ICloud afișează date chiar dacă este gol? Câteva lucruri de încercat

Mai mulți utilizatori au subliniat că găsesc că iCloud-ul lor afișează date atunci când ar trebui să fie gol. Când ștergeți toate datele stocate undeva, v-ați aștepta ca „undeva” să fie gol. Dar când vine vorba de iCloud, uneori acest lucru nu se întâmplă.

Asta este cu siguranță derutant!

Forumurile de asistență Apple găzduiesc destul de multe rapoarte anecdotice ale utilizatorilor despre această problemă – care se pare că este legată de o măsură inexactă de stocare pentru iCloud.

În unele cazuri, utilizatorii vor șterge totul de pe platforma de stocare în cloud, dar iCloud va afișa în continuare datele utilizate. Uneori, poate fi chiar o cantitate semnificativă. În alte cazuri mai frecvente, iCloud va spune că este complet plin atunci când evident că nu este.

LEGATE DE:

• Cum to Conectați-vă la contul iCloud.com folosind iPhone-ul sau iPad-ul
• iCloud nu funcționează, cum se remediază 
• Probleme cu contul iCloud, un ghid de depanare

Problema este că nu există o soluție clară la această problemă. Dar acolo sunt câteva lucruri pe care le poți încerca înainte de a recurge la măsuri drastice.

Diagnosticați problema

În primul rând, ar trebui să realizați că există o serie de lucruri care vă pot umple contul iCloud - chiar și fără să știți.

Puteți vizualiza și gestiona spațiul de stocare iCloud parcurgând următorii pași.

Mac

• Deschideți Preferințe de sistem făcând clic pe Logo Apple în colțul din stânga sus.
• În meniul drop-down, faceți clic pe Preferințe de sistem.
• Click pe iCloud.

iOS

• Deschis Setări.
• Atingeți cardul dvs. de identitate Apple în partea de sus. Ar trebui să spună Numele dumneavoastră.
• Apăsați pe iCloud.

Verificați-vă spațiul de stocare

În sensul acestui articol, vom presupune că urmați acești pași pe iOS.

Dacă citiți acest lucru, scenariul implică probabil acest lucru: ați trecut deja prin și ați șters majoritatea datelor, dar graficul din partea de sus arată încă unele date utilizate.

În acest moment, merită remarcat în ce categorie de date pretinde iCloud să fie utilizată. Apoi, încercați acești pași.

• Dezactivați manual funcțiile iCloud. Probabil că merită să parcurgeți și să dezactivați Biblioteca foto iCloud, Fluxul meu foto, iCloud Drive, Mail, Contacte etc.
• Ștergeți backup-ul iCloud. Chiar dacă ați dezactivat backupul iCloud pentru dispozitivele dvs., este posibil să existe o copie de rezervă pe cont. Atingeți graficul de stocare iCloud, atingeți Gestionați spațiul de stocare și localizați copia de rezervă în cauză. Atingeți-l și apăsați Delete Backup.
• Ștergeți-vă e-mailurile iCloud. Chiar dacă ați dezactivat stocarea iCloud pentru contul dvs. de e-mail iCloud, este posibil să fie în continuare stocate mesaje. Le puteți șterge în meniul Gestionare stocare — trebuie doar să derulați până la capăt.
• Rețineți că datele aplicației folosesc și iCloud. Acesta poate fi unul mascat. Chiar dacă ați șters conținutul din contul dvs. iCloud, este posibil să existe încă aplicații terță parte care folosesc platforma de stocare în cloud pentru a sincroniza datele aplicației. Puteți vizualiza (și șterge) aceste date în Gestionare stocare.
• Dezactivați Documente și Sincronizare desktop. Presupunând că sunteți un utilizator de Mac care rulează o versiune mai nouă de macOS. S-ar putea să nu știți acest lucru, dar actualizările recente macOS sincronizează de fapt folderele Documente și Descărcări cu iCloud în mod automat. Puteți dezactiva acest lucru accesând Preferințe de sistem > iCloud > iCloud Drive și dezactivând folderele Desktop și documente.

În acest moment, reporniți dispozitivul(ele). Ca un pas suplimentar, puteți încerca să vă deconectați de la iCloud pentru produsele Apple și apoi să vă conectați din nou.

De asemenea, ar putea fi inteligent să verificați din nou cifrele de stocare dintre meniul de gestionare iCloud și iCloud Drive. Fie descarcă aplicația iCloud Drive din App Store, fie folosește un Mac și montează iCloud Drive în Finder.

După ce ați făcut-o, verificați cifrele de stocare dintre cele două și vedeți dacă se potrivesc. Dacă nu o fac, ar putea indica o problemă de fond.

Alte posibilități

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, există de fapt câteva lucruri care ar putea fi greșite.

În primul rând, dacă ați folosit Biblioteca foto iCloud în trecut, videoclipurile și fotografiile șterse ar putea fi stocate în iCloud timp de până la 30 de zile înainte de a fi în cele din urmă eliminate. Acest lucru se poate întâmpla chiar dacă ați dezactivat Biblioteca foto iCloud și Fluxul meu de fotografii.

În mod similar, mai mulți utilizatori raportează existența unui folder .trash ascuns în iCloud Drive. Este exact ceea ce sună și, dacă ați șters o mulțime de fișiere, ar putea reprezenta o mare parte din spațiul de stocare iCloud folosit. Dar, din păcate, utilizatorii raportează că nu există o modalitate ușoară confirmată de a șterge datele și media din acel folder.

Ceea ce ne duce la ultimul nostru punct.

Dacă totul eșuează...

Dacă ați încercat literalmente totul și există încă date fantomă care bântuie contul dvs. iCloud, probabil că nu puteți face nimic de la capăt. Cu alte cuvinte, ar putea fi timpul să contactați Apple direct.

Puteți contacta personalul de asistență Apple prin Twitter sau prin următorul link specific iCloud.

• Asistență Apple Twitter
• Asistență Apple iCloud

Utilizatorii raportează că Apple poate remedia problema (dacă este o eroare) în unele cazuri. Deși acești utilizatori raportează că trebuie să contacteze ei înșiși Apple înainte de a se întâmpla.