Dacă căsuța poștală Outlook este plină, cea mai rapidă modalitate de a elibera spațiu este să ștergeți mesajele vechi. Tot ce trebuie să faceți este să selectați e-mailurile pe care doriți să le eliminați și apoi să apăsați butonul Ștergere. Dar uneori, nu se întâmplă nimic când apăsați pe Ștergere. Sau mai rău, e-mailurile șterse continuă să revină atunci când reporniți Outlook. Dacă căutați o soluție pentru a remedia această problemă, urmați pașii de depanare de mai jos.
Remediere: Nu se pot șterge mesajele din Inbox Outlook
Goliți folderul Elemente șterse și deconectați-vă
Când ștergeți un e-mail, Outlook îl trimite automat în folderul Șters. Deși acest dosar are o cotă mai mică decât căsuța dvs. de e-mail, poate stoca sute de e-mailuri șterse. Deci, accesați folderul Elemente șterse și goliți-l. Asigurați-vă că eliminați definitiv toate e-mailurile stocate acolo.
Apoi reporniți Outlook și verificați dacă puteți șterge mesajele primite. Dacă problema persistă, deconectați-vă din contul Outlook și reporniți dispozitivul. Lansați Outlook din nou, conectați-vă din nou și verificați rezultatele.
Ștergeți greu mesajele încăpățânate
Alternativ, puteți apăsa și mențineți apăsat butonul Schimb tasta în timp ce apăsați tasta Șterge butonul de lângă mesajul pe care doriți să îl eliminați. Outlook vă poate solicita uneori să vă confirmați alegerea. Mesajele tale nu vor ajunge în dosarul Elemente șterse; vor fi șterse definitiv.
Biroul de actualizare și reparații
Dacă utilizați și Office, asigurați-vă că actualizați și reparați fișierele Office. Outlook face parte din suita Office, astfel încât orice problemă care afectează Office poate afecta clientul de e-mail.
- Lansați orice aplicație Office doriți, faceți clic pe Fişier, mergi la Opțiuni, și selectați Opțiuni de actualizare.
- Loveste Actualizează acum butonul pentru a verifica actualizările.
- Apoi, du-te la Panou de control, Selectați Programe, și faceți clic pe Programe si caracteristici.
- Selectați Birou și faceți clic pe Schimbare buton.
- Rulați Reparație rapidă instrument. Dacă problema persistă, rulați Reparatie online instrument de asemenea.
- Reporniți Outlook și verificați dacă puteți șterge mesajele inutile.
Utilizați instrumentele de curățare ale Outlook
Dacă tot nu puteți șterge e-mailurile vechi din căsuța poștală Outlook, utilizați instrumentele de curățare.
- Lansați Outlook și accesați Info.
- Selectează Instrument de curățare a cutiei poștale și filtrați e-mailurile pe care doriți să le eliminați.
- Apoi selectați Goliți folderul cu articole șterse.
- Reporniți Outlook și verificați dacă e-mailurile problematice au dispărut acum.
Rulați Instrumentul de reparare Inbox
Puteți scana și repara căsuța de e-mail Outlook cu ajutorul instrumentului de reparare a căsuței de intrare.
- Navigheaza catre Fișiere de program, Selectați Microsoft Office, și du-te la Rădăcină.
- Apoi selectați versiunea Office și faceți dublu clic pe Fișierul Scanpst.exe.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rula instrumentul de reparare.
Lansați Outlook în modul sigur
De asemenea, puteți reporni clientul de e-mail în Safe Mode și puteți șterge mesajul problematic de acolo. apasă pe Windows și R taste și tastați outlook.exe /safe în noua fereastră Run. Apăsați Enter și verificați dacă puteți elimina cu succes acele e-mailuri încăpățânate care refuză să dispară.
Verificați setările dosarului de gunoi
Dacă această problemă afectează e-mailurile pe care le-ați primit de la grupuri de utilizatori, asigurați-vă că opțiunea Coș de gunoi este activată. În plus, eliminați elementele șterse de pe serverele Outlook.
- Lansați Outlook și faceți clic pe Trimite primește.
- Selectați Trimiteți și primiți grupuri, și apoi Definiți grupurile de trimitere și primire.
- Clic Editați | ×, selectați-vă contul și accesați Proprietățile contului.
- Verificați opțiunile de ștergere disponibile pentru Elemente sterse pliant.
- Asigurați-vă că selectați folderul Coș de gunoi.
- Mergi la Avansat și activați opțiunea care spune Eliminați de pe server când sunt șters din „Elemente șterse”.
Concluzie
Nu puteți șterge e-mailurile vechi și dezordinea căsuța de e-mail Outlook poate fi cu adevărat enervant. Încercați să goliți folderul Elemente șterse și apoi deconectați-vă. Alternativ, apăsați tasta Shift în timp ce faceți clic pe butonul Ștergere pentru a vă șterge complet e-mailurile. Dacă problema persistă, actualizați și reparați Office, rulați Instrumentele de curățare ale Outlook și Instrumentul de reparare Inbox. Încercați să lansați Outlook și în modul sigur și verificați dacă vă ajută.
Acest ghid v-a ajutat să remediați problema? Ce soluție a funcționat pentru tine? Împărtășește-ți feedbackul în comentariile de mai jos.