Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la Teams pe Mac

Erorile de conectare afectează adesea utilizatorii Microsoft Teams, iar proprietarii de Mac nu fac excepție. Aceste probleme apar din senin și afectează de obicei aplicația desktop. Aceasta înseamnă că ar trebui să vă puteți conecta la contul dvs. folosind aplicația web. Dacă vă grăbiți, puteți utiliza această soluție rapidă pentru a obține acces la contul dvs. Dar dacă sunteți în căutarea unei soluții permanente pentru a remedia problemele de conectare la aplicația desktop, urmați soluțiile de depanare de mai jos.

Cum rezolv problemele de conectare la Microsoft Teams pe Mac?

⇒ Notă rapidă: Mergi la Portalul Microsoft Office și verificați dacă există probleme de conectare cunoscute care afectează Teams. Dacă acesta este cazul, așteptați până când compania remediază problema.

Ștergeți elementele de fundal

Mulți utilizatori și-au remediat problemele de conectare la echipe după ce și-au șters elementele de fundal.

Lansați Terminal și rulați următoarea comandă: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Ca o scurtă reamintire, Teams este construit pe platforma Electron. Uneori, acest cadru nu funcționează bine cu cele mai recente versiuni de macOS. Ștergerea acestui fișier a rezolvat problema pentru mulți utilizatori de MacBook.

Dacă sunteți conectat la contul dvs. Teams pe alte dispozitive, deconectați-vă și verificați dacă problema de conectare a dispărut.

Eliminați parolele echipelor din breloc

1. Ieșiți din echipe, lansați Finder, accesați Aplicații, apoi faceți clic pe Utilități.
2. Mergi la Acces la breloc și eliminați intrările Teams.
   • Notă: Ștergeți com.microsoft.teams. HockeySDK de asemenea, dacă este prezent pe sistemul dvs.
3. Reporniți aplicația Teams, introduceți numele de utilizator și parola și verificați dacă vă puteți conecta acum.

Ștergeți fișierele cache

1. Lansați Finder, faceți clic pe Merge meniu și selectați Mergeți la Folder.
2. introduce ~/Bibliotecă/Cache/ și loviți Merge buton.
3. Localizați și ștergeți următoarele elemente:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Apoi scoateți ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist articol.

Reporniți Teams și încercați să vă conectați din nou. Dacă problema persistă, navigați la ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, eliminați folderul Teams, reporniți Mac-ul și reinstalați Teams.

Dacă v-ați schimbat recent datele de conectare principale în Office

Deconectați-vă de la birou

Mulți utilizatori au întâmpinat diverse probleme de conectare după ce și-au schimbat datele de conectare principale pentru conturile Microsoft. De exemplu, dacă înlocuiți vechiul cont Gmail cu o nouă adresă de e-mail Outlook, deconectați-vă de la toate aplicațiile Office și conectați-vă din nou cu noile acreditări.

Problema este că aplicațiile dvs. Office pot face referire în continuare la vechea autentificare în loc de noua adresă de e-mail. Deconectarea din aplicațiile Office și reconectarea cu noile acreditări ar trebui să rezolve problemele de conectare la Teams.

Instalați o versiune mai veche a echipelor

Alți utilizatori au rezolvat problema instalând o versiune veche a Teams. Nu vă faceți griji, puteți face apoi upgrade la o versiune mai nouă fără a vă deconecta.

Se pare că erorile de conectare la Teams apar atunci când schimbați parola în contul MS365 și serverul de validare este de fapt un server ADFS, nu Azure. Asa de, instalați o versiune mai veche a Teams pentru macOS și verificați rezultatele.

Dezactivați VPN-ul dvs

Alți utilizatori au putut să-și repare erorile de conectare la echipe după dezactivarea VPN-ului lor. Iată pașii de urmat:

1. În primul rând, trebuie să vă deconectați de la VPN.
2. Apoi, ieșiți complet din Teams. Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din Dock și selectați Scoateți din Dock.
3. Apoi ștergeți Library\Application Support\Microsoft\Teams pliant.
4. Lansați din nou Teams și conectați-vă.

Dezactivați Detectarea automată a proxy-ului

Verificați jurnalele de sistem Mac pentru a vedea dacă există erori nesfârșite de proxy legate de contul dvs. Microsoft. Dacă acesta este cazul, dezactivați Detectarea automată a proxy-ului.

1. Navigheaza catre Aplicații, selectează Utilități pliant.
2. Mergi la Toate Mesajele, iar apoi la Erori și defecțiuniși verificați dacă există erori de proxy în listă.
3. Dacă acesta este cazul, faceți clic pe dvs meniul Apple, mergi la Preferințe de sistem, Selectați Reţea, și faceți clic pe Proxy.
4. Debifați Auto detectare opțiunea, lansați Teams din nou și verificați dacă vă puteți accesa contul acum.

Conectați-vă pe iOS

Conectarea la contul dvs. Teams pe un dispozitiv iOS vă poate ajuta să vă remediați problemele de conectare pe Mac.

1. Ieșiți din Teams pe Macbook-ul dvs.
2. Lansați Teams pentru iOS pe dispozitivul dvs.
3. Apoi conectați-vă la contul dvs. Teams folosind Teams pentru iOS.
4. Reporniți aplicația desktop Teams pe Mac.
5. Verificați dacă aplicația vă conectează automat la contul dvs.

Concluzie

Dacă nu vă puteți conecta la contul Teams pe Mac, eliminați parolele Teams din Keychain și ștergeți memoria cache a aplicației. În plus, dezactivați detectarea automată a proxy-ului, deconectați-vă de la Office și reinstalați aplicația desktop. Acest ghid v-a ajutat să remediați problemele de conectare la echipe? Împărtășește-ți feedbackul în comentariile de mai jos și spune-ne ce soluție a funcționat pentru tine.