E-mailul nu se deschide pe iPhone sau iPad, cum se remediază

Recent, am primit câteva e-mailuri despre o problemă pe care o întâmpinau unii utilizatori pe iPad și iPhone. Când au apăsat pe iOS Mail, au putut să-și deschidă căsuța de e-mail, să vadă detaliile expeditorului, precum și subiectul e-mailului.

…Dar atunci când utilizatorii încearcă să atingă e-mailul pentru a-l deschide, acesta fie îngheață aplicația de e-mail, fie iese din aplicația de e-mail.

Alți cititori raportează că e-mailul lor nu se descarcă deloc sau doar unii se descarcă. Poate fi foarte iritant, mai ales atunci când așteptați un e-mail care nu pare să sosească niciodată.

Dacă problema dvs. este că e-mailul dvs. se deschide, dar nu afișează subiect, nici expeditor sau acest mesaj nu are conținut, consultați acest articol Cum să remediați „Acest mesaj nu are conținut” în aplicația de e-mail in schimb.

Articole similare

• Cum să profitați la maximum de formatarea textului iPadOS în Mail
• 21 sfaturi și trucuri Apple Mail pe care poate nu le cunoașteți pentru iOS și macOS
• Probleme de conectare și autentificare la Gmail cu Apple Mail? Încearcă aceste sfaturi!
• Creați un mesaj în afara biroului în Apple Mail

Este e-mail iCloud jos, AOL, ce dă?

De cele mai multe ori, odată ce v-ați configurat corect conturile de e-mail pe iDevice, acesta funcționează fără sughițuri semnificative.

Există totuși momente când întâmpinați aceste probleme ciudate fie în urma unei actualizări a iOS, fie după instalarea unei aplicații terță parte pe iDevice.

Pentru a remedia această problemă, vă rugăm să urmați pașii descriși mai jos. Mulțumită cititorilor noștri, am putut testa această problemă și soluția aferentă.

Înainte de a continua, nu uitați să scrieți id-ul de e-mail și parola asociată contului și să le păstrați la îndemână.

Sfaturi rapide

Urmați aceste sfaturi pentru ca iPad-ul sau iPhone-ul dvs. să funcționeze

• Asigurați-vă că contul dvs. este configurat pentru a sincroniza Mail
• Verificați dacă serverele de e-mail iCloud, AOL, Outlook sau Google nu sunt prin intermediul site-urilor precum Detector de jos sau asemănător.
  • Consultați rapoartele din ultimele 24 de ore, precum și o hartă de întrerupere live. Vedeți dacă locația dvs. actuală este un punct fierbinte pentru o întrerupere curentă
• Unul dintre cele mai comune motive pentru care aplicația de e-mail nu descarcă e-mailuri sau nu funcționează corect este atunci când conexiunea la internet este absentă, întreruptă, slabă sau neregulată. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l încercați este să vă resetați conexiunile WiFi sau de date mobile.
  • Deschis Setări > Comută în modul Avion Pornit și oprit din nou
  • Deschis Setări > WiFi și dezactivați-l și activați-l din nou
• Încercați să părăsiți complet aplicația Mail
  • Atingeți de două ori Acasă sau glisați în sus Bara de gesturi Acasă pentru a deschide previzualizările aplicației
  • Glisați dintr-o parte în alta pentru a găsi previzualizarea aplicației Mail
  • Glisați în sus pe fereastra de e-mail pentru a închide aplicația
  • Atinge Mail pentru a deschide din nou
• Reporniți iPhone-ul sau iDevice-ul
  • Țineți apăsat butonul de pornire până când vedeți mesajul „glisați pentru a opri”.
  • Glisați spre dreapta pentru a opri
  • Odată oprit, apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni
• Efectuați o repornire forțată
  • Pe un iPhone 6S sau mai mic, plus toate iPad-urile și iPod Touch-urile, apăsați Acasă și Pornire în același timp până când vedeți sigla Apple
  • Pentru iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple 
  • Pe un iPhone 8 și mai sus: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apoi apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. În cele din urmă, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral până când vedeți sigla Apple 
• Resetați setările de rețea
  • Mergi la Setări > General > Resetare > Resetare setări rețea 
  • Introduceți parola dacă vi se cere
  • Confirmați pentru a reseta
  • NUMAI faceți acest lucru dacă vă cunoașteți ID-ul și parola WiFi - acestea trebuie introduse din nou după resetare

Nu ți-ai răspuns la întrebarea legată de e-mail? Incearca si pe astea...

• Nu puteți actualiza sau schimba parolele de e-mail pe iPhone sau iPad?
• Glisați pentru a șterge e-mailul nu funcționează? Repara-l
• Găsiți parole și informații despre contul de e-mail al iPhone pe iOS 11 și versiuni ulterioare
• Sfaturi pentru a remedia eroarea de e-mail imposibil de mutat
• Nu se poate șterge e-mailul în iOS
• Personalizați gesturile de e-mail iOS
• Personalizați opțiunile de atașare la e-mail
• Fix Server nu permite retransmiterea erorii de e-mail

Asigurați-vă că ați verificat sincronizarea aplicației Mail

Asigurați-vă că contul dvs. de e-mail se sincronizează cu aplicația Mail.

• Mergi la Aplicație Setări > Parole și conturi
• Atingeți un cont de e-mail
• Verifică asta E-mailul este activat și orice altceva pe care doriți să îl sincronizați cu iPhone sau iPad (Contacte, Calendare, Note etc.)
• Dacă Mail nu este activat (verde), porniți-l
• Redeschideți aplicația Mail și verificați dacă e-mailul dvs. se sincronizează acum

Cum să remediați e-mailul iPhone sau iPad atunci când nu se actualizează

Pasul 1: E-mailul nu se deschide 

Mergi la Setări > Parole și conturi (sau Conturi și parole, Setări > Mail, sau Mail, Contacte, Calendar)

Pasul 2: E-mailul nu se deschide

Atingeți contul de e-mail cu care aveți probleme – acest exemplu arată iOS 11.

Pentru iOS 12+, găsiți Setări > Parole și conturi iar pentru iOS 10, caută Setări > Mail.

Pasul 3: Ștergeți contul de e-mail

Ștergeți contul de e-mail.

Vă rugăm să rețineți că nu veți pierde e-mailurile stocate sau contactele legate de acest cont.

E-mailul este stocat pe server, așa că odată ce rezolvați problema, ele apar din nou.

Pasul 4: Reporniți iDevice-ul

După ce ați confirmat ștergerea contului, reporniți dispozitivul.

Pasul 5: Adăugați un cont de e-mail

Intoarce-te la Setări > Parole și conturi (pentru iOS 11, Conturi și parole sau în iOS 10 și versiuni anterioare, Setări > Mail sau Mail, Contacte și Calendar.)

Atingeți Adăugați un cont și urmați instrucțiunile pentru a vă configura contul de e-mail pe dispozitiv.

Dacă aveți probleme în configurarea noului cont pe iDevice, vă rugăm să consultați instrucțiunile detaliate de la Apple Aici.

Pasul 6: Configurați-vă contul de e-mail

După ce v-ați configurat contul de e-mail pe iPad sau iPhone, încercați. Ar trebui să puteți descărca și deschide e-mailurile și să le citiți.

Poșta ta încă nu funcționează?

• Închideți din nou aplicația de e-mail apăsând butonul Acasă sau glisând în sus Bara de gesturi de acasă, găsind Previzualizarea aplicației de e-mail și glisând-o în sus din partea de sus a ecranului pentru a închide
• Apoi, activează datele celulare (Setări > Cellular > Date celulare)–dacă este deja PORNIT, dezactivați-l, așteptați 30 de secunde și porniți din nou
• Resetați setările de rețea accesând Setări > General > Resetare > Resetare setări rețea
  • Acest lucru elimină toate codurile de acces pentru rețeaua WiFi stocate, așa că aveți la dispoziție cele pentru a le introduce din nou

Odată ce dispozitivul dvs. repornește, conectați-vă la o rețea WiFi și lansați din nou aplicația de e-mail. Vedeți dacă se conectează și funcționează normal.

Încă nu funcționează, ștergeți din nou contul de e-mail și adăugați-l manual

1. Mergi la Parole și conturi
2. Selectați Adaugă cont
3. Selectați Alte (nu Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Atingeți Adăugați un cont de e-mail
5. Introduceți ID-ul de utilizator și parola
6. Introduceți manual următoarele detalii pentru server – găsiți aceste detalii prin furnizorul dvs. de e-mail7. Ar trebui să înceapă să vă verifice contul – uneori durează puțin timp, așa că aveți răbdare
8. Odată confirmat, alegeți ce servicii doriți să sincronizați cu dispozitivul dvs. – Mail și Note sau altele
9. Deschideți aplicația Mail și vedeți dacă e-mailul dvs. este acum disponibil (poate fi necesar să așteptați ca toate e-mailurile să fie descărcate pe dispozitiv)

E-mailul meu iPhone încă nu funcționează...

Priviți contul dvs. de e-mail și setările acestuia printr-un browser web (nu o aplicație).

Pentru AOL Mail, verificați dacă ați activat verificarea în doi pași. Dacă este posibil, dezactivați-l. Se știe că acest proces cauzează probleme cu aplicația iOS Mail.

Odată dezactivat (dezactivat), încercați să adăugați înapoi contul dvs. de e-mail AOL și vedeți dacă funcționează.

Dacă nu funcționează la început, așteptați câteva minute și încercați din nou - uneori este nevoie de ceva timp înainte ca aceste modificări să intre în vigoare.

Sfaturi pentru utilizatori despre cum să faceți ca iPhone-ul să funcționeze din nou...

Sfaturi pentru cititor 

• Pentru cei care au probleme cu AOL Mail, încercați următoarele:
  • Deschideți AOL într-un browser, nu printr-o aplicație sau Setări de e-mail
  • Accesați setările pentru contul dvs. AOL sub securitatea contului, există un proces de conectare în 2 pași
  • Faceți clic pe Gestionare
  • Și asigurați-vă că este pornit
  • Apoi, sub Conectare aplicații, selectați gestionați
  • Faceți clic pe săgeata în jos pentru a crea o nouă aplicație și alegeți e-mail iOS și dispozitivul pe care îl utilizați (iPhone, iPad, iPod)
  • Alegeți creați
  • Primești o parolă
  • Copiați parola
  • Apoi, du-te și configurează-ți contul AOL cu aplicația Mail a iPhone-ului și folosește acea parolă copiată
  • Când introduceți informațiile contului, asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail completă, inclusiv @aol.com
• O altă opțiune pentru deținătorii de conturi AOL care au probleme este să se asigure că folosesc portul corect 587 pentru adresa serverului de ieșire SMTP și 993 pentru serverul de corespondență de intrare.
  • Deși ar trebui să puteți configura contul automat, poate fi necesar să configurați contul manual cu setările IMAP ale AOL
  • Poate fi necesar să utilizați „altele” pentru a vă reinstala contul de e-mail AOL
  • Dacă portul 587 nu funcționează, încercați 465

Sfaturi suplimentare? Distribuiți-le în comentariile de mai jos.