FaceTime-ul meu continuă să se deconecteze! Cum repar apelurile FaceTime nereușite?

Când fac sau primesc un apel FaceTime cu prietenii, familia sau colegii mei, mă aștept să-și păstreze conexiunea și să nu eșueze la mijlocul discuției. Recent, însă, ori de câte ori fac sau primesc apeluri FaceTime, apelul durează aproximativ 20-30 de secunde, apoi întrerupt. Și asta este o problemă uriașă!

Și se pare că nu sunt singur.

Mai mulți cititori au probleme atunci când efectuează sau primesc apeluri FaceTime. Aceste apeluri fie se deconectează devreme, fie pur și simplu eșuează complet.

Unii oameni au văzut acest comportament doar când au încercat să răstoarne camera din față în spate sau invers.

Articole similare

• FaceTime nu funcționează: depanați problemele FaceTime astăzi!
• Probleme de conectare a sunetului pe FaceTime
• A apărut o eroare în timpul activării pentru iMessage sau FaceTime pe Mac?
• FaceTime pentru Mac nu funcționează, remediați
• Ghidul complet pentru dezactivarea sau anularea înregistrării iMessage (și FaceTime)

Sfaturi rapide pentru când apelurile dvs. FaceTime deconectați sau eșuează

• Asigurați-vă că modul Avion este dezactivat
• Verificați starea Apple Server pentru orice probleme în curs
• Dezactivați FaceTime, așteptați 20-30 de secunde și reactivați-l
• Deconectați-vă de la FaceTime, reporniți și conectați-vă din nou
• Ștergeți și reinstalați aplicația FaceTime
• Actualizați-vă iOS sau macOS la cea mai recentă versiune
• Dezactivați durata de utilizare sau restricțiile
• Verificați dacă data și ora sunt setate automat
• Resetați setările de rețea

Cum să remediați apelurile care scapă sau eșuează FaceTime

În primul rând, asigurați-vă că ambele părți au o conexiune la Internet activă (prin WiFi sau mobil, de preferință LTE sau mai mare.)

Dacă încercați să utilizați FaceTime prin telefon mobil, asigurați-vă că Utilizarea datelor celulare este activată pentru FaceTime. Mergi la Setări > Cellular > Utilizare date celularePentruși porniți FaceTime 

Apoi verificați că ați activat deja FaceTime prin Setări > FaceTime. Și verificați că dvs ID Apple, e-mail, și număr de telefon sunt toate corecte.

De asemenea, FaceTime nu este disponibil în fiecare țară, așa că verificați cea mai recentă listă de țări acceptate

FaceTime este în sfârșit disponibil în Arabia Saudită (pentru prima dată!) folosind iOS 11.3 și versiuni ulterioare!

# 1 Verificați dacă modul Avion este dezactivat

Se pare că comutarea modului Avion cauzează o mulțime de probleme cu FaceTime.

Deci, dezactivați modul Avion și încercați să efectuați din nou un apel FaceTime.

Mulți cititori ne spun că modul Avion a făcut ca apelurile lor să scadă și au început să afișeze acel mesaj de „reconectare” și în cele din urmă „Apelul FaceTime a eșuat”.

#2 Actualizați iOS sau macOS

• Căutați o actualizare iOS (sau macOS) – doar actualizarea sistemului de operare poate rezolva problema
• Pentru iPhone-uri, iPad-uri și iPod-uri accesați Setări > General > Actualizare software sau folosește iTunes
• Pentru Mac-uri accesați Preferințe de sistem > Actualizare software 

  

# 3 Verificați starea serverului Apple

• Vizitați site-ul Apple pentru starea sistemului și asigurați-vă că serverele FaceTime sunt operaționale 
• Căutați FaceTime. Și dacă este marcat cu o pictogramă galbenă asemănătoare randamentului, verificați mai târziu și așteptați ca Apple să rezolve problemele

# 4 Uită-te la timpul de ecran și la restricții

• Opriți temporar Timp de ecran (Setări > Timp de ecran) sau pentru iOS mai vechi, Restricții (Setări > General > Restricții) 
  • Veți avea nevoie de dvs Parola de timp de ecran sau restricții pentru a dezactiva această caracteristică
• Dacă FaceTime funcționează după dezactivarea Timp de ecran/Restricții.
  • Verificați că ambele FaceTime si al tau aparat foto sunt aplicații permise 
  • Pentru Screen Time, verificați dacă FaceTime are un Limita aplicației setați sau dacă configurați Timp de inactivitate pentru a limita accesul la aplicații în anumite ore

# 5 Activați și dezactivați FaceTime

• Încercați să reactivați FaceTime atingând  Setări > FaceTime și dezactivați și porniți din nou 
• Adăugați o repornire între, dacă nu funcționează la început

# 6 Deconectați-vă de la FaceTime

• Deconectați-vă de la FaceTime atingând ID-ul Apple, reporniți dispozitivul și apoi conectați-vă din nou cu ID-ul Apple (sau un alt ID Apple) 
• Pentru Mac-uri, alegeți FaceTime > Preferințe. În fila Setări, faceți clic pe Deconectare. Apoi conectați-vă din nou 
• Dacă nu a funcționat, încercați să vă deconectați de la FaceTime cu un ID Apple atât pe dispozitivul dvs., cât și pe dispozitivul persoanei cu care încercați să faceți FaceTime.
  • Apoi, închideți aplicația FaceTime pe ambele dispozitive apăsând de două ori pe Acasă sau glisând în sus Bara de gesturi de acasă, localizând Previzualizarea aplicației pentru FaceTime și glisând-o în sus din partea de sus a ecranelor pentru a se închide complet 
  • După ce închideți FaceTime, reporniți ambele dispozitive, conectați-vă din nou la FaceTime și lansați FaceTime și încercați să efectuați un apel din nou

#7 Verificați setările de dată și oră

• Asigurați-vă că fusul orar este setat pe fusul dvs. actual SAU, mai bine, setați automat iOS
• Mergi la Setări > General > Data și ora și activați Setare automată 
• Pentru Mac-uri, alegeți Meniu Apple> Preferințe de sistem, apoi apasa Data și ora
• Dacă Setați automat este activat, dezactivați, așteptați 20 de secunde și comutați din nou

# 8 Resetați setările de rețea

• Atingeți Setări > General > Resetare > Resetare setări rețea 
• Acest proces resetează, de asemenea, parolele WiFi, setările celulare și orice setări VPN

#9 Ștergeți și reinstalați aplicația FaceTime (iOS 12 și mai sus)

• Apăsați și mențineți apăsat Aplicația FaceTime până se zguduie.
  • Atingeți X și alegeți Șterge
    • Apăsați Terminat sau butonul Acasă pentru a finaliza
• Deschideți App Store și căutați FaceTime pentru a descărca și a reinstala

Poti de asemenea ștergeți sau descărcați FaceTime prin Setări > General > Stocare iPhone.

# 10 Resetați routerul 

• Încercați să opriți și să porniți routerul sau să-l deconectați, așteptați un minut și reconectați-l
• Verificați cu producătorul routerului cum să vă resetați modelul

Dacă problema cu FaceTime persistă

Uitați de rețeaua WiFi actuală

• Apoi reconectați-vă la el – trebuie să introduceți din nou parola, așa că asigurați-vă că aveți aceasta la îndemână înainte de a continua.

Reporniți sau forțați repornirea dispozitivului iOS

Cum să reporniți un iPad, iPod sau iPhone

• Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone X sau mai târziu: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire și oricare dintre butoanele de volum până când apare glisorul 
• Pe un iPad sau iPhone cu un buton de pornire și iPod Touch: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când apare glisorul
• Trageți glisorul pentru a opri dispozitivul și, după ce dispozitivul se oprește, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire din nou până când vedeți sigla Apple
• Cu iOS 11 și versiuni ulterioare, reîncepeți să utilizați Setări > General > Închidere 

Cum să forțați repornirea unui iPad, iPod sau iPhone

• Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone 8 sau o versiune ulterioară: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. Apoi apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când dispozitivul repornește 
• Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple 
• Pe un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad cu un buton de pornire sau iPod touch: apăsați lung atât pe butoanele Acasă, cât și pe cele de sus (sau laterale) timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple 

Schimbați-vă DNS

• Dacă repornirea nu o rezolvă, este raportat că modificarea setărilor DNS rezolvă această problemă
• Mergi la Setări > Wi-Fi > Atingeți numele rețelei WiFi actuale 
• Apasă pe DNS câmp și introduceți serverele DNS; 8.8.8.8 și 8.8.4.4 (DNS public Google) sau alegeți un alt DNS terță parte

Resetați toate setările dispozitivului dvs

• Mergi la Setări > General > Resetare și atingeți Resetare toate setările 
• Acest proces este de obicei ultima soluție, deoarece resetează toate caracteristicile dvs. personalizate la valorile implicite din fabrică
• Se restabilește la toate setările implicite din Setări, inclusiv notificări, alerte, luminozitate și setări ale ceasului, cum ar fi alarmele de trezire
• Resetarea tuturor setărilor readuce, de asemenea, toate funcțiile dvs. personalizate și personalizate, cum ar fi imaginile de fundal și setările de accesibilitate, la valorile implicite din fabrică.
• Efectuarea acestei acțiuni nu afectează niciuna dintre datele personale ale dispozitivului dvs., inclusiv fotografiile, textele, documentele și alte fișiere
• Trebuie să reconfigurați aceste setări odată ce iPhone-ul sau iDevice-ul repornește

Numai pentru Mac-uri

• Cititorii ne spun că FaceTime pare să funcționeze cel mai constant atunci când vă conectați la iMessage și FaceTime cu același ID Apple.
• Dacă vedeți că FaceTime pe Mac este blocat la verificare (uita-te la Facetime > Preferințe), verificați-vă e-mailul și urmați instrucțiunile din e-mailul de verificare pe care Apple l-a trimis pentru a finaliza procesul
• Resetați NVRAM-ul Mac-ului dvs 
  • Închideți Mac-ul
  • Apăsați și mențineți apăsate aceste patru taste împreună: Opțiune, Comandă, P și R la pornire
  • Eliberați tastele după aproximativ 20 de secunde, timp în care Mac-ul dvs. poate părea să repornească, să emită un al doilea sunet de pornire sau după ce sigla Apple apare și dispare pentru a doua oară
• Dacă utilizați o cameră terță parte atașată la Mac și vedeți blițul video cu puțin timp înainte de apelul eșuează, verificați dacă există actualizări ale producătorului pentru driverele camerei pentru versiunea dvs. de macOS sau Mac OS X

Pentru mai multe informații despre problemele FaceTime cu Mac-urile, vedeți aceasta articol.

Încă vezi apelul FaceTime eșuat?

Dacă nimic din toate acestea nu ajută, poate fi necesar backup și restaurare dintr-o copie de rezervă (sau configurată ca nouă). SAU, faceți o programare la Genius Bar al unui magazin Apple pentru a rula Diagnostics pe dispozitivul dvs.

Sfaturi pentru cititor 

• Verificați dacă telefonul dvs. este în modul avion. Modul Avion face ca telefonul să spună „reconectare”, apoi „apel eșuat”
• Când FaceTime începe să se reconecteze, să renunțe la apeluri sau să eșueze, îl folosesc ca scuză pentru a încheia apelul! Și dă vina pe Apple