Problemă de actualizare a software-ului: Nu se poate verifica actualizarea. A apărut o eroare la verificarea unei actualizări de software, cum se remediază

Mai mulți utilizatori au raportat că primesc mesaje de eroare atunci când încearcă să actualizeze software-ul iDevice-ului lor (iPad, iPhone, iPod Touch) fără fir folosind Setări > General > Despre > Actualizare software (numită actualizare Over-The-Air). În special, mulți cititori văd mesajul nu se poate verifica actualizarea. A apărut o eroare la verificarea unei actualizări de software.

Sfaturi rapide

Urmați aceste sfaturi rapide pentru a depana atunci când dispozitivul dvs. nu poate verifica o actualizare sau dacă a apărut o eroare în timpul verificării

• Vizitați pagina de stare a sistemului Apple și verificați dacă există probleme și probleme în curs cu serverele Apple
• Încercați o altă rețea WiFi sau utilizați iTunes sau Finder (pentru macOS Catalina+) pentru a vă actualiza dispozitivul în loc să vă actualizați prin aer
• Comutați și dezactivați modul Avion
• Actualizați-vă data și ora pentru a se seta automat sau comutați setarea automată dezactivată și activată
• Pentru iPhone și iPad-uri cu serviciu celular, încercați să dezactivați WiFi și să utilizați în schimb datele celulare (acest lucru poate implica taxe suplimentare pentru datele mobile, deoarece actualizările tind să fie fișiere mari)
• Resetați setările de rețea
• Reporniți sau forțați repornirea dispozitivului
• Eliminați orice profil beta, dacă este cazul

Articole similare

• A apărut o eroare la instalarea iOS 13 sau iPadOS pe iPhone sau iPad? Cum se remediază
• Cum și de ce ar trebui să actualizați sistemul de operare iOS sau iPad pentru iPhone sau iPad folosind iTunes sau Finder

Verificați serverele Apple pentru o problemă

Această eroare apare adesea atunci când serverele Apple sunt oprite. Pentru a verifica, vizitați Starea sistemului Apple site-ul și vedeți dacă vreunul dintre serviciile Apple este afectat. Serviciile includ lucruri precum iCloud, App Stores, iTunes, Actualizări de software, Siri, Maps, Apple Pay și așa mai departe. Serviciile enumerate în verde pe pagina Stare sistem funcționează normal. Lucrurile enumerate în galben se confruntă cu probleme actuale.

Pe pagina Stare sistem, faceți clic pe numele serviciului special de lângă pictograma galbenă de avertizare pentru a obține mai multe informații de la Apple. Aceste date includ de obicei data, ora și o scurtă descriere a problemei raportate, precum și numărul sau procentul de utilizatori afectați și dacă problema este în curs sau este rezolvată.

Și, de obicei, vedeți următorul mesaj, „Utilizatorii se confruntă cu o problemă cu serviciul enumerat mai sus. Investigăm și vom actualiza starea pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.”

Dacă starea sistemului Apple arată totul verde

• Aceasta înseamnă că problema este probabil de partea dvs., așa că efectuarea pașilor de mai jos ar trebui să vă ajute
• Uneori există o mică problemă la capătul Apple care nu apare pe pagina Stare sistem. Deci, dacă încercați toți pașii și nimic nu vă ajută, căutați pe internet știri despre problema dvs. specifică

Dacă starea sistemului Apple arată ceva galben

• Există o problemă cu serverele și serviciile actuale Apple, așa că verificați dacă problema dvs. este listată cu semnul galben de avertizare.
  • Dacă problema dvs. este raportată și avertizată, nu puteți face mare lucru. Problema este mult dincolo de tine și dispozitivul tău
• Dacă doriți să aflați mai multe, verificați online pentru știri legate de problema dvs. sau de la Apple SAU introduceți o căutare de știri folosind termenii de căutare „servere Apple în funcțiune astăzi”

Servere și prieteni Apple

Apple stochează de fapt informații pe Google Cloud, Microsoft Azure și Amazon Web Services (cele trei mari ale stocării în cloud cu AWS în fruntea lor).

Acestea sunt în plus față de centrele interne de stocare a datelor Apple. Aceste servicii cloud stochează lucruri precum copiile noastre de rezervă iCloud, stocarea fotografiilor, streamingul de muzică și descărcări video. Guvernele, instituțiile, companiile și chiar și noi, oamenii mici, suntem mai dependenți de cloud decât oricând înainte, așa că atunci când are loc o întrerupere, observăm (și poate țipăm!)

Totul este conectat – este web până la urmă

În zilele noastre, totul este conectat, așa că atunci când oricare dintre aceste trei mari servicii cloud întâmpină probleme sau este offline, Apple, împreună cu tone de alte companii mari și mici, este de asemenea afectat. Aceste întreruperi cauzează o varietate de simptome de la site-uri care devin complet offline, servicii web care nu sunt disponibile sau funcționează, site-ul web nu se încarcă corect, incapacitatea de a nu putea încărca activele, încetinirile majore și minore și intermitente probleme.

Și aceste probleme se traduc până la noi, utilizatorii reali care nu mai sunt capabili să verifice actualizările de software, să descarce aplicații sau iBooks și o serie de alte efecte potențiale în aval. Deci, atunci când descoperiți că nu puteți actualiza nici una dintre aplicațiile de pe iPhone sau iPad astăzi, ar putea fi o problemă mult mai mare cu impact pe tot globul.

Rețineți că, atunci când serverele Apple sunt oprite, este posibil ca conținutul nou și modificat recent să nu se fi actualizat pe toate dispozitivele dvs. sau la iCloud.com

Cum să depanați Nu se poate verifica eroarea de actualizare

Deci, dacă ați stabilit că aceasta nu este o problemă de server sau de sisteme Apple, sfaturile de mai jos ar trebui să vă ajute să readuceți lucrurile la starea de funcționare.

Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet stabilă și rapidă înainte de a încerca să actualizați - nu actualizați printr-un WiFi public dacă este deloc posibil.

Dacă nu sunteți sigur de viteza WiFi, executați un test de viteză înainte de a încerca să vă actualizați iOS.

Dacă descărcarea iOS durează prea mult

Amintiți-vă că iOS se descărcă la fel de repede pe cât permite internetul dvs. (Ethernet sau WiFi). Aceasta înseamnă că descărcarea actualizării variază în funcție de dimensiunea actualizării în sine ȘI de viteza dvs. de internet. Chiar dacă vă puteți folosi dispozitivul în timp ce descărcați actualizarea iOS, nu o recomandăm deoarece dorim să menținem viteza de descărcare.

Încercați fiecare pas până când vă rezolvați problema

1. Încercați să vă actualizați software-ul prin iTunes (Windows și macOS Mojave și mai jos) sau Finder (macOS Catalina+). Actualizarea software-ului poate rezolva această problemă
2. Setări > WiFi și dezactivați Wi-Fi și apoi porniți din nou
3. Dezactivați datele celulare
4. Comutați și dezactivați modul Avion (faceți acest lucru de câteva ori)
5. OPRIȚI iDevice-ul, așteptați 20-30 de secunde și porniți din nou
6. Schimbați data și ora dispozitivului pentru a se seta automat sau dezactivați-l, așteptați 30 de secunde și porniți-l din nou. Mergi la Setări > General > Data și ora
7. Dacă sunteți un tester beta, ștergeți profilul beta și încercați din nou.
   1. Mergi la Setări > General > Profiluri și atingeți Profilul software iOS Beta > Eliminați profil 
   2. Reporniți și încercați să actualizați din nou
8. Resetați setările de rețea atingând Setări > General > Resetare > Resetare setări rețea

   

9. Eliberați spațiu pe iDevice– iPhone-ul dvs. etc. Mai nu au spațiu suficient pentru actualizarea iOS sau iPadOS.
   1. Șterge unele Mesaje ca lucrurile să meargă
10. Schimba-ti Setări DNS. Pentru a face asta, pur și simplu atingeți Setări > Wi-Fi apoi Atingeți săgeata albastră de lângă rețeaua Wi-Fi actuală. Atingeți câmpul „DNS” și introduceți serverele DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (DNS public Google). După aceasta, încercați o actualizare de software
11. Încercați o repornire forțată. Apoi așteptați 20-30 de secunde înainte de a reporni iDevice-ul. Verificați și vedeți dacă permite actualizarea.
    1. Efectuați o repornire forțată.
       1. Pe un iPhone 6S sau mai mic, plus toate iPad-urile cu butoane de pornire și iPod touch până la a 6-a generație, apăsați Acasă și Pornire în același timp până când vedeți sigla Apple
       2. Pentru iPhone 7 sau iPhone 7 Plus și iPod touch a 7-a generație: țineți apăsat ambele butoane laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple
       3. Pe un iPhone 8 sau o versiune ulterioară și iPad fără un buton de pornire: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apoi apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. În cele din urmă, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral până când vedeți sigla Apple

Eliminați și descărcați din nou actualizarea iOS sau iPadOS

Dacă această eroare se întâmplă de mai multe ori, verificați dacă există o actualizare parțială și eliminați acea actualizare. Odată eliminat, încercați să descărcați din nou actualizarea, de preferință folosind iTunes sau Finder.

Verificați actualizarea parțială

1. Mergi la Setări > General > Stocare iPhone (sau iPad și iPod Touch)
2. Găsiți acea actualizare iOS sau iPadOS în lista dvs. de aplicații
3. Atingeți actualizarea iOS sau iPadOS, apoi atingeți Ștergeți actualizarea
4. Deschide iTunes sau Finder și verifică dacă există o actualizare.

   

5. Sau du-te la Setări > General > Actualizare software și încercați să actualizați din nou over-the-air