Autoritatea de reglementare a mass-media din Marea Britanie, Ofcom, a anunțat interzicerea vânzării de dispozitive mobile blocate într-o singură rețea, în încercarea de a face schimbarea mai ușoară.
De anul viitor, operatorilor din Marea Britanie li se va interzice să vândă telefoane blocate în rețeaua lor. Regulatorul media Ofcom a anunţat modificarea regulii, invocând necesitatea de a încuraja schimbarea rețelei (prin intermediul BBC). În prezent, deși rețelele din Marea Britanie pot aplica în continuare o blocare a rețelei dispozitivelor vândute prin operațiunile lor de vânzare cu amănuntul mulți au trecut deja la vânzarea versiunilor generice deblocate, inclusiv O2, Three, Sky Mobile și Virgin Mobil. Rețelele majore rămase - EE/BT, Vodafone și Tesco Mobile vând o combinație de telefoane blocate și deblocate.
Argumentul tradițional pentru blocare a fost unul al securității, menit să reducă frauda și să îngreuneze hoții să arunce dispozitivele furate. Cu toate acestea, Ofcom consideră că procesul complicat și adesea defectuos necesar pentru a debloca un telefon la sfârșitul perioadei contractuale statutare a descurajat oamenii de la trecerea la cel mai bun serviciu pentru ei, forțându-i să rămână cu furnizorul lor actual și, eventual, să fie convinși să cumpere un nou inutil receptor.
După propunând modificările anul trecut, Cercetările Ofcom au descoperit că clienții care doresc să-și deblocheze telefoanele se confruntau adesea cu întârzieri mari în primirea unui cod și, uneori, codul nu funcționa când în cele din urmă a apărut. În plus, studiul a constatat că rețelele nu au fost întotdeauna clare dacă un telefon a fost deblocat la punctul de vânzare, ceea ce a dus la surprize urâte pentru utilizatorul final, mai jos.
Legislația va aduce Marea Britanie în conformitate cu viitoarele reglementări ale Uniunii Europene în conformitate cu Codul european de comunicații electronice, în ciuda spectrului care se profilează al Brexit-ului. Marea Britanie s-a angajat să respecte aceleași standarde ca și UE în domeniul telecomunicațiilor mobile.
Alte reglementări anunțate astăzi includ obligația rețelelor de a oferi un rezumat clar al tuturor elemente ale contractului lor, cu documentație în formate accesibile, cum ar fi braille și litere mari Opțiuni. Clienților li se vor acorda, de asemenea, drepturi sporite de a părăsi la jumătatea contractului dacă afacerea lor este modificată în mod semnificativ. Va fi, de asemenea, o investigație privind simplificarea procesului pentru clienții de bandă largă de linie fixă care doresc treceți de la furnizorii de sârmă de cupru la furnizorii de fibră optică, unde nu există un proces de comutare automatizat în prezent loc.
Noile reguli privind vânzările de telefoane se vor aplica din decembrie 2021, celelalte modificări fiind impuse de la jumătatea anului 2022.