Remediați Zoom Blocat la „Se conectează...” pe Mac

Mulți utilizatori Zoom s-au plâns că aplicația rămâne uneori blocată la „Se conectează...” atunci când pornesc sau se alătură unei întâlniri. Această problemă apare de obicei la scurt timp după instalarea celor mai recente actualizări Zoom. Repornirea Mac-ului după actualizarea Zoom ar trebui să rezolve problema pentru majoritatea utilizatorilor. Dar dacă problema persistă, urmăriți soluțiile de depanare de mai jos.

De ce Zoom este blocat la „Conectare”?

Dacă Zoom este blocat pe ecranul „Se conectează la audio”, acest lucru indică că trebuie să vă modificați setările pentru a permite aplicației să vă folosească microfonul și camera. Pe de altă parte, dacă aplicația este blocată la „Conectare”, aceasta pare a fi o problemă de rețea sau server.

Mergi la Pagina de stare a serviciului Zoom și verificați dacă există probleme cunoscute care ar putea explica de ce aplicația este blocată la „Conectare”. În plus, verificați dacă alți utilizatori au raportat probleme similare.

Editați setările de securitate și confidențialitate

1. Faceți clic pe meniul Apple și accesați Preferințe de sistem.
2. Apoi faceți clic pe Securitate și confidențialitate.
3. Selectează Confidențialitate filă și faceți clic pe Microfon.
4. Asigurați-vă că Zoom are permisiunea de a accesa și de a utiliza microfonul dvs.
5. Faceți același lucru pentru setările camerei și permiteți aplicației să vă folosească și camera.
6. Reporniți Zoom și verificați dacă această soluție rapidă a rezolvat problema.

Verificați-vă conexiunea

Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă pentru a accepta apelurile video Zoom. Rețineți că întâlnirile video necesită o lățime de bandă destul de mare, iar aplicația poate înceta să funcționeze dacă nu există suficientă lățime de bandă pentru nevoile sale. Deconectați toate celelalte dispozitive conectate la rețea și asigurați-vă că Mac-ul dvs. este singurul dispozitiv care utilizează conexiunea.

În plus, reporniți routerul și verificați dacă există actualizări de firmware. Dezactivați VPN-ul și firewall-ul, comutați la o altă rețea și verificați rezultatele. Mergi la Preferințe de sistem, Selectați Securitate și confidențialitate și faceți clic pe Firewall pentru a dezactiva instrumentul.

Dacă problema persistă, modificați setările DNS.

1. Faceți clic pe meniul Apple, selectați Preferințe de sistem și faceți clic pe Reţea.
2. Selectați conexiunea și faceți clic pe Avansat.
3. Click pe DNS și loviți butonul +.
4. Introduceți noile setări DNS și verificați rezultatele. De exemplu, puteți utiliza setările DNS publice ale Google (8.8.8.8 și 8.8.4.4 pentru IPv4 sau 2001:4860:4860::8888 și 2001:4860:4860::8844 pentru IPv6). Sau puteți utiliza OpenDNS (208.67.222.222 și 208.67.220.220).
5. Salvați setările și testați-vă conexiunea.

Reinstalați Zoom

Dacă tot nu puteți utiliza aplicația, dezinstalați-o de pe Mac și reporniți aparatul. Atunci reinstalați Zoom de pe site-ul lor și verificați dacă puteți lansa și participa la întâlniri video.

Soluții suplimentare

O serie de utilizatori au confirmat că soluțiile de mai jos au funcționat pentru ei. Deși s-ar putea să nu facă truc pentru voi toți, merită totuși să le încercați.

• Scoateți cablurile audio suplimentare. Dacă problema persistă, deconectați toate perifericele neesențiale, reporniți Zoom și verificați dacă aplicația funcționează conform intenției.
• Dacă utilizați un extender Wi-Fi, conectați Mac-ul la rețeaua Wi-Fi principală și verificați dacă Zoom se lansează corect.
• Dezactivează-ți antivirusul. Dacă utilizați un antivirus pe Mac, dezactivați instrumentul și lansați Zoom din nou. Anumite soluții antivirus vă pot bloca ocazional conexiunea la serverele Zoom. Alternativ, puteți edita setările antivirus și puteți adăuga o excepție pentru Zoom.
• Copiați ID-ul întâlnirii în aplicația Zoom. Dintr-un motiv ciudat, utilizarea linkului de redirecționare nu funcționează întotdeauna. Zoom se conectează, dar nu reușește să se alăture la întâlnire.
• Executați alte aplicații care ar putea folosi camera și microfonul MacBook-ului? Dacă o faci, închide-le și repornește Zoom. Aceste aplicații ar putea împiedica Zoom să vă acceseze microfonul și camera.

Concluzie

Dacă Zoom rămâne blocat la „Se conectează…”, verificați setările rețelei. Apoi, asigurați-vă că aplicația vă poate accesa microfonul și camera. În plus, dezactivați antivirusul, firewallul și VPN-ul și închideți toate celelalte aplicații care ar putea folosi camera și microfonul Mac-ului dvs. Dacă problema persistă, reinstalați o nouă copie a Zoom. Aceste sfaturi v-au ajutat să remediați problema? Ce soluție a funcționat pentru tine? Împărtășește-ți feedbackul în comentariile de mai jos.