FaceTime nu funcționează în iOS 11, cum se remediază

Îmi place să folosesc FaceTime, în special cu prietenii și familia care locuiesc în străinătate. Este de departe cel mai simplu și mai ieftin mod de a intra în legătură cu ei pentru a afla toate cele mai recente întâmplări din viața lor. Și tuturor ne place că putem să ne vedem folosind camera iDevice-ului sau Mac-ului nostru.

Este minunat să arăți și să spui tot ce se întâmplă. Atunci când oamenii cărora le pasă au dispozitive Apple, FaceTime este aplicația ideală pentru conversații live, așa că atunci când tu sau cei dragi experimentează că FaceTime nu funcționează în iOS 11 sau dacă descoperiți că FaceTime nu este disponibil, este complet pute!

FaceTime, ce naiba este asta?

Pentru cei care nu cunosc, FaceTime vă permite să apelați pe oricine cu un Apple iDevice sau un Mac și vă permite să vorbiți între voi prin internet gratuit (Ei bine, cam – există acea factură pe care o plătiți pentru serviciile de internet.)

Dacă trebuie să configurați FaceTime, consultați articolul lui Andrew, Utilizarea FaceTime: Cât de ușor este!

Cu toate acestea, iată câteva dintre lucrurile pe care familia mea și cu mine le facem atunci când FaceTime nu funcționează așa cum ar trebui.

Deci, să trecem la asta!

Folosești o versiune iOS diferită?

• Consultați acest articol pentru probleme cu iOS 11 FaceTime
• Dacă utilizați iOS 10 și întâmpinați probleme FaceTime, te rog vezi Acest articol
• Și dacă încă utilizați iOS 9 și mai jos, consultați acest articol pentru a vă repara Probleme FaceTime cu iOS 9 și versiuni anterioare

Articole similare

• Cum să remediați FaceTime / iMessage în așteptarea activării
• Cum să efectuați apeluri audio FaceTime cu iOS și Mac
• FaceTime nu funcționează iOS 10, sfaturi de remediat
• FaceTime nu funcționează; cum să depanați FaceTime pentru a vă rezolva problemele

Lucruri noi!

Trecând la părțile bune, FaceTime în iOS 11 aduce Live Photos în portofoliul său. Deci, acum, cu iOS 11, puteți face fotografii live în timpul chaturilor video FaceTime.

Nu, nu sunt știri cutremurătoare, dar cu siguranță o caracteristică pe care unii iFolk și-au dorit-o. Funcționează numai pe iPhone-uri și dispozitive iDevice capabile să facă fotografii live, așa că această funcție nu este pentru noi toți!

Și dacă preferați să NU cereți pe cineva să vă facă fotografii live, există o modalitate de a dezactiva această funcție. Mergi la Setări > FaceTime > și dezactivați FaceTime Live Photos– astfel încât nimeni să nu te poată captura în timpul apelurilor video FaceTime.

Și îmi pare rău, oameni buni, dar FaceTime este încă doar pentru utilizatorii Apple! Continui să sper că Apple va lansa o aplicație Android FaceTime – și mulți oameni au crezut că anul acesta a fost ANUL ACEL. Dar nu, încă nu există FaceTime sau iMessage pentru toți acești utilizatori de Android. Și nici un chat de grup...

Uneori nu ești tu; Este Apple!

FaceTime este unul dintre acele servicii Apple care au nevoie de servere Apple pentru a rula corect. Deci, înainte de a încerca o grămadă de lucruri pentru a depana, verificați Pagina de stare a sistemului Apple și vedeți dacă FaceTime întâmpină probleme sau nu.

Când totul este cușer, vezi un punct verde mare lângă el. Dacă vedeți altceva, cum ar fi un semn galben de avertizare sau un semn de exclamare, există o problemă. Când există o problemă, Apple creează linkuri și oferă informații actualizate, cum ar fi starea curentă, ora aproximativă la care a apărut prima problemă, procentul de utilizatori afectați și așa mai departe.

Mesajul este simplu: Verificați Pagina de stare a sistemului Apple primul - întotdeauna!

Desigur, uneori chiar tu ești!

Amintiți-vă că FaceTime (și aproape majoritatea aplicațiilor sociale) funcționează numai atunci când sunteți conectat la internet prin WiFi sau o rețea celulară/mobilă.

Semnalul trebuie să fie suficient de puternic pentru a furniza video și audio. Deci, dacă sunteți conectat prin WiFi, încercați o altă rețea sau încercați să utilizați telefonul mobil/mobilul (nu uitați doar că este posibil să suportați taxe de date suplimentare.)

Sau, dacă vă conectați prin telefon mobil/mobil, încercați în schimb o rețea WiFi (și bucurați-vă de conversații relativ „gratuite” cu prietenii și familia.) 

Regula de bază Apple: Actualizare!

Bine, sfatul numărul unu de depanare al Apple este să vă asigurați că software-ul sistemului dvs. de operare este actualizat.

Pentru utilizatorii iDevice, acesta este iOS-ul tău. Vizitați magazinul de aplicații sau accesați Setări > General > Actualizare software și vedeți dacă este disponibilă o actualizare. Dacă da, continuă și actualizează iDevice.

Doar asigură-te că tu backup înainte de a efectua ORICE actualizare.

FaceTime nu funcționează pe Mac? Pentru utilizatorii de Mac, sistemul dvs. de operare este macOS (sau pentru Mac-uri mai vechi, OS X). Pentru a căuta o actualizare, accesați Mac App Store și atingeți fila Actualizări.

Odată actualizat, verificați dacă FaceTime funcționează din nou. Dacă FaceTime nu funcționează, continuați să mergeți în jos în această listă de sfaturi.

Verificați că FaceTime este ACTIVAT

Bine, acesta poate fi un moment Homer Simpson, dar este adesea problema fie cu expeditorul, fie cu destinatarul – nu au FaceTime pornit!

Deci, mergeți la Setări > FaceTime și verificați dacă FaceTime este activat (verde). Dacă nu, activați-l și conectați-vă cu ID-ul și parola Apple.

Și cât timp sunteți acolo, verificați dacă numărul dvs. de telefon, e-mailul și ID-ul Apple sunt listate sub „Puteți fi contactat prin FaceTime la”. Dacă nu, adăugați adresele dvs. de e-mail.

Pentru Mac-uri, deschideți FaceTime și porniți-l. Verificați preferințele FaceTime. Dacă nu v-ați conectat deja la iCloud, introduceți ID-ul Apple și parola pentru a începe procesul de activare.

Dacă încercați să utilizați FaceTime prin telefon mobil, verificați dacă Utilizarea datelor celulare este activată pentru FaceTime. Mergi la Setări > Cellular > Utilizați date celulare pentru și porniți FaceTime.

Nu găsiți aplicația FaceTime?

Dacă nici măcar nu vedeți aplicația FaceTime, verificați dacă ați instalat FaceTime vizitând magazinul de aplicații. În cazul în care FaceTime nu este instalat, căutați „FaceTime” în App Store și instalați-l atingând pictograma nor.

Dacă ați instalat FaceTime și nu vedeți aplicația, verificați dacă Camera și FaceTime nu sunt restricționate accesând Setări > General > Restricții sau Dezactivați complet restricțiile.

Utilizați același ID Apple pe dispozitivele dvs

Pentru a profita la maximum de FaceTime, verificați dacă toate conturile dvs. FaceTime folosesc același ID Apple.

Pentru iDevices, atingeți Setări > FaceTime și verifică-ți ID-ul Apple

Pentru Mac OS

Clic FaceTime > Preferințe. Verificați-vă ID-ul Apple și asigurați-vă că caseta Activați acest cont de lângă acesta este bifată.

Dacă vreunul dintre dispozitivele dvs. nu se potrivește, deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou folosind același ID Apple pentru toate dispozitivele și computerele dvs.

Deconectați-vă și reconectați-vă

Uneori, doar deconectarea și reconectarea vă rezolvă problemele. Efectuând această acțiune simplă, forțează serverele Apple FaceTime să vă reîmprospăteze autentificarea dispozitivului.

Pentru iDevices, accesați Setări > FaceTime > și dezactivați. Așteptați 30 de secunde. Comutați înapoi la ON.

Pentru Mac, deschideți Meniul de sus FaceTime > Opriți FaceTime. Așteaptă o clipă. Apoi atingeți butonul Pornire din aplicația de pe ecran a FaceTime.

Blocat la activare?

Vedeți cercul care se învârte cu mesajul „în așteptare la activare”, dar după câteva minute, chiar și ore, acel mesaj rămâne? Dacă da, probabil că ați rămas blocat la activarea FaceTime.

Sfaturi rapide atunci când sunt blocate la activare

• Încercați să dezactivați atât FaceTime, cât și Mesajele, așteptați 30 de secunde și activați ambele. Mergi la Setări > FaceTime (și Mesaje > iMessage) > Comutați OFF, apoi ON
• Asigurați-vă că ID-ul dvs. Apple afișează numărul de telefon al iPhone-ului și NU un număr fix (dacă aveți unul)
  • Mergi la Setări > Profil ID Apple > Nume, Număr de telefon, E-mail > Accesibil la
  • Editați informațiile dacă este necesar, astfel încât iPhone-ul și e-mailul dvs. să fie listate
  • Odată actualizat, comutați FaceTime OFF și Back ON
• Resetează toate setările. Mergi la Setări > General > Resetare > Resetare toate setările
  • Elimină parolele WiFi și orice setări personalizate pentru iPhone

Pentru mai multe sfaturi, citiți articolul nostru despre Probleme de activare cu FaceTime și iMessage.

Fotografiile live nu funcționează pe FaceTime?

În primul rând, atât dvs., cât și cealaltă persoană din apel trebuie să utilizați macOS High Sierra sau iOS 11 pentru a captura o fotografie live în FaceTime.

Dacă această funcție nu funcționează, sunt șanse ca persoana pe care o suni să nu folosească High Sierra sau iOS 11. Verificați dacă sunt înainte de a depana în continuare.

De asemenea, FaceTime Live Photos necesită să deschideți aplicația Foto cel puțin o dată înainte de a încerca să faceți o fotografie FaceTime Live. Așa că deschideți aplicația Fotografii dacă nu ați deschis-o înainte.

Motivul? Live Photos necesită ca aplicația Fotografii să aibă o bibliotecă implicită înainte de a putea face și salva orice fotografii.

Se pare că FaceTime poate face fotografii live numai atunci când persoana de la celălalt capăt al apelului FaceTime activează și FaceTime Live Photos de pe iDevice.

Pentru utilizatorii de iOS 11, accesați Setări > FaceTime > Activează FaceTime Live Photos. Pentru utilizatorii de Mac cu High Sierra, deschideți FaceTime și accesați FaceTime > Preferințe și bifează caseta de selectare de lângă „Permiteți capturarea fotografiilor live în timpul apelurilor video”.

Fără ambele telefoane sau dispozitive care să activeze această funcție FaceTime Live Photos, nu va funcționa. Așa că atrageți prietenii și membrii familiei dvs. cu iDevices să activeze această setare (Setări > FaceTime > FaceTime Live Photos) și asigurați-vă că îl aveți și pe el. Apoi faceți un test.

Când funcționează, atât dvs., cât și persoana pe care o suni, primiți o notificare că a fost făcută o fotografie live. Apoi, acea fotografie live se salvează direct în biblioteca dvs. de fotografii. Sperăm că acel sfat rapid a rezolvat orice problemă cu Live Photo de la FaceTime.

De ce nu pot FaceTime anumite persoane de contact? Ești blocat sau blocat?

Dacă nu poți face FaceTime doar pentru câteva persoane și FaceTime nu funcționează pentru anumite contacte, este posibil să existe un blocaj pe telefonul tău (sau al lor.)

Mergi la Setări > FaceTime > Blocare apeluri și identificare > Contacte blocate și verificați acea listă pentru oricine cu apelurile cu care aveți probleme.

Dacă persoana este acolo, eliminați-o din lista Blocată. Cereți acelei persoane să facă același lucru și să-și verifice iPhone-urile sau iDevice-urile pentru blocuri FaceTime.

Și nu uitați că FaceTime funcționează doar pe dispozitivele Apple! Fără suport Android sau Windows – nu încă!

Încercați mai întâi iMessaging!

Cere-i prietenului sau membrului familiei să-ți trimită un iMessage înainte ca tu (sau ei) să încerci să faci FaceTime cu tine. Acest lucru ar putea porni serverele Apple, routerul și iDevice-ul dvs. pentru a începe lucrurile!

Verificați-vă data și ora

Unul dintre cele mai mari motive pentru care FaceTime întâmpină probleme este că serverele FaceTime de la Apple nu pot verifica ora corectă.

Dacă serverele Apple găsesc o nepotrivire între data sau ora dispozitivului dvs. și ora serverului lor (pentru dvs locația curentă), FaceTime și alte servicii care utilizează serverele nu vor funcționa corect și verificarea eșuează.

Așadar, țineți cont de faptul că timpul pe care îl afișați Mac și iDevices nu este doar pentru confortul dvs., ci este o cerință de bază pentru multe dintre serviciile OS X.

Uită-te la Data și Ora

1. Pentru iDevices, cel mai bine este să lăsați Apple să facă treaba grea, așa că porniți Setați automat în Setări > General > Data și ora. Această funcție vă setează automat data și ora pe baza fusului orar actual.
   1. Pentru a verifica dacă dispozitivul dvs. arată fusul orar corect, accesați Setări > General > Data și ora > Fus orar
2. Pentru Mac-uri, accesați Preferințe de sistem > Data și ora > selectați Setați automat data și ora
   1. Verificați fusul orar al Mac-ului dvs. în aceeași fereastră Preferințe de sistem > Data și ora > selectați fila Fus orar

Dacă după setarea automată, data, ora sau fusul orar sunt incorecte, setați-le manual. După ce ați introdus manual ora și data corecte, încercați din nou FaceTime.

Serverele FaceTime Apple îmi stochează informațiile?

Dacă ești surprins să afli că FaceTime folosește serverele Apple pentru a-ți transmite datele în loc de transfer punct la punct, fiți siguri că informațiile dvs. sunt protejate prin criptare end-to-end în toate dispozitivele dvs.

Și Apple nu are nicio modalitate de a vă decripta datele FaceTime atunci când sunt în tranzit între dispozitivul dvs. și dispozitivul celeilalte părți. Asta înseamnă că Apple nu se poate uita la NICIUNA dintre comunicările tale. Și apelurile FaceTime NU sunt STOCATE pe niciun server.

Reporniți dispozitivul

O repornire rezolvă adesea aceste tipuri de probleme. Acest lucru este valabil pentru Mac și iDevice.

Pentru a reporni un Mac, accesați Meniu Apple > Reporniți (sau Opriți și apoi porniți din nou.) Pentru iDevices, apăsați butonul de pornire până când apare glisorul, apoi glisați pentru a opri. Porniți ca de obicei.

Încercați o repornire forțată

Cum să efectuați o repornire forțată pe modelele iPhone

• Pe un iPhone 6S sau mai mic, plus toate iPad-urile și iPod Touch-urile, apăsați Acasă și Pornire în același timp până când vedeți sigla Apple
• Pentru iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple
• Pe un iPhone X sau iPhone 8 sau iPhone 8 Plus: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apoi apăsați și eliberați imediat butonul de reducere a volumului. În cele din urmă, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral până când vedeți sigla Apple

Actualizați DNS

Dacă FaceTime încă nu funcționează, încercați să schimbați Setări DNS la DNS deschis de la Google.

Pentru iDevices, atingeți Setări > WiFi > NUMELE REȚELEI DVS. > Configurați DNS > Manual > Adăugați server > introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4 > Salvare.

Asigurați-vă că ștergeți DNS-ul actual atingând semnul minus roșu și apăsând Ștergere.

Pentru Mac-uri, faceți clic Preferințe de sistem > Rețea > Selectați NUMELE REȚELEI DVS. > Avansat > Fila DNS > faceți clic pe butonul + pentru a adăuga Google DNS, introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4. Faceți clic pe OK, apoi pe Aplicare.

Dacă nu vă place DNS public Google, încercați în schimb OpenDNS. Urmați instrucțiunile de mai sus și introduceți 208.67.222.222 și 208.67.220.220 în fila DNS. Faceți clic pe OK, apoi pe Aplicare.

Schimbați-vă parola Apple ID

Câțiva cititori au descoperit acest sfat!

După ce a încercat o grămadă de lucruri, de la resetarea rețelei la comutarea FaceTime OFF/ON de câteva ori, ca ultimă oră Renunță la efort înainte de a apela la asistența Apple, și-au schimbat parolele ID-ului Apple și nu știi, asta a lucrat!

Deci, dacă ați încercat sfaturile de mai sus fără succes, încercați această idee și schimbați-vă parola ID-ului Apple. Nu uitați să vă actualizați toate dispozitivele cu acea nouă parolă - și Mac-urile dvs. și dacă utilizați iTunes pe un PC cu Windows, și acolo!

FaceTime nu sună când sună cineva?

Dacă vedeți apeluri pierdute pe iDevices, dar nu ați auzit niciodată sunetul, verificați dacă „Push” este activat în setările de e-mail.

Mergi la Setări > Conturi și parole și asigură-te că Preluați date noi este setat sa Apăsați. Dacă nu, actualizați-l. Serverele Apple trebuie să aibă o adresă de internet recentă pentru ca „locația” dispozitivului tău să funcționeze!

De asemenea, asigurați-vă că sunetul este activ, sunetul nu este activat prin comutatorul lateral, dacă este cazul, și nu deranjați (DND) este dezactivat.

Dacă doriți activat DND, verificați dacă permiteți apeluri de la FaceTime. Mergi la Setări > Nu deranja > Telefon > Permite apeluri de la > Toată lumea sau Toate persoanele de contact

Și verificați-vă și notificările. Mergi la Setări > Notificări > FaceTime > Permite notificări.

FaceTime nu se conectează sau se „conectează” continuu

Dacă nu vă puteți conecta la FaceTime sau primiți mesajul „Se conectează” fără ca FaceTime să se deschidă vreodată, încercați să vă reactivați contul.

Pentru iOS, accesați Setări > FaceTime și comutați întrerupătorul în OPRIT, așteptați câteva momente, apoi comutați-l din nou pe ON. Apare un mesaj „se așteaptă activarea”. Introdu ID-ul Apple și parola, dacă este necesar.

Dacă nu funcționează, resetați-vă rețeaua WiFi. Mergi la Setări > General > Resetare și selectați Resetați setările de rețea.

Acest proces resetează setările rețelei la valorile implicite din fabrică, așa că va trebui să introduceți din nou parola(ele) WiFi.

Pentru Mac OS

Deschis FaceTime > Preferințe. Și dezactivează FaceTime. Așteptați aproximativ 30 de secunde și reporniți FaceTime.

Dacă tot nu funcționează, reveniți la Preferințe. Alegeți Setări și deconectați-vă de la ID-ul Apple. Așteptați câteva momente și apoi conectați-vă din nou cu ID-ul Apple.

FaceTime nu vă recunoaște numărul de telefon?

Unii dintre testerii noștri iOS 11 au raportat această problemă. Când deschideți FaceTime, iPhone-ul dvs. vă arată e-mailul, DAR NU numărul dvs. de telefon!

Încercați aceste sfaturi care au funcționat pentru testerii noștri (efectuați unul câte unul și apoi testați)

1. Accesați Contacte, schimbați-vă numărul de telefon din HOME în Telefon, apoi dezactivați FaceTime și porniți-l din nou
2. Accesați Setări > Setări generale > Resetare > Resetare toate setările.
   1. Nu se pierd date, dar parolele WiFi și preferințele de setări personale sunt resetate
3. Corectați prefixul de pe contul dvs. Apple ID
4. Verificați dacă nu aveți datorii restante cu App Store, iTunes sau orice produs/serviciu Apple
5. Scoateți cartela SIM, așteptați câteva minute și înlocuiți-l
6. Deconectați-vă toate serviciile Apple care necesită ID Apple și parolă
   1. Repornire forțată (ținând apăsat Power & Home sau Volum Jos până când apare logo-ul Apple)
   2. Conectați-vă înapoi la FaceTime cu Apple ID
7. Deconectați-vă toate serviciile Apple care necesită ID Apple și parolă ȘI resetați setările de rețea (pierdeți toate parolele WiFi, așa că scrieți-le mai întâi)
   1. Pentru a reseta rețeaua accesați Setări > General > Resetare > Resetare setări rețea
   2. Repornire forțată
   3. Conectați-vă la rețeaua dvs
   4. Conectați-vă la FaceTime
8. Introduceți cartela SIM a altcuiva și vedeți dacă FaceTime recunoaște e-mailul și numărul de telefon.
   1. Dacă da, aveți nevoie de o nouă cartelă SIM. Contactați operatorul dvs. de transport

iPhone blocat pe FaceTime?

Câțiva dintre cititorii noștri ne spun că iPhone-urile lor, în special iPhone X, rămân blocate pe FaceTime și nu pot ieși din aplicație. Se pare că există o eroare FaceTime care provoacă această eroare.

Remediați când FaceTime nu se va termina

• Închideți aplicația FaceTime apăsând de două ori pe Acasă sau glisând în sus Bara de gesturi de acasă. Găsiți Previzualizarea aplicației FaceTime și glisați-o din partea de sus a ecranului pentru a forța închiderea
• Închideți dispozitivul prin Setări > General > Închidere
• Reporniți forțat dispozitivul

Numai pentru Mac-uri – Folosești un firewall?

Da, puteți folosi FaceTime cu majoritatea rețelelor, chiar și cu una care se află în spatele unui firewall! Dar poate fi necesar să activați anumite porturi. Verificați dacă activați următoarele porturi pentru FaceTime atunci când utilizați un firewall.

Firewall Porturi FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 până la 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 până la 16387 (UDP)
• 16393 până la 16402 (UDP)

Să încercăm să folosim o comandă Terminal!

Mergi la Aplicații > Utilități > Terminal și tastați următoarele: sudo killall VDCAssistant apăsați Enter, introduceți parola de administrator și apăsați din nou pe Enter. Închideți terminalul și reporniți. Acest lucru rezolvă problemele cu FaceTime și camera dvs. încorporată.

Dacă nu vă simțiți confortabil cu terminalul, utilizați Monitorul de activitate

1. Deschis Aplicații > Utilități > Monitor activitate
2. Introduceți VDC în caseta de căutare
3. Găsiți și selectați procesul VDC Assistant
4. Atingeți X în colțul din dreapta sus al ferestrei pentru a Părăsi Asistentul VDC

Încercați modul sigur 

În cele din urmă, dacă uciderea Asistentului VDC nu a funcționat, reporniți MacBook-ul în modul Safe ținând apăsată tasta Shift când reporniți. Eliberați tasta Shift când vedeți fereastra de conectare.

Modul sigur trece printr-o serie de verificări de diagnosticare. Odată ce termină toate aceste verificări, reporniți normal și vedeți dacă problema este rezolvată.

Încheierea!

Sperăm că unul dintre aceste sfaturi v-a ajutat să vă rezolvați problemele cu FaceTime care nu funcționează în iOS 11.

Dacă nu, anunțați-ne în comentarii – le verificăm în mod regulat și răspundem dacă avem sfaturi suplimentare. Și dacă vă dați seama de ceva, vă rugăm să ne anunțați, astfel încât să putem împărtăși acel sfat altora – mulți dintre noi avem aceleași probleme.