Remediați un MacBook care continuă să se oprească sau să repornească aleatoriu

Tocmai terminați un eseu, pe cale să trimiteți un e-mail, în mijlocul citirii unui blog, când Mac-ul dvs. se oprește în mod neașteptat. Odată ajuns într-o lună albastră, acest lucru este destul de frustrant, dar pentru unii utilizatori Apple iMac-urile sau MacBook-urile lor se închid aleatoriu la fiecare două zile.

De obicei, oprirea este precedată de ventilatoarele care zbârnesc puternic și computerul încetinește. MacBook-urile se pot opri aleatoriu, în ciuda faptului că au mai mult de 20% din puterea bateriei, și totuși refuză să pornească din nou până când sunt conectate la rețea.

Această problemă frustrantă și imprevizibilă are ca rezultat pierderea documentelor nesalvate, întârzierea lucrului pe computer și ar putea cauza deteriorarea hardware-ului sau software-ului. O oprire neașteptată ar putea prefigura o reparație necesară, dar ar putea fi în egală măsură rezultatul unor erori software remediate cu ușurință pe care le vom depana mai jos.

Actualizare Apple – 3 decembrie 2019

Apple a recunoscut problema și și-a actualizat articolul de asistență cu o listă de pași pe care trebuie să îi urmați și să contactați asistența Apple dacă MacBook-ul dvs. se confruntă cu închideri aleatorii.

Acest articol de suport de la Apple se adresează în primul rând modelelor MacBook Pro 2019 de 13 inchi.

• MacBook nu va porni după actualizarea macOS
• Cum se remediază un Mac care nu se va închide
• Mac sau MacBook nu recunoaște unitățile externe, sfaturi de depanare

Reporniți Mac-ul... din nou

Desigur, citiți acest lucru doar dacă Mac-ul dvs. s-a oprit deja. Dar o oprire neașteptată nu este același lucru cu una corectă. Oprirea corectă a Mac-ului, din meniul Apple, permite tuturor proceselor și programelor care rulează în fundal să se închidă în siguranță, reducând riscul apariției unor probleme ulterioare.

După o oprire neașteptată, porniți Mac-ul din nou și încercați fiecare dintre pașii de mai jos:

• presa cmd+alt+esc și Forțați închiderea tuturor aplicațiilor care nu răspund
• Pune computerul în stare de repaus din meniul Apple
• Reporniți computerul din meniul Apple
• Închideți computerul din meniul Apple

Resetați PRAM-ul

Parametrul RAM - sau PRAM - stochează diferite preferințe mici pentru Mac-ul dvs., cum ar fi volumul, luminozitatea ecranului sau discul de pornire. Resetarea PRAM-ului poate fi o modalitate rapidă și ușoară de a rezolva mai multe probleme potențiale cu Mac-ul dvs., inclusiv opriri neașteptate.

După resetarea PRAM-ului, poate doriți să parcurgeți Preferințele de sistem pentru a restabili manual unele dintre setări.

Cum să resetați PRAM-ul:

1. Închideți aparatul accesând Apple > Închideți
2. Găsiți următoarele taste de pe tastatură: comandă+shift+P+R
3. Apăsați butonul de pornire și apoi țineți apăsate tastele enumerate mai sus
4. Eliberați tastele când auziți un al doilea sonerie de pornire, vedeți o a doua siglă de pornire sau după 20 de secunde

Resetați SMC-ul

Controlerul de management al sistemului - sau SMC - este responsabil pentru diferite componente hardware din interiorul mașinii dvs., cum ar fi bateria, ventilatoarele, placa logică și multe altele. SMC este chiar responsabil pentru recunoașterea când anumite butoane sunt apăsate.

Apple enumeră numeroase semne că ar putea fi necesar să fie resetat SMC, inclusiv atunci când ventilatoarele funcționează cu viteză mare, când butonul de pornire nu răspunde sau când Mac-ul se oprește în mod neașteptat.

Există câteva moduri diferite de a reseta SMC, care depind de ce Mac utilizați:

• iMac sau MacBook cu un cip de securitate T2
• iMac fără un cip de securitate T2
• MacBook fără un cip de securitate T2 (baterie nedemontabilă)
• MacBook fără un cip de securitate T2 (baterie detașabilă)

Pentru a afla dacă aparatul dvs. are un cip de securitate T2, țineți apăsat opțiune și accesați Apple > Informații de sistem. Apoi faceți clic pe Controller sau iBridge sub lista Hardware din stânga. Cipul T2 va fi listat dacă îl aveți.

iMac sau MacBook cu un cip de securitate T2:

1. Închideți aparatul accesând Apple > Închideți
2. Când este complet oprit, țineți apăsat butonul de pornire timp de 10 secunde
3. Așteptați 5 secunde și apoi apăsați din nou pentru a porni

Dacă acest lucru nu reușește pentru un iMac, încercați instrucțiuni iMac fără cip T2.

Dacă acest lucru nu reușește pentru un MacBook, încercați pașii de mai jos

1. Închideți MacBook-ul accesând Apple > Închideți
2. Țineți [dreapta] schimb, [stânga] opțiune, și [stânga] Control butoane timp de 7 secunde
3. Țineți apăsat și apăsați și butonul de pornire pentru încă 7 secunde
4. Eliberați toate tastele împreună și așteptați 5 secunde
5. Porniți MacBook-ul ca de obicei

iMac fără un cip de securitate T2:

1. Închideți iMac-ul accesând Apple > Închideți
2. Când este complet oprit, scoateți cablul de alimentare
3. Așteptați 15 secunde și reintroduceți cablul de alimentare
4. Așteptați încă 5 secunde și porniți iMac-ul

MacBook fără un cip de securitate T2 (baterie nedemontabilă):

1. Închideți MacBook-ul accesând Apple > Închideți
2. Deconectați adaptorul de alimentare timp de 5 secunde
3. Conectați un adaptor de alimentare oficial Apple
4. Ține shift+control+opțiune și butonul de pornire timp de 10 secunde
5. Eliberați toate butoanele în același timp, lumina MagSafe ar fi trebuit să clipească
6. Porniți MacBook-ul ca de obicei

MacBook fără un cip de securitate T2 (baterie detașabilă):

1. Închideți MacBook-ul accesând Apple > Închideți
2. Deconectați adaptorul de alimentare și apoi scoateți bateria
3. Țineți apăsat butonul de pornire timp de 5 secunde
4. Reintroduceți bateria și porniți MacBook-ul ca de obicei

Luați în considerare actualizarea macOS

Există șansa ca o eroare în macOS să provoace oprirea aleatorie a computerului. Acest lucru se poate întâmpla ocazional și va fi remediat prin patch-urile lansate în următoarea actualizare. Păstrați iMac-ul sau MacBook-ul actualizat pentru a nu fi afectat de erori ca acestea.

Pentru a vă actualiza Mac-ul, faceți clic pe pictograma Apple din bara de meniu și apoi selectați Despre acest Mac. Faceți clic pe butonul Actualizare software și așteptați ca Mac-ul dvs. să verifice dacă există actualizări.

Sperăm că una dintre sugestiile de mai sus v-a ajutat cu problema dvs. Procesul de resetare NVRAM/SMC este de obicei capabil să rezolve problema pentru majoritatea utilizatorilor. Dacă întâmpinați în continuare probleme, este posibil să trebuiască să vă duceți MacBook-ul la asistența Apple și să îi puneți să se uite la el.

Dacă problema se referă mai mult la repornirea MacBook-ului de la sine (bucla de pornire), o explorăm mai detaliat în secțiunile de mai jos.

De ce Mac-ul meu continuă să repornească?

Există patru etape principale când MacBook-ul tău trece prin procesul de inițializare a sistemului. Este important să înțelegeți acest proces de pornire a sistemului înainte de a depana problemele buclei de pornire pe MacBook.

Etapa de firmware testează și inițializează hardware-ul Mac și localizează sistemul de pornire. Componenta firmware a sistemului este actualizată atunci când aplicați un nou macOS pe MacBook.

Booter-ul, procesul ulterior, încarcă Kernel-ul macOS și driverele hardware esențiale sau Extensiile Kernel în memoria computerului. Acesta este momentul în care vezi sigla Apple pe afișaj în timp ce MacBook-ul tău pornește.

Odată ce Booter-ul este complet, următorul set de acțiuni este declanșat de Kernel. Aceasta încarcă drivere suplimentare și sistemul de operare UNIX de bază. Acesta este momentul în care vedeți bara de progres sub sigla Apple (sugerând că Kernel-ul se încarcă).

În cele din urmă, este lansat procesul de lansare care încarcă restul macOS. Odată ce se termină, veți vedea ecranul de conectare pe Mac.

Deoarece majoritatea proceselor de pornire și inițiere se referă la cei patru pași pe care i-am acoperit, este posibil să aveți Probleme KEXT, sau booterul nu poate trece la faza de încărcare a Kernelului și vă menține MacBook-ul într-un mod de repornire.

Înainte de a continua să faceți orice depanare detaliată în jurul acestei probleme de repornire a MacBook, încercați să faceți o resetare a NVRAM. Acest lucru necesită să utilizați împreună tastele Command-Option-P-R atunci când porniți Macbook-ul. Verificați dacă această simplă resetare a NVRAM are grijă de problema buclei de pornire.

Cum să remediați problema de repornire a MacBook-ului

Uneori este greu să găsiți problema exactă care ar putea cauza repornirea MacBook-ului dvs. din nou și din nou. Cel mai bun mod de a remedia această problemă a buclei de pornire este să eliminați potențialele probleme pe rând și apoi să verificați dacă problema a rezolvat-o.

Vă rugăm să vă asigurați că aveți la dispoziție copia de rezervă recentă a computerului dvs. înainte de a continua cu pașii de mai jos.

Scoateți toate accesoriile MacBook și resetarea pornirii

Eliminați orice dispozitiv extern atașat la Mac/MacBook. Singurul accesoriu pe care îl puteți menține conectat este cablul de alimentare. Asigurați-vă că Mac/MacBook este conectat la un semnal Wi-Fi puternic. Dacă utilizați un afișaj extern pentru MacBook/Mac, asigurați-vă că îl deconectați și el.

Scoateți conectorul de alimentare de pe MacBook, așteptați un minut sau două, apoi conectați cablul de alimentare Mac la priza electrică.

Rulați testul hardware Apple

Primul pas pe care îl sugerăm este să excludeți orice eroare hardware care ar putea cauza problema de repornire. Pentru a face acest lucru, apăsați Tastele Opțiune + D la pornirea MacBook-ului. Aceasta va lansa testul Apple Diagnostics. Acest lucru va funcționa numai dacă MacBook-ul dvs. a fost lansat după iulie 2011.

Acest pas va exclude orice problemă hardware, dacă acesta este cazul. Dacă observați probleme hardware după testul de diagnosticare, cel mai bun pariu este să îl duceți la Apple Store și să-i cereți să se uite la el.

Acum că problemele legate de hardware au fost eliminate, următorul pas este să verificați dacă problema de repornire este legată de programul Booter de pe macOS.

Lansați MacBook în modul sigur pentru a efectua repararea automată

Începeți prin a lansa MacBook-ul în modul sigur. Acest lucru este realizat de apăsând și menținând apăsată tasta Shift când porniți MacBook-ul. Booter-ul va încerca să verifice și să repare volumul de pornire. Dacă există reparații în așteptare, atunci veți vedea MacBook-ul repornind înainte de a continua. Continuați să apăsați și mențineți apăsată tasta Shift dacă vedeți repornirile. Lasă-l să-și continue procesul.

Dacă eșuează aici, ar însemna că sistemul nu a putut încărca un nucleu valid, va trebui să reinstalați macOS pe MacBook.

Ideea principală despre utilizarea modului sigur evidențiat în pașii de mai sus este să excludeți vinovații terți KEXT care ar putea cauza problema dvs.

Dacă modul Safe merge bine și se lansează, există șanse mari ca problema dvs. să fie legată de un 3^rdfișier driver de partid pe care va trebui să-l găsiți folosind modul pronunțat pe Mac.

Dacă puteți continua prin modul Safe și vedeți fereastra de conectare, probabil sugerează că este un driver terță parte care cauzează problema.

macOS High Sierra și versiuni ulterioare, Încercați modul utilizator unic

Dacă Mac-ul dvs. rulează High Sierra sau versiuni mai noi, încercați să reporniți MacBook-ul în timp ce apăsați comanda-S. Această pornire în modul Utilizator unic ar trebui să vă aducă la un prompt de comandă.

După ce vedeți promptul de comandă pe Mac, puteți executa comenzi pentru a verifica/repara sistemul de fișiere și a reporni.

În promptul de comandă, tastați următoarele:

/sbin/fsck -fy

Comanda „fsck” înseamnă verificarea sistemului de fișiere și ajută la repararea hard diskului. Odată ce procesul fsck s-a încheiat și vedeți ieșirea „OK”, puteți continua să reporniți MacBook-ul din promptul de comandă.

reporniți

Pentru problemele persistente ale buclei de pornire pe macOS High Sierra sau Mojave, am văzut că pornirea Mac-ului în modul Utilizator unic, urmată de verificarea și repararea sistemului de fișiere, iar o repornire rezolvă problema.

Modul de recuperare și reinstalați macOS

Înainte de a găsi vinovatul, un lucru mai ușor de făcut ar fi să lansați MacBook-ul în modul Recuperare și să reinstalați macOS pe computer. Acest lucru este util în special dacă problemele de repornire au început să apară după o actualizare recentă a macOS.

Pentru a face acest lucru, va trebui să apăsați tasta Comandă + Opțiune + taste R împreună în timp ce porniți MacBook-ul. Dacă MacBook-ul este pornit și încă în modul sigur, închideți-l.

Reporniți în modul de recuperare.Porniți MacBook-ul dvs. apăsând butonul de pornire și apoi apăsați și mențineți apăsate tastele Command-R până când pe ecran apare sigla Apple. Eliberați tastele când vedeți sigla Apple.

Alegeți Disk Utility de pe ecran și rulați utilitarul de reparare pentru a repara orice problemă cu discurile dvs. Pentru a face acest lucru, după ce faceți clic pe Utilitar disc, va trebui să selectați Volumul de pornire (de obicei Macintosh HD) și să alegeți 'Primul ajutor' acțiune de sus.

Odată ce procesul de reparare se încheie, acum puteți reinstala macOS pe MacBook din modul de recuperare.

• Depanare și ajutor pentru Mac
• macOS nu a putut fi instalat, cum se remediază

Dacă aveți un MacBook din 2011 și ulterior, este mai bine să utilizați tastele Command+Option+R când reporniți MacBook pentru a lansa modul de recuperare pe Internet, astfel încât să puteți reinstala macOS folosind internetul conexiune. Acest lucru îl face mai ușor.

Odată ce macOS s-a instalat, verificați și vedeți dacă problema dvs. de repornire a fost rezolvată. Dacă observați că puteți porni MacBook-ul în mod normal, fără probleme și nu vedeți niciuna reporniri aleatoare, următorul pas este să identificați dacă vreuna dintre conexiunile externe a cauzat emisiune.

Rulați un raport pentru configurația sistemului dvs

Dacă ați încercat deja să resetați SMC și PRAM și încă întâmpinați probleme, este timpul să vă aruncați puțin mai adânc. Există un utilitar destul de unic care poate fi descărcat pe Mac numit EtreCheck.

Această aplicație vă va ajuta să vă analizați configurația în efortul de a localiza problemele. Aplicația se poate descărca gratuit și promite să nu interacționeze cu alte aplicații, în timp ce folosește foarte puțină memorie în timpul rulării.

Odată instalat, veți dori să deschideți Preferințe pentru EtreCheck. De acolo, comutați opțiunea la Permiteți accesul complet la disc. Acest lucru vă va oferi un rezumat al oricăror probleme care au fost raportate în ultimele 7 zile, cu condiția ca acestea să fie salvate.

Scăpați de antivirusul terță parte

Într-un caz, un utilizator a descoperit că a fost instalată o aplicație antivirus terță parte. Aplicația este numită SophosFileProtection și se spune că interacționează direct cu securitatea macOS încorporată a Apple.

Din cauza conflictului dintre securitatea macOS și această aplicație terță parte, Mac-ul dvs. ar putea continua să se repornească. Este important să dezinstalați complet aplicația. După ce a fost dezinstalat, reporniți complet Mac-ul și testați-l pentru a vedea dacă erorile au dispărut.

Utilizarea modului Verbose pentru a pune în carantină fișierele corupte

În acest moment, vă sugerăm să adăugați accesoriile externe unul câte unul pentru a vedea dacă puteți izola hardware-ul/afișajul extern etc. care ar fi putut cauza problema.

O altă modalitate de a depana această problemă este lansarea MacBook-ului prin Modul verbos. Acest lucru necesită o anumită expertiză. Cand MacBook se lansează în modul Verbose, va trebui să monitorizați jurnalul. Când procesul de pornire se oprește, veți putea identifica fișierele problematice. Odată ce aceste fișiere vinovate sunt mutate într-un dosar de carantină, puteți continua depanarea.

Acesta este un pic mai tehnic și vă sugerăm ca dacă ați reinstalat macOS prin modul de recuperare și încă se confruntă cu reporniri aleatorii, ar trebui să vă duceți MacBook-ul la Apple Store și să-i puneți să se uite aceasta.

Verificați dacă există conturi de utilizator corupte și fișiere Pref pe MacBook

Utilizatorii se confruntă adesea cu probleme ciudate de închidere, precum și probleme cum ar fi încetinirile și blocarea aplicațiilor atunci când există conturi de utilizator corupte pe MacBook.

Poate doriți să creați un nou cont de utilizator pe MacBook și să testați dacă continuați să întâmpinați aceste probleme. Dacă nu sunteți sigur dacă există conturi de utilizator corupte sau cum puteți rezolva problemele, vă rugăm să accesați ghidul de mai jos pentru un tutorial pas cu pas despre remedierea problemelor legate de contul de utilizator corupt macOS

• Cum să remediați conturile de utilizator corupte în macOS

Obțineți asistență Apple

Opririle sau repornirile neașteptate de pe MacBook sau iMac pot fi cauzate de hardware-ul defect al aparatului. Acesta este cel mai rău scenariu, deoarece ar putea duce la reparații costisitoare dacă Mac-ul dvs. nu este în garanție.

Dacă ați încercat toți pașii de mai sus, dar iMac sau MacBook este încă oprindu-se aleatoriu face o programare cu Apple prin intermediul site-ului lor Get Support. Poti de asemenea chat direct cu Apple Support, astfel încât să poată privi MacBook-ul dvs. și să vă ofere soluții.

Spune-ne în comentarii ce se întâmplă cu Mac-ul tău și vom fi siguri că vom încerca să te ajutăm!