Mail se prăbușește pe macOS High Sierra, cum se remediază

Nimic din cele de mai sus nu a funcționat încă pentru mine, deși a fost interesant să văd că eliminarea fișierelor plic a făcut ca Mail să repornească de la zero și să importe ~ 380.000 de mesaje.

Problema Mail a apărut doar acum câteva zile, după ce am folosit Mail mulți ani, dar împreună cu o altă problemă care a făcut ca TOATE fișierele de pe Mac-ul meu să NU se deschidă. Mesajul de eroare spunea ceva de genul „Fișierul nu poate fi deschis deoarece este deteriorat sau incomplet” (pentru toate fișierele pe care le-am verificat). În cele din urmă, am remediat ștergerea unei grămadă de fișiere obscure din bibliotecă (în foldere numite „O”, „C” și „T”), ceea ce a rezolvat problema, dar problema Mail a rămas.

Macbook Pro la sfârșitul anului 2017
MacOS High Sierra (v10.13.6)
Mail v11.5

SK și alți cititori:
Aceasta este o continuare a comentariului pe care l-am postat pe 7 octombrie 2020. Am fost mai atent la ce acțiuni specifice fac ca aplicația Mail să se blocheze pe MacBook Air (care rulează OS X 10.12 / Sierra).

Aplicația se blochează în mod constant când șterg mesajele din folderul de e-mail „junk”. Acest lucru se întâmplă chiar și atunci când efectuez acțiunea de ștergere de pe un dispozitiv mobil; adică, dacă am aplicația Mail care rulează pe Mac, apoi arunc articole de e-mail nedorite pe iPhone, aplicația Mac Mail se blochează. Pare să indice aceasta cu siguranță o problemă de sincronizare iCloud care s-a manifestat într-o actualizare recentă a iOS.

Pot contacta asistența Apple pentru această problemă, dar mă îndoiesc că va exista o remediere/soluție viitoare.

SK,

Mulțumesc pentru această postare detaliată. Pentru înregistrare, rulez OS X 12 (Sierra) și abia recent (în ultimele două luni) am început să întâmpin blocări ale aplicației Mail sub această versiune a sistemului de operare pe MacBook Air din 2011.

Am aplicat sistematic fiecare „remediere” recomandată, dar aplicația încă se blochează sporadic, așa că cauza principală rămâne un mister. Mă gândesc că poate problema este înrădăcinată în sincronizarea iCloud pe celelalte dispozitive ale mele, deoarece nu am actualizat niciun software pe MacBook Air, dar am actualizat iOS pe telefon și iPad. Aceste lucruri devin mai complicate cu fiecare actualizare.

De dragul de a împărtăși altor cititori care au problema, iată o listă completă a remediilor pe care le-am aplicat, în ordinea enumerată:
1. Resetați PRAM
2. Fișierele de preferințe (plist) au fost eliminate
3. Fișierele plic au fost eliminate
4. Mi-am reconstruit individual folderele Mail
5. Am șterse și am recreat toate conexiunile mele „externe” (Gmail) din aplicația Mail.

Am avut problema „închiderea e-mailului în mod neașteptat” de mulți ani pe un MacBook pro la sfârșitul anului 2011. Apple nu și-a exprimat interesul să ajute. Am încercat toate remediile de mai sus și multe altele pe alte site-uri web. Am făcut chiar și o reinstalare completă a High Sierra, dar problema a persistat. Ceea ce a rezolvat de fapt pentru mine a fost utilizarea facilitatii din Mail pentru a reconstrui baza de date. Am făcut asta pentru fiecare bază de date, inclusiv trimis, coș de gunoi etc. Și problema a dispărut! Mult mai simplu decât toate metodele anterioare – și de succes.

Am avut această problemă de luni de zile și am avut zeci de blocări și am urmărit o nepotrivire a numărului de e-mailuri Trash din iPhone, iPad și MBP. Preferința pentru MBP-ul meu (runding High Sierra) a avut e-mailuri șterse după o săptămână. Nu am putut afla cum să-mi setez iPhone-ul și iPad-ul pentru a șterge e-mailurile din Coș de gunoi. Am setat MBP să șteargă după ce Mail se închide. Asta s-a ocupat de MBP și iPhone, dar iPad-ul avea e-mailuri de 10 ani. Am încercat să renunț la Mail pe iPad, dar asta nu a ajutat. Am aruncat la gunoi un e-mail pe iPad și, în cele din urmă, a șters mesajele de e-mail. Sper că acest lucru va remedia blocările.

Aplicația mea de e-mail a continuat să se prăbușească – revenind la e-mailurile mai vechi, iar altele noi dispăreau din Mesaje primite – așa că trebuia să forțesc oprirea, apoi să repornesc Mail și ce să reîncarce e-mailul.

Așa că am încercat să urmez pașii de mai sus pentru a șterge fișierele de preferințe ale aplicației Mail (nu am rezolvat problema) și apoi pentru a șterge fișierele plic.

Ca urmare a ultimului pas, au dispărut cel puțin șase luni de e-mail – chiar și din All Mail – dar e-mailurile din luna curentă sunt încă în Mesaje primite.

Vreo modalitate de a recupera e-mailul pe care l-am pierdut?

Am încercat acești pași, totuși, Apple Mail continuă să se blocheze atunci când încerc să șterg e-mailul din dosarul de gunoi al aplicației.

ACTUALIZARE REPARAT:

Am avut această problemă în fiecare an în ultimii 5 ani!

Am urmat o mulțime de sugestii diferite, inclusiv ștergerea/mutarea fișierelor.

Problema se referă întotdeauna la conturile mele Exchange. Singura soluție pe care am găsit-o, deși temporară până când apare din nou (în mod normal, 6 luni – 1 an), este să fac următoarele:

Ștergeți toate conturile Exchange și adăugați-le din nou de la zero.

Lucrez cu Apple Senior Advisors timp de două săptămâni pentru a încerca să remediez această problemă de blocare a e-mailului.

Ore investite în eliminarea articolelor, reporniri etc.

După ultimele 2,5 ore (ieri), poșta mea se blochează mai regulat și tocmai am descoperit că reîncărcând fișierele mele iCloud de Peste 10 ani de istorie a e-mailurilor cu clienți, comitete, familie și furnizori de servicii de sănătate – toate datele de pe acele e-mailuri au fost modificate la 9/7/2019 — poate că acest lucru pare nesemnificativ pentru Apple, dar a pierde acest acces gata la istoria acestor contacte este de neconceput – și totuși a s-a întâmplat.

(Poate că există o modalitate de a recupera acest lucru - voi vedea în următorul apel către Apple).

Oamenii Apple cu care am lucrat au confirmat că această prăbușire este rezultatul actualizării la Sierra și High Sierra - și în mod clar, Apple inginerii nu și-au dat seama încă să o repare – sau, dacă au făcut-o, consilierii care încearcă să ajute în mod eficient oameni precum pe mine.

Am făcut trecerea la Apple la mijlocul anilor 1990 din cauza lipsei de încredere a upgrade-urilor cu Microsoft - iar acum aceasta este experiența cu Apple. Și, ceea ce este cu adevărat îngrijorător, este incapacitatea Apple de a remedia acest lucru.

Cel mai FRUSTRANT și setează e-mailurile de afaceri și personale înapoi cu câteva zile.
E-mailul poate fi citit și trimis, iar fișierele pot fi mutate, dar numai pentru o perioadă scurtă de timp, APOI SE PICĂ.

Trebuie să repornesc, să închid computerul și să încerc FORCE QUIT și ASTA NU FUNCȚEAZĂ așa că trebuie să îl închid cu comutatorul de pornire/oprire.

Reporniți computerul

apoi RESTART-O a 2-a oară PENTRU A FACE POSTA să FUNCTIONEZE…… dar apoi! Funcționează doar pentru o scurtă perioadă de timp înainte ca procesul să înceapă din nou.
Pierd PREA MULT TIMP făcând asta.
VĂ RUGĂM REPARAȚI ACEST MĂR

Am trecut prin toți pașii enumerați mai sus pentru a încerca să-mi vindec programul de e-mail, renunțând constant, dar fără rezultat. Rulez versiunea 10.13.6 pe un Macbook Pro 13 inch 2017, 3,5 GHz Intel core i7. 16 GB 2133 Mhz LPDDR3. Numărul de serie C02V32FLHV2Q.

Acum nu pot folosi Mail pe acest computer. Este inacceptabil.

APPLE, VĂ RUGĂM SĂ OFERĂ O REPARARE.

Niciuna dintre aceste metode nu funcționează acum.

Eliminarea plicurilor și apoi conținutul cutiei poștale în sine din bibliotecă a permis repornirea, dar e-mailul este pierdut!

De data aceasta prăbușire, fără remediere, aparent în High Sierra.

Luați în considerare downgrade acum.

Nu vă pot spune cât de enervant este în această epocă care economisește timp să petreci zile și ore remediind aceste probleme f... Apple.

în os drive = foldere; aplicații, bibliotecă, sistem, utilizatori
în bibliotecă nu există un folder pentru „Mail”
în sistem/biblioteca nu există un folder pentru „Mail”
în utilizatori / nu există deloc bibliotecă
în preferințe, merge la jurnal și subsisteme pentru a vedea orice fișiere plist.
rulând 10.13.6 timp de câteva săptămâni, totul este în regulă. a trimis un e-mail, a început să trimită altul și Mail se renunță.
?? nu există niciun folder de e-mail de găsit, nu se poate elimina nimic din el. unde este biblioteca mea de utilizator? nu este vizibil?
Acum DACĂ mă deconectez, atunci e-mailul va rămâne deschis, pot citi toate e-mailurile noi, iar e-mailul pe care încercam să îl trimit este acolo în căsuța de ieșire.
ceea ce este mai nebun este atunci când Mail a ieșit pentru prima dată, am repornit la backup-ul meu, care este o clonă, e-mailul a funcționat bine până când am încercat să trimit același e-mail.

Iată cazul meu:

Apple Mail se blochează după actualizarea la Sierra sau High Sierra.

(1) Deconectați-vă.
(2) Open Mail, fără blocare.
(3) Dezactivați toate conturile Exchange (nu conturile hotmail.com ca IMAP).
(4) Accesați online. Poșta nu se blochează.
(5) Mail-Preference-Accounts, reintroduceți parola pentru conturile Exchange, activați.

Gata cu accidentul.

Hei, așa că am șters plicurile și mi-a rezolvat problema... dar acum majoritatea persoanelor de contact au fost șterse! Care este soluția la asta?

Am High Sierra 10.13.6 și dintr-o dată programul de e-mail a început să se blocheze și să raporteze un mesaj de eroare la Apple.

Am făcut toate cele de mai sus, dar nimic nu a ajutat și am eliminat, de asemenea, toate conturile de internet din preferințele de sistem. Încă se prăbușește.

Am schimbat la Outlook și totul a funcționat bine.

Deci, singurul lucru rămas a fost să ștergeți toate conturile din ~/Library/Mail/V5. Și uită-te la asta: funcționează din nou bine!

Cumva, contul de e-mail iCloud din ~/Library/Mail/V5 a fost deteriorat.

Programul de e-mail Macbook al soției mele se prăbușea și era inutilizabil. După ce a încercat soluțiile de aici și în alte locuri, a dus-o la Apple Store. Tehnicianul a trebuit să încarce lucruri pe Apple pentru a-și da seama de problemă. Numele ei de utilizator de pe computer a fost corupt! El a creat un nou ID pentru ea, a reîncărcat sistemul de operare și a fost gata. Sper că acest lucru vă ajută pe unii dintre voi. Aceasta pare a fi o problemă fără un singur răspuns.

Folosesc High Sierra 10.13.6. Și dintr-o dată, în urmă cu doar câteva zile, nu pot nici trimite, nici primi în conturile mele IMAP. Da, redirecționarea Gmail funcționează bine în Mail, dar nu și în conturile mele IMAP. Și vechiul imac al partenerului meu, care rulează 10.6.8, continuă să funcționeze fericit cu e-mail și același server gazdă.

Sunt ASOOOOO frustrat! Pe lângă sfaturile de a elimina Prefs, foldere, reseta NVRAM etc., am petrecut ORE încercând să rezolv această problemă cu gazda mea, încercând să resetam toate și oricare dintre setările de e-mail. Apoi am încercat în alte 2 aplicații de e-mail pentru Mac (Postbox și Airmail 3) și am obținut- ACELAȘI REZULTAT.
Deci, împreună cu faptul că Mail funcționează încă în OS 10.6.8, asta demonstrează că problema este cu siguranță High Sierra - nu serverul meu gazdă, nu imac-ul meu minunat.

CAND vor rezolva problema asta???

Bună tuturor, Am o problemă cu DIMENSIUNEA folderelor Mail. A luat-o razna de la Sierra la High Sierra. Practic și-a dublat dimensiunea. S-a făcut din nou cu Mojave; s-a dublat din nou. Încerc să vânez dacă în ~Library/Mail/ pot găsi unde sunt duplicatele, dar nu pot risca să șterg ceva valoros. Există totuși foldere numite „Date” și „Data_Rebuild” în unele casete...

Orice sugestii?

Salut,
Aplicația mea de e-mail se blochează de fiecare dată când o deschid, am încercat să resetez NVRAM-ul, nimic nu s-a schimbat, apoi am încercat să caut fișierele pentru a le șterge, dar nu le am! Orice sugestii ce pot face în continuare!
Mulțumiri

Salut,
M-am confruntat cu această problemă se va renunța la e-mail la pornire. Am încercat să șterg fișierele Mail plist, fără succes. Apoi, când am șters fișierele Plic, a funcționat ca un farmec. Vă mulțumesc mult și continuați treaba bună.
Salutari,
Saurabh

Mi-am actualizat iMac-ul și MacBook Pro la High Sierra 10.13.6.
Problema mea principală este aplicația de e-mail.
Pot deschide e-mailul și pot citi mesajul.
Dar nu pot primi mesaje noi în timpul deschiderii aplicației de e-mail.
Pentru a primi mesaje noi, ar trebui să părăsesc aplicația de e-mail și să o redeschid.
(Pot verifica mesajele noi pe mobil.)
Așa că am făcut toate lucrurile conform sugestiilor tale pentru e-mail.
Dar nu funcționează.
De asemenea, am încercat să șterg toate fișierele din ~/Library/Mail/, dar nu funcționează.
Va rog ajutati-ma~

Tocmai am lăsat High Sierra pe cutia mea și e-mailul s-a prăbușit după ce am încărcat cantități nebunești de „schițe”.

Poate să nu aibă legătură cu problema, dar aceleași adrese de e-mail nu salvaseră schițe pe Mac înainte...

Oricum, am încercat să șterg plists și pachetele de plicuri fără niciun rezultat, dar... „porniți e-mailul de la găsitor” în loc să utilizați Lunchpad a făcut trucul imediat. Mulțumesc mult!

Încerc să-mi lansez aplicația de e-mail și primesc aceleași 2 răspunsuri. Primul spune că e-mailul de aplicație nu mai este deschis. Ei bine, da, cum îl deschid? Al doilea spune că nu puteți deschide aplicația „e-mail” deoarece nu răspunde. Cum îl fac să răspundă? A trebuit să renunț forțat pentru că nu deschidea niciun e-mail și nici nu ștergea niciunul. A fost ca într-o buclă sau ceva așa că după ce am forțat să renunț, nimic. Acest lucru este foarte agravant și, deoarece acesta este primul meu Mac, nu știu ce să fac. Orice sfaturi ar fi apreciate. Mulțumiri.

Mi-am actualizat computerul la High Sierra 10.13.5. Imediat după actualizare, e-mailul a început să ceară parole pentru conturile mele de e-mail. Am introdus parolele corecte. Știu asta cu siguranță. Continui să primesc mesajul că parola este nevalidă. Mă duc la Conturi și Preferințe și încerc să introduc parolele acolo (mai mult de un cont). Afișează eroarea „Imposibil de stocat acreditările din cauza erorii -25308 Solicitat de: e-mail”. Nu sunt sigur dacă contează, dar toate cele 3 e-mailuri pe care le am sunt prin Godaddy.

Am făcut toți pașii pe care i-ați menționat mai sus și totul este în continuare la fel. Primesc în continuare mesajele de eroare și nu mai pot prelua e-mailurile din programul Mail. Trebuie să folosesc webmail acum.

Am sărit peste resetarea PRAM și am făcut fișierele plist mail și apoi fișierele plist plic și se pare că a făcut trucul! A trebuit să reimporteze toate mesajele lui, ceea ce a durat destul de mult, dar s-a finalizat fără eroare. Mulțumiri!

Am făcut ștergerile sugerate și apoi Mail a spus că trebuie să importe mesaje când l-am pornit și a raportat o eroare în acest proces, așa că nu am putut porni. Așa că am inversat ștergerile fișierelor plic, păstrând fișierele plist șterse. Apoi a pornit OK și a importat rapid mesajele pe care nu le importase anterior, așa că acum pare să funcționeze OK.

Tocmai am făcut upgrade la High Sierra (10.13.3). E-mailul se deschide conform așteptărilor. Vizualizarea abreviată a mesajelor pare normală. Dar nu există conținut vizibil când deschid un mesaj. Se afișează antetul, dar nu există conținut.

Se pare că va trebui să adaug RAM și să convertesc la SSD pentru a încerca să-mi resuscitez sistemul, care în acest moment nu are practic „puls”.

Nu vă așteptați la astfel de probleme - în special referitor la: Mail - atunci când faceți upgrade la sistemul de operare.