ați ratat apeluri pe iDevices, verificați dacă „Push” este activat în setările de e-mail. Accesați Setări> Mail> Conturi și verificați dacă „Preluare date noi” este setat la Push.

Dacă prietenii sau familia vă spun că au încercat să sune, dar nu ați primit apelul, verificați dacă FaceTime nu vă blochează contactele.

Accesați Setări>FaceTime>Apeluri>Blocare și identificare apeluri. Aici găsești lista de contacte blocate. Dacă cineva se află pe lista de la care doriți să primiți apeluri, atingeți și glisați spre stânga pentru a alege „Deblocați”.

Acesta este un Wrap

Sperăm că unul dintre aceste sfaturi a funcționat pentru tine, așa că FaceTime este din nou în bunăvoința ta. Dacă nu, o comoară pe care o aduce iOS 10 este capacitatea de a șterge majoritatea aplicațiilor native Apple.

Și FaceTime este una dintre acele aplicații care pot fi șterse. Deci, dacă FaceTime încă nu funcționează ȘI nu doriți să mai petreceți timp depanând, încercați această ultimă soluție.

Ștergeți aplicația FaceTime de pe iDevice. Și apoi reinstalați FaceTime din magazinul de aplicații. Acest sfat final ar putea fi cel potrivit pentru tine.

Dacă decideți că ați avut suficient, o informație interesantă pentru iOS 10 este că, după ștergerea FaceTime, puteți începe un apel FaceTime folosind Siri sau puteți răspunde la un apel FaceTime pe care îl primiți. Cine l-ar ghici pe acela?