Remediați codul de eroare Netflix S7336 pe Mac

Apare eroarea S7336 când încercați să vizionați Netflix 4K pe un monitor extern conectat la MacBook. Indică că ar putea exista o problemă cu afișajul dvs. După cum sugerează mesajul de eroare, asigurați-vă că afișajul este compatibil HDCP și că nu îl utilizați AirPlay. În plus, întoarceți capetele cablului HDMI sau încercați un alt cablu dacă aveți unul la îndemână. Conectați cablul la un alt port HDMI. Dacă eroarea persistă, urmați soluțiile de depanare de mai jos.

Cum să remediați eroarea Netflix S7336 pe MacBook

Ștergeți datele Netflix din Safari

Ștergerea datelor Netflix din Safari vă poate ajuta să scăpați de această eroare.

1. Navigați la Safari și selectați Preferințe.
2. Apoi apasa Confidențialitate și selectați Gestionați datele site-ului.
3. Căutați Netflix și apăsați pe Elimina buton.
4. Forțați să părăsiți Safari, reporniți computerul și încercați din nou Netflix.

Ștergeți fișierele Netflix IndexedDB

Ștergeți fișierele de bază de date pe care Netflix le-a stocat pe dispozitiv.

1. Ieșiți din Safari și lansați Finder.
2. Tine Tasta de opțiune, navigați la Merge meniu și faceți clic pe Bibliotecă.
3. Deschide folderul Safari în folderul Bibliotecă.
4. Găsiți și deschideți Baze de date pliant.
5. Faceți dublu clic pe IndexedDB. Localizați toate foldere Netflix și ștergeți-le.
6. Apoi, goliți coșul de gunoi și lansați Netflix din nou. Verificați dacă încă primiți eroarea S7336 la rezoluția 4K.

Utilizați un browser diferit

Eroarea S7336 apare adesea după a actualizare majoră a macOS. Este posibil ca mulți dintre voi să fi experimentat deja ceva similar în trecut, inclusiv pe iMac. Cu alte cuvinte, se pare că acest cod de eroare indică că există o problemă de compatibilitate între cea mai recentă versiune de Safari sau macOS și Netflix.

Ca o soluție rapidă, încercați să descărcați un browser diferit și verificați dacă observați îmbunătățiri. Dacă doriți să rămâneți la Safari, puteți descărcați Safari Technology Preview. Această versiune de previzualizare vă oferă o privire devreme asupra îmbunătățirilor viitoare ale Safari înainte ca Apple să le lanseze tuturor utilizatorilor. Alternativ, puteți descărca și Google Chrome sau Firefox.

Încercați ambele browsere și verificați dacă încă primiți eroarea S7336. Activați modul privat și verificați dacă observați îmbunătățiri.

Actualizați-vă versiunea macOS și Safari

Dacă puteți juca 4K Netflix pe browsere non-Safari, acest lucru indică faptul că versiunea dvs. actuală Safari este vinovată. Ca rezultat, asigurați-vă că instalați cele mai recente actualizări pentru macOS sau Safari de îndată ce sunt disponibile. Acest tip de problemă se rezolvă de obicei cu o actualizare.

Utilizați DisplayPort cu un cablu DP

O serie de utilizatori au rezolvat această problemă trecând la un adaptor de tip C la DisplayPort. Deci, dacă utilizați un cablu HDMI, încercați să utilizați DisplayPort cu un cablu DisplayPort și un adaptor Thunderbolt 2. Verificați dacă puteți viziona conținut video 4K pe Netflix folosind această configurație.

Utilizați un splitter HDMI

Alți utilizatori au rezolvat problema instalând un Splitter HDMI care acceptă 4K. Aceste gadget-uri la îndemână ar trebui să rezolve problema 4K, precum și eroarea S7336. Utilizați splitter-ul pentru a vă conecta Mac-ul la monitorul extern și verificați rezultatele. Cu toate acestea, rețineți că această metodă poate să nu funcționeze pentru toți utilizatorii.

Contactați asistența Apple

Mulți utilizatori au confirmat că pot reda 4K Netflix de pe alte dispozitive Apple. Se pare că codul de eroare S7336 apare numai pe computerele Mac sau dispozitivele iMac. Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a rezolvat problema dvs., contactați asistența Apple pentru asistență suplimentară.

Concluzie

Codul de eroare Netflix S7336 apare de obicei după instalarea unei noi versiuni macOS. Pentru a o remedia, ștergeți datele Netflix din Safari, eliminați fișierele bazei de date Netflix și actualizați browserul. Dacă eroarea persistă, încercați să utilizați alt browser. Ați reușit să remediați eroarea S7336 cu ajutorul acestui ghid? Spune-ne în comentariile de mai jos.