App Store: „A apărut o eroare necunoscută”; nu se poate conecta la App Store

Tocmai v-ați actualizat iOS, dar primiți un mesaj în aplicație sau în aplicația iTunes Store care spune „a apărut o eroare necunoscută?” Mai mulți utilizatori au raportat că primesc mesajul de alertă App Store: „A apărut o eroare necunoscută” atunci când încearcă să se conecteze la App Store pe dispozitivele lor iOS, iPad, iPad mini, iPhone sau iPod atingere.

Articole similare

• App Store nu funcționează după actualizarea macOS?
• Utilizați Noul App Store în iOS
• App Store nu funcționează? Gol?

Verificați starea sistemului Apple

Uneori problema nu ești tu sau dispozitivul tău, ci Apple!

Înainte de a petrece mult timp depanând, să verificăm dacă Apple nu se confruntă cu probleme cu serverul. Pentru a face acest lucru, mergeți la

site-ul Apple Support System Status.

Căutați orice în galben - dacă vedeți un simbol asemănător randamentului, citiți detaliile. În special, căutați orice probleme raportate cu App Store, Apple ID, iCloud și iTunes.

Dacă există probleme, așteptați câteva ore și verificați din nou.

V-ați schimbat ID-ul Apple sau parola recent?

Dacă v-ați schimbat recent ID-ul Apple sau parola, este posibil să trebuiască să vă deconectați și să vă conectați din nou. Pentru a vă conecta pe dispozitivul iOS, accesați Setări > Profil ID Apple > iTunes și App Store. Atingeți-vă ID-ul Apple, deconectați-vă, apoi atingeți Conectare pentru a vă conecta din nou.

De asemenea, du-te la Setări > General > Data și ora și alegeți Setare automată.

Verificați detaliile de plată

Uneori primiți această eroare atunci când nu aveți o metodă de plată stabilită pentru contul dvs.

Mergi la Setări > Profil ID Apple > Plată și livrare și vezi dacă există o metodă de plată stabilită. Dacă nu, adăugați unul în.

Puteți seta ulterior această metodă de plată la Nici unul prin următoarele instrucțiuni.

Comutați WiFi dezactivat și pornit

Încercați să vă opriți WiFi, așteptați 20-30 de secunde și să îl reporniți.

Verificați ID-urile Apple

Deși ne putem conecta la un ID Apple diferit pentru App Store decât ID-ul nostru Apple principal pe care îl folosim pentru iCloud, iMessage și așa mai departe, utilizarea mai multor ID-uri Apple pe un dispozitiv sau Mac cauzează adesea Probleme.

Așadar, verificați dacă dispozitivul dvs. (sau Mac) folosește mai mult de un ID Apple. Dacă da, consolidează și folosește un singur ID Apple pentru toate serviciile. În special, asigurați-vă că ID-ul Apple folosit pentru App Store este același cu ID-ul Apple pe care îl utilizați pentru iCloud.

Dacă aveți nevoie de acces la aplicații și achiziții asociate cu un ID Apple diferit, luați în considerare înscrierea ambelor ID-uri într-un Cont Family Sharing.

Încercați să vă conectați la ID-ul dvs. iCloud sau Apple prin intermediul site-ului web

Vă puteți conecta la dvs cont Apple ID printr-un browser web pe un computer sau pe dispozitivul dvs.?

Este o modalitate bună de a vă verifica contul și dacă vă puteți conecta folosind ID-ul și parola Apple actuale (și cunoscute de dvs.).

Dacă vă puteți conecta la contul dvs. prin intermediul portalului web, atunci problema este pe dispozitivul dvs.

Încercați să vă deconectați de la iTunes și App Store din setări și să vă conectați din nou

• Setări > iTunes și App Store
• Atingeți ID-ul dvs. Apple și deconectați-vă
• Reporniți dispozitivul
• Conectați-vă din nou la iTunes și App Store.
  • Deconectarea de la iTunes și App Store elimină toate melodiile salvate offline dacă sunteți membru Apple Music

Resetați ID-ul sau parola Apple

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs., problema este fie ID-ul dvs. Apple, fie, mai probabil, parola dvs. În acest caz, accesați Site-ul iforgot al Apple și încercați să resetați parola (sau ID-ul Apple) prin acel site.

Resetați toate setările dispozitivului

Dacă nimic nu ajută până acum, încercați să resetați toate setările, în cazul în care ceva vă împiedică. Accesați Setări și atingeți General > Resetare > Resetare toate setările 

Aceasta resetează la toate setările implicite din Setări, inclusiv notificări, alerte, luminozitate și setări ale ceasului, cum ar fi alarmele de trezire. Efectuarea acestei acțiuni nu afectează niciuna dintre datele personale ale dispozitivului dvs., inclusiv fotografiile, textele, documentele și alte fișiere.

Resetarea tuturor setărilor readuce, de asemenea, toate funcțiile dvs. personalizate și personalizate, cum ar fi imaginile de fundal și setările de accesibilitate, la valorile implicite din fabrică. Deci, trebuie să reconfigurați aceste setări odată ce iPhone-ul sau iDevice-ul repornește.

Sfaturi pentru cititor 

• Pentru cei care văd acest lucru pe un Mac, încercați următoarele: Porniți în siguranță Mac-ul ținând apăsată tasta Shift în timpul pornirii, apoi accesați App Store și încercați să descărcați și să instalați actualizări în modul Safe. Reporniți și vedeți dacă App Store funcționează acum!