Face ID nu funcționează pe iPhone? Cum se remediază astăzi

Aveți probleme cu Face ID-ul iPhone-ului dvs.? Face ID nu funcționează deloc, funcționează intermitent sau funcționează pentru o perioadă scurtă de timp și apoi nu funcționează? Nu mai poți folosi Face ID pe iPhone-ul tău? Dacă da, nu ești singur. Câțiva dintre cititorii noștri se plâng de faptul că Face ID-ul iPhone-ului lor nu funcționează sau nu mai funcționează și au o distracție pentru a-l remedia!

Deși nu este o problemă larg răspândită, pentru cei care se confruntă cu această problemă este o adevărată durere în ceea ce știi-ce.

Sfaturi rapide 

Urmați aceste sfaturi rapide pentru a vă ajuta să remediați Face ID-ul iPhone-ului dvs

• Îndepărtați orice husă sau protector de ecran și încercați din nou Face ID
• Verificați indicatorii de contact cu lichid (LCI) ai iPhone-ului dumneavoastră pentru indicii că iPhone-ul dumneavoastră are deteriorări cu apă sau lichide
• Resetați Face ID apoi forțați repornirea iPhone-ului. Și încercați să configurați din nou Face ID
• Dacă utilizați iOS 12 sau o versiune ulterioară, încercați să creați un aspect alternativ pentru Face ID
• Dacă problema apare direct după o actualizare, reporniți iPhone-ul imediat după actualizare
• Încercați să vă restaurați iPhone-ul cu iTunes
• Contactați asistența Apple sau un furnizor de servicii autorizat Apple pentru repararea ecranului sau înlocuirea întregii unități

Vă întrebați cum funcționează Face ID?

O parte din motivul pentru care Face ID eșuează se datorează tehnologiei care îl alimentează.

Camera cu adâncime reală de la Apple

Face ID folosește ceea ce Apple numește „Camera TrueDepth” pentru a-ți surprinde chipul. Această cameră TrueDepth nu este o singură cameră pe telefon; mai degrabă este o combinație de proiectoare și senzori de lumină și infraroșu ai iPhone-ului tău. Toate acestea iau imagini ale feței tale și oferă date.

Folosind toate aceste surse, camera TrueDepth citește o imagine în infraroșu 2D împreună cu peste 30.000 de puncte în infraroșu pentru a forma o hartă de adâncime a feței tale.

Apoi iPhone-ul tău combină toate aceste imagini și datele lor pentru a construi o hartă tridimensională detaliată a feței tale. De aceea vă mișcați capul în cerc, astfel încât iPhone-ul dvs. să surprindă contururile feței voastre unice!

Harta feței tale include date pe care le putem vedea (vizibile cu ochiul liber), precum și date pe care nu le putem vedea (invizibile cu ochiul liber). Când aceste date sunt combinate, Face ID funcționează într-o varietate de situații luminoase, inclusiv în condiții de lumină slabă, cum ar fi noaptea.

Când ceva nu merge bine cu Face ID

Îți ridici telefonul; telefonul tău se deblochează. Cel puțin, așa ar trebui să funcționeze Face ID. Și pentru cei mai mulți utilizatori de iPhone X, Face ID funcționează exact așa.

Din păcate, Face ID eșuează. Și acel eșec este adesea rezultatul acelei relații complexe dintre toți acei senzori și proiectoare care canalizează datele pentru a crea acea hartă facială detaliată.

Cum știu dacă iPhone-ul meu are o problemă cu Face ID?

Când eșuează, Face ID nu funcționează deloc. Veți vedea unul dintre următoarele mesaje

• Face ID nu este disponibil. Încercați să configurați Face ID mai târziu
• Face ID a fost dezactivat
• A fost detectată o problemă cu camera TrueDepth. Face ID a fost dezactivat 

Dacă vedeți unul dintre aceste mesaje, încercați sfaturile noastre de mai jos înainte de a contacta asistența Apple

Depanarea Face ID nu funcționează

• Ați instalat recent o nouă protecție de ecran pe dispozitiv? Sau schimbi carcasa iPhone-ului?
  • Scoateți protectorul de ecran sau carcasa și verificați-vă FaceID
• Închideți toate aplicațiile deschise și suspendate și apoi reporniți dispozitivul
• Dacă problemele dvs. Face ID au început după o actualizare recentă a iOS și au funcționat bine până atunci, efectuați a repornire forțată și verificați dacă aveți în continuare problema
• Dezactivați atât „Necesită atenție pentru Face ID” și „Funcții de atenție” în Setări > Face ID și cod de acces 
  • Funcționează bine dacă tocmai ai un nou set de ochelari, ochelari de soare sau lentile de contact colorate
  • Această metodă este o soluție mai puțin sigură, deci este o soluție temporară
• Dezactivează Face ID pe iPhone dezactivând Utilizați Face ID pentru în Setări > Face ID și cod de acces 
  • Apoi reporniți dispozitivul și apoi reveniți la Setări > Face ID și cod de acces și alegeți Resetare Face ID 
• Încercați o resetare a tuturor setărilor accesând Setări > General > Resetați toate setările 
  • Această acțiune elimină toate codurile de acces wifi stocate și readuce toate funcțiile la valorile implicite din fabrică. Nu șterge date precum fotografii, mesaje și așa mai departe

Verificați senzorul de adâncime al iPhone-ului

• Verificați și vedeți dacă camera dvs. funcționează normal făcând un selfie în portret
• Apasă pe Aplicație pentru cameră > Alegeți modul portret > Selectați camera frontală 
• Faceți un selfie 

Dacă funcția de selfie portret de pe dispozitiv nu funcționează conform intenției, acesta este un indiciu puternic că senzorul de adâncime al iPhone-ului dvs. are o problemă.

Contactați asistența Apple sau stabiliți o întâlnire cu un Apple Genius pentru a arunca o privire asupra diagnosticelor iPhone-ului dvs.

Orice deteriorare recentă a apei pe iPhone-ul tău?

• În primul rând, verificați culoarea indicatorilor externi de contact lichid (LCI) ai iPhone-ului dvs.
  • LCI se activează atunci când intră în contact cu apa sau un lichid care conține apă. Culoarea indicatorului este de obicei albă sau argintie, dar când intră în contact cu apa sau un lichid care conține apă, devine roșu
  • Majoritatea LCI-urilor iPhone-urilor sunt de obicei în slotul SIM. Scoateți tava SIM pentru a vedea starea LCI a iPhone-ului 

În ciuda faptului că Apple a proiectat multe iPhone-urile să fie rezistente la apă, garanția Apple Care a iPhone-ului tău nu acoperă daunele cauzate de apă sau lichide.

Dacă Apple suspectează daune de apă sau lichide, probabil că va trebui să plătiți din buzunar pentru orice reparații sau înlocuiri!

Încercați să vă restaurați iPhone-ul

Dacă toate sfaturile enumerate mai sus nu au ajutat să vă faceți Face ID din nou, unii cititori își găsesc succesul restaurându-și iPhone-urile folosind iTunes sau iCloud.

Restaurați dintr-o copie de rezervă iTunes

Probleme raportate cu camera TrueDepth care alimentează Face ID

Există rapoarte despre utilizatori care se confruntă cu probleme FaceID atunci când camera TrueDepth a iPhone-ului întâmpină anomalii. În special, se pare că configurația camerei din spate cauzează probleme cu sistemul Face ID al camerei TrueDepth.

Primul pas implică încercarea de a repara dispozitivul prin fixarea camerei din spate.

Potrivit unui document Apple preluat de prietenii noștri la MacRumors

Pentru a oferi clienților cea mai bună experiență, dacă un client raportează că iPhone X are probleme cu Face ID, este posibil să puteți rezolva problema cu o reparație a camerei din spate. Rulați AST 2 pe dispozitivul clientului pentru a verifica camera. Dacă diagnosticarea găsește o problemă cu camera, efectuați reparația pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă problema nu este rezolvată, efectuați o înlocuire a întregii unități în loc de repararea afișajului aceleiași unități.

Nu este clar care este legătura dintre camera din spate și cea frontală, dar se pare că o problemă cu camera cu lentilă duală de pe spate ar putea împiedica funcționalitatea Face ID.

Deci, dacă reparația senzorului camerei din spate nu funcționează, atunci Apple recomandă o înlocuire completă a dispozitivului.

Îmbunătățiri pentru iOS 12 Face ID 

iOS 12 aduce îmbunătățiri suplimentare caracteristicii Face ID în ceea ce privește performanța și fiabilitatea. În testarea noastră, am găsit că funcția de deblocare este mai receptivă decât înainte.

În plus, iOS 12 oferă o caracteristică duală Face ID numită Aspect alternativ. Asta înseamnă că poți scana mai mult de o față.

O altă modalitate de a utiliza această funcție este să vă scanați fața cu și fără ochelari (sau ochelari de soare, lenti de contact colorate, pălării etc.) și apoi să verificați dacă funcția FaceID funcționează mai bine.