Păstrarea datelor de pe Mac în siguranță la Genius Bar — câteva lucruri de știut

Apple Genius Bars sunt acolo pentru a vă ajuta să vă puneți Mac-ul în funcțiune dacă nu funcționează corect. Dar înainte de a vă grăbi Mac-ul către Apple Store local, există câteva lucruri pe care ar trebui să le faceți.

Legate de:

• Cum să remediați un Mac care nu pornește sau se blochează pe bara de încărcare
• Sfaturi pentru securitatea Mac și evitarea virușilor
• Mac-ul meu nu pornește sau nu pornește: Cum se remediază ecranul alb
• Cum să vă pregătiți în siguranță Mac-ul pentru vânzare

De asemenea, compania vă oferă în prealabil câțiva pași de bază. Dar, pe lângă acestea, există și câteva sfaturi mai profunde pe care poate doriți să le țineți minte cu privire la reparațiile Genius Bar, parola de administrator și datele de pe Mac.

Iată ce ar trebui să știți.

Cele elementare

Când vine vorba de elementele de bază ale pregătirii Mac-ului pentru service, probabil că știți deja afacerea.

Dar dacă nu v-ați adus dispozitivul la un Genius Bar sau la un furnizor de servicii autorizat Apple, merită totuși să revedeți câțiva dintre pașii recomandați cu tărie.

• Faceți backup pentru datele dvs. Acest lucru este absolut critic. Deși tehnicienii de service nu îți vor șterge neapărat datele, nu știi niciodată ce tipuri de reparații ar putea necesita ca acestea să facă acest lucru (sau să solicite înlocuirea unității). Faceți backup pentru datele dvs. - de preferință în mai multe locații.
• Actualizați-vă dispozitivul. Acest pas nu este tocmai „obligatoriu”, dar Apple îl recomandă. De obicei, compania trimite în mod regulat remedieri de erori, așa că recomandă ca multe probleme bazate pe software pot fi remediate cu o actualizare. Acest lucru, desigur, nu se aplică problemelor bazate pe hardware.
• Aduceți accesoriile. Apple spune să aduceți orice accesorii care ar putea fi legate de problemă, cum ar fi adaptorul de alimentare sau cablul de încărcare. Poate că nu trebuie să vă lăsați accesoriile tehnicienilor, dar merită să le aveți împreună pentru orice eventualitate.

De asemenea, poate fi necesar să dezactivați Secure Boot, o parolă de firmware pentru Mac sau Find My Mac dacă lăsați dispozitivul personalului de reparații. În general, ei vă vor ghida prin cum să faceți acești pași, totuși.

Sfaturi mai avansate

Acestea sunt bazele. Dar există câteva alte lucruri pe care poate doriți să le luați în considerare înainte de a vă aduce Mac-ul în service.

De exemplu, multe reparații necesită ca utilizatorii să predea accesul la conturile lor (sau la un cont pe Mac). Dacă asta te face instantaneu îngrijorat, iată câteva modalități de a proceda.

 Creați un nou ID de utilizator

O alternativă bună pentru a oferi tehnicienilor din Genius Bar acces la contul dvs. de administrator principal este să creați pur și simplu unul nou. Numiți-i „Genius Bar”, „Apple Support” sau ceva de genul acesta și dați-i o parolă simplă, cum ar fi „support1”.

Pentru majoritatea reparațiilor, acest lucru va fi suficient. Dacă nu au privilegii de administrator, nu vor putea accesa efectiv datele tale.

Pe de altă parte, unele reparații vor necesita să oferiți tehnicienilor de service o parolă de administrator. Chiar dacă o exprimă „parola de administrator”, înseamnă de fapt doar „o parolă de administrator”.

Puteți configura utilizatorul Apple Support ca cont de administrator cu aceeași parolă. În general, acest lucru va fi bine pentru majoritatea utilizatorilor - cu excepția cazului în care aveți în mod special date foarte sensibile pe care nu doriți să cadă în mâinile greșite.

Activați FileVault

De asemenea, merită să activați criptarea discului FileVault 2 înainte de a trimite Mac-ul pentru a fi reparat. Când FileVault 2 este activat, numai administratorul care l-a configurat poate decripta de fapt conținutul unității dvs.

Din acest motiv, datele dvs. ar trebui să fie protejate de orice cont non-administrator pe care l-ați configurat pentru ca personalul de asistență Apple să le folosească pentru testare.

Pe de altă parte, este posibil ca FileVault 2 să nu fie sigur împotriva altor conturi de administrator. Am făcut multe cercetări în acest sens și nu am găsit încă un răspuns concludent.

Dar pe scurt și pe scurt este că, având suficient timp și resurse, un alt cont de administrator va putea probabil să obțină acces la datele tale criptate FileVault. Doar ceva de reținut.

Dezactivați singur Secure Boot

În timpul unei întâlniri recente la un Genius Bar, autorul acestei piese a întâlnit o situație necunoscută. Înainte de a părăsi Mac-ul cu tehnicienii de service Apple, el a fost informat că „parola firmware” de pe Mac ar trebui să fie dezactivată. Dar nu a fost setată nicio parolă de firmware pe Mac.

După un pic de săpătură, aceasta pare a fi o nouă măsură de securitate legată de cipul de coprocesare T2 în multe modele noi de MacBook și Mac. În timp ce tehnicianul a spus că este o „parolă de firmware”, probabil că se referea la Secure Boot și la funcțiile T2 aferente.

Dar acest lucru aduce în discuție un punct important. Tehnicianul, oricând profesionist, a întrebat dacă utilizatorul nu se simte confortabil să dea parola de administrator. Dacă ar fi, tehnicianul a spus că ar putea pur și simplu să dezactiveze „parola firmware” în magazin înainte de a preda Mac-ul.

Deoarece tehnicianul a spus că acest lucru este posibil, vă sfătuim să mergeți pe acest traseu dacă este posibil. Dacă un membru al personalului Genius Bar spune că are nevoie de parola dvs. de administrator pentru a dezactiva această funcție, spuneți-i că nu vă simțiți confortabil cu această opțiune și că pur și simplu ați dori să o dezactivați singur.

Ștergeți-vă datele sensibile

Dacă există lucruri pe Mac pe care nu le puteți accesa pe altcineva, atunci unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face este să faceți o copie de rezervă a computerului și apoi să ștergeți datele.

Acest lucru poate fi puțin excesiv pentru populația generală, iar personalul Apple Genius Bar nu este foarte probabil să caute în sistem.

Dar există întotdeauna șansa de abuz. Dacă munca pe care o faceți este deosebit de sensibilă sau există date extrem de confidențiale pe Mac, atunci această opțiune va fi singura pentru dvs.

Puteți urma ghidurile noastre anterioare despre ștergerea datelor de pe Mac. Odată ce ați recuperat Mac-ul, puteți să restabiliți din backupul creat folosind Asistentul de migrare.

Personalul Barului Genius este de încredere?

La sfârșitul zilei, Genius Bars și furnizorii de servicii autorizați Apple sunt ocupați de oameni. Oamenii sunt în mod inerent falibil. Acestea fiind spuse, serviciul Apple este unul dintre cele mai bune de acolo, iar angajații Genius au excelat întotdeauna!

Există mecanisme pentru a ajuta la protejarea datelor utilizatorilor. Acestea includ politici care împiedică tehnicienii individuali să se afle într-o cameră singuri cu dispozitivele unui utilizator, potrivit foștilor membri ai personalului Genius Bar.

De asemenea, luați în considerare cât de ocupat este tehnicianul mediu Genius Bar în fiecare zi. Probabil că abia au timp să efectueze reparațiile pentru clienții nerăbdători.

Nu toți stau doar într-o cameră căutând prin datele utilizatorilor. Și dacă ar face asta, este probabil că nu ar rezista mult la un Apple Store și probabil că ar servi drept exemplu pentru alți angajați.

Într-adevăr, se rezumă la măsurarea nivelului de risc și apoi luarea unei decizii în acest sens.