HomePod întâmpină probleme la conectarea la internet? Cum se remediază

HomePod-ul tău nu se conectează la internet sau își pierde sporadic conexiunea? Auziți mesajul „Am probleme cu conectarea la internet acum?” Dacă da, nu ești singur. Câțiva dintre cititorii noștri ne spun că HomePod-urile lor au această problemă specială cu conectarea intermitentă la internet.

Articole similare

• Conectați AirPods și HomePod la un MacBook
• Actualizați-vă HomePod în 3 pași
• HomePod nu este disponibil în aplicația Home sau nu apare?
• Configurarea HomePod stereo nu funcționează? Iată câteva sfaturi
• Cum să profitați la maximum de HomePod în bucătărie

Actualizați-vă HomePod

Adesea soluția evidentă este cea care funcționează. Deci, înainte de a depana, verificați HomePod-ul pentru a vă asigura că funcționează cu cel mai recent software.

HomePod-ul dvs. ar trebui să instaleze automat actualizări de software, dar uneori nu este așa, așa că este o idee bună să verificați manual actualizările în aplicația Home de pe iDevice (sau Mac folosind macOS Mojave.)

Cum să vă actualizați HomePod-ul de pe iDevice

1. Folosind iDevice-ul cu care ați configurat inițial HomePod-ul, atingeți aplicația Home.
   1. Asigurați-vă că iDevice-ul dvs. folosește și cel mai recent iOS
2. Atinge pictograma casei din colțul din stânga sus 
   1. Pentru versiunile mai vechi de iOS, aceasta este o pictogramă săgeată
3. Atingeți Actualizare software
4. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți Instalare.
   1. O lumină albă care se rotește în partea de sus a HomePod-ului în timp ce se actualizează. Actualizarea poate dura ceva timp. Nu deconectați HomePod până când actualizarea este completă 
   2. Dacă aveți mai multe HomePod-uri, aceasta ar trebui să vă actualizeze toate HomePod-urile simultan

Cum să vă actualizați HomePod-ul de pe Mac

1. Numai Mac-urile care folosesc macOS Mojave și versiuni ulterioare pot actualiza HomePod-urile
2. Deschideți aplicația Home
3. Atingeți Editare > Editare Acasă din bara de meniu
4. Selectați Actualizare software
5. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți Instalare.
   1. O lumină albă care se rotește în partea de sus a HomePod-ului în timp ce se actualizează. Actualizarea poate dura ceva timp. Nu deconectați HomePod până când actualizarea este completă
   2. Dacă aveți mai multe HomePod-uri, aceasta ar trebui să vă actualizeze toate HomePod-urile simultan

A avea probleme?

Aruncă o privire la instrucțiunile noastre detaliate despre Cum să vă actualizați HomePod.

Reporniți sau resetați HomePod

Repornirile rezolvă adesea o cantitate surprinzătoare de probleme, în special problemele care apar brusc fără un motiv aparent.

Cum să reporniți HomePod

• Deconectați HomePod-ul
• Așteptați 30 de secunde
• Conectați HomePod-ul înapoi la alimentare

Dacă o repornire nu ajută, încercați o resetare

Cum să resetați HomePod-ul cu un iDevice

• Pe un iDevice conectat cu același ID Apple folosit pentru configurarea HomePod-ului inițial, deschideți aplicația Home
• Apăsați și mențineți apăsată pictograma HomePod
• Atingeți Setări
• Derulați în jos și atingeți Eliminați accesoriul, apoi parcurgeți pașii pentru a configura din nou HomePod (ele) 
• Dacă nu puteți elimina HomePod din aplicația Home.
  • Deconectați HomePod, așteptați 5 secunde, apoi conectați-l din nou
  • Așteptați 5 secunde, apoi atingeți cu degetul partea de sus a HomePod și țineți-l acolo
  • Lumina albă care se învârte devine roșie. Țineți degetul în jos 
  • Siri vă spune că HomePod-ul dvs. este pe cale să se reseteze
  • După ce auzi trei bipuri, ridici degetul

Resetați HomePod-ul cu un Mac

Resetați setările de rețea

1. Folosind iPhone-ul, iPad-ul sau iPod-ul cu care ați configurat inițial HomePod-ul, accesați Setări > General > Resetare
2. Atingeți Resetați setările de rețea 
3. Introduceți din nou parola WiFi

Schimbați setările routerului dvs

Câțiva cititori au descoperit că schimbarea unor setări de pe routerele lor a făcut truc! Au folosit câteva strategii diferite, așa că încercați-le pe rând, nu toate odată.

Reporniți routerul sau modemul WiFi

Uneori, o simplă resetare a routerului WiFi este tot ce aveți nevoie pentru a restabili o conexiune bună la internet.

Repornirea înseamnă, de obicei, să deconectați routerul și să așteptați câteva minute înainte de a-l conecta din nou. Dar consultați ghidul dvs. de utilizare sau furnizorul de servicii de internet cu privire la instrucțiuni specifice pentru rețea și marca/modelul routerului.

Conectați-vă la o rețea WiFi de 2,4 GHz

Mulți utilizatori de HomePod consideră că HomePod-urile lor funcționează mai bine folosind un semnal WiFi de 2,4 GHz față de un semnal de 5,0 GHz. Pentru oamenii care trăiesc sau lucrând în spații mari sau spații mai vechi cu pereți de ipsos, frecvența de 2,4 GHz funcționează mai bine datorită gamă.

În plus, semnalele de 2,4 GHz penetrează obiectele solide mult mai bine decât 5 GHz.

Deci, dacă credeți că spațiul sau densitatea materialelor este o problemă, încercați să utilizați o rețea WiFi de 2,4 GHz și vedeți dacă performanța și fiabilitatea pe internet a HomePod-ului dvs. se îmbunătățesc.

Dacă HomePod-ul dvs. se conectează în prezent la un semnal de 5 GHz, va trebui să îl reparați cu iDevice. Când reparați, asigurați-vă că iPhone-ul este conectat la rețeaua WiFi de 2,4 GHz, deoarece aceasta este conexiunea implicită pentru HomePod.

Dezactivați IPv6

Unii oameni au descoperit că HomePod-urile lor se conectează la internet în mod constant doar atunci când au dezactivat IPv6 pe routerele lor.

Dezactivați IPv6 pe un Mac

De asemenea, puteți să vă uitați la ghidul de utilizare al routerului sau să căutați marca și modelul routerului pentru a dezactiva IPv6.

Creați o adresă IP statică sau rezervată pentru HomePod

O altă soluție pe care oamenii de la HomePod o recomandă este configurarea și utilizarea unei adrese IP statice (numită și adresă IP rezervată) pentru HomePod (s.)

Trebuie să vă uitați la ghidul de utilizare al routerului pentru a afla cum să creați o adresă IP statică pentru HomePod.

Configurați HomePod-ul ca dispozitiv DMZ

O altă opțiune pe care unii oameni au optat pentru configurația rețelei lor WiFi a fost să își seteze HomePod-ul ca dispozitiv DMZ.

DMZ (Zonă demilitarizată) permite unui dispozitiv să accepte tot traficul de intrare și de ieșire. Nu este o idee grozavă pentru computerul sau iDevice-ul tău, dar pentru un HomePod care nu stochează cu adevărat date, este o posibilă soluție la problemele de conectivitate la internet.

Trebuie să consultați manualul de utilizare sau să contactați asistență pentru a afla cum să vă configurați HomePod ca dispozitiv DMZ.

Sfaturi pentru cititor 

• Este posibil ca modemul să refuze accesul la adresa MAC pentru HomePod. Dacă utilizați Controlul accesului și Accesul temporizat al rețelei dvs., dezactivați-l temporar. Apoi, localizați adresa MAC a HomePod-ului dvs. și adăugați-o în orice Acces temporizat înainte de a reactiva Controlul accesului în rețea
• Dacă configurați o alarmă pe HomePod, încercați să le eliminați și vedeți dacă HomePod se conectează la internet în mod constant. A lucrat pentru mine!
• Când configurați HomePod (sau resetați), asigurați-vă că telefonul este conectat la o rețea WiFi de 2 GHz în timpul configurării. Nicio problemă de când am făcut asta
• Încercați să reconectați modemul și routerul pentru un minut întreg. Așteptați încă un minut și porniți totul din nou
• Țineți degetul deasupra după ce l-ați deconectat și l-ați conectat la priză, apoi ar trebui să resetați din fabrică
• Am avut această problemă înainte și a fost furnizorul meu de servicii de internet. Odată ce mi-au fixat vitezele de încărcare, HomePod-urile mele s-au conectat fără probleme. Așa că sunați la ISP-ul dvs
• Homepod-ul meu avea un cip WiFi prost – l-am dus la Apple cu dovada mea de cumpărare și a primit imediat un înlocuitor!