Obsedat de tehnologie de la sosirea timpurie a A/UX pe Apple, Sudz (SK) este responsabil pentru direcția editorială a AppleToolBox. Are sediul în Los Angeles, CA.
Sudz este specializată în acoperirea tuturor aspectelor legate de macOS, având în vedere zeci de dezvoltări OS X și macOS de-a lungul anilor.
Într-o viață anterioară, Sudz a lucrat ajutând companiile din Fortune 100 cu aspirațiile lor tehnologice și de transformare a afacerii.
Care este problema și de ce Apple nu va rezolva această problemă decât dacă facem ceva în acest sens.
Explicația stimulentului
Problema.
Voi vorbi din experiență personală; singura încercare pe care o fac este să fac un argument logic, nu doar să exprim o opinie.
Mi-am actualizat iPod-ul touch acum câteva luni. Ofertele de actualizare software de la Apple nu sunt obligatorii, dar de cele mai multe ori, nu refuz aceste actualizări deoarece am încredere în companie și presupun că este pentru ca produsul meu să funcționeze mai bine. De cele mai multe ori, funcționează așa cum am spus, de data aceasta nu. Durata de viață a bateriei atingerii mele a trecut de la 10 zile la mai puțin de o zi!
Surprins si ingrijorat, am sunat la Apple, nu foarte util dar am fost invitat sa vin la magazin. La magazin, tehnica a făcut câteva teste și a confirmat că bateria mea are o capacitate de reținere de 97%. Nu sunt sigur de termenul tehnologic pentru el, dar însemna că bateria avea cea mai mare parte a duratei de viață înaintea ei, iar scurgerea rapidă nu s-a datorat unei baterii defectuoase.
Am fost trimis acasă după ce câteva dintre aplicațiile de actualizare automată au fost dezactivate. Erau pornite înainte și durata de viață a bateriei era foarte bună. Nu exista un motiv clar pentru care noul comportament persista. Am căutat-o pe web doar pentru a vedea că mulți alții au aceeași problemă cu telefoanele și atingerile lor de când a fost lansată versiunea 4.2.
Oamenii au făcut tot posibilul pentru a găsi o soluție, în timp ce Apple este foarte, foarte tăcut. Băieții ăștia au mulți oameni care scriu pe blog pentru a-și răspândi viral marketingul, știu ce scriem, probabil instantaneu. Încă. Nu s-a auzit niciun cuvânt de la Apple despre problema pe care noul software părea să o fi creat atât de mulți oameni.
În timp ce suntem cu toții distrași de autoajutorare din ce în ce mai complicate, de înaltă tehnologie, proceduri care necesită practic hacking produsul, nu reușim să observăm ceva foarte simplu care ar da explicația și soluția la problemă. Această întrebare este; care este stimulentul Apples în această chestiune? Ce este în interesul lor să facă?
OK, deci iată o posibilă explicație a problemei de descărcare a bateriei.
Intriga principală a acestei povești se învârte în jurul unui lucru numit „Managementul ciclului de viață al produsului”
Apple are toți clienții de care are nevoie (o noțiune general acceptată). Ei fac produse bune și vând foarte bine versiuni noi. Up-ul ne vinde periodic, oferind o versiune similară, dar ușor îmbunătățită a aceluiași produs și le cumpărăm lucrurile pentru că este mai bine decât orice pe acolo (chiar fac marketing pentru ei, dar este Adevărat).
Când Apple lansează produse de nouă generație, într-o economie proastă, oamenii cumpără în mod natural mai puțin din aceste produse. Nevoia de a menține profitul și cifrele de vânzări ridicate, astfel încât prețul acțiunilor (AKA Unobtanium, AKA Scopul final și destinul, AKA singurul motiv pentru care se fac lucrurile) continuă să crească. Ce ar face orice capitalist bun.
Probleme apar atunci când compania nu mai poate vinde cât mai multe produse de nouă generație. În cunoștință de cauză sau în neștiință, cine știe, apare o eroare care face ca durata de viață a bateriei și, prin urmare, utilitatea produselor de generație mai veche să scadă cu mult. Aproape făcând un telefon inutil, făcând atingerea o durere față de cum era în trecut. Trebuie să-l pun în modul avion și apoi durata de viață a bateriei revine la normal (simplu, dar nu este necesar și ușor de reparat de Apple).
Din perspectiva Apples. De ce remediați problema? Mai mulți oameni sunt enervați de produsul vechi de un an sau doi ani și trebuie să cumpere altul.
Apple știe că nu vom merge la concurenți. Oricât de greu încearcă ei, nu există încă niciun alt produs. Satisfacția clienților nu este la fel de critică precum este pentru alte companii, deoarece ușurința de utilizare și dependența de produs este covârșitor de mare. Un pic ca drogurile, poate?
Deci câțiva clienți se plâng, dar majoritatea clienților cumpără între timp versiuni noi. Unii reclamanți sunt cu adevărat zgomotoși, dar nu este nimic care să poată fi documentat în mod legal fără a costa mari, costuri mult mai mari decât pur și simplu obținerea noului produs.
Deci, dacă Apple încearcă să vândă mai multe versiuni noi într-o economie proastă, ce modalitate mai bună de a face acest lucru atunci când folosesc deja toate locațiile „etice”? Soluția este poate mai puțină etică? O nerespectare convenabilă și închidere a ochilor în timp ce vânzările cresc? Ignorând coincidența incredibilă a unei actualizări de software și scăderea imediată a duratei de viață a bateriei, raportată pe scară largă? Să spui ceva și să aplici o remediere numai după ce destui oameni au renunțat la remedieri și au cumpărat un produs nou?
Singurul lucru care ar putea oferi Apple un stimulent pentru a remedia acest lucru este o acțiune de grup. În acest caz, se vor rezolva (cum a făcut Sony). Așezarea îi va costa mult mai puțin decât oportunitatea pierdută dacă nu ar fi deranjat/sau nu ar fi reparat bug-ul care a ucis efectiv versiunea mai veche a produsului și a pierdut toate vânzările noi de la oameni modernizare.
Cum te simți în legătură cu asta?
Aceasta a fost o lecție rapidă despre motivul pentru care înțelegerea stimulentelor oamenilor ca motivație a unor acțiuni aparent, la prima vedere, ilogice.
Se va repara, poate, nu-ți ține respirația... Dacă nu faci ceva în privința asta!
Esti suparat?
Vă rugăm să copiați acest lucru în fiecare blog, cameră de chat și grup de Facebook care are legătură cu Apple. Sunt încrezător și sunt la prăpastie de a oferi o garanție că, dacă acest tip de postare ajunge în media principală, Apple își va găsi din nou limba și va aplica o remediere în câteva zile sau ore.
Este doar bs, nu ar trebui să actualizez setările routerului sau să dezactivez funcțiile. iPod-ul meu a funcționat bine înainte de actualizare pe mai multe rețele wireless diferite, acum nu contează unde se află sau ce fac pe el. durează doar o zi, poate două doar întinse pe noptieră. Când înainte ar dura o săptămână cu utilizarea mea normală. Apple este la fel ca orice altă companie mare, nu le pasă. Au făcut bani acolo și atât. Dacă greșesc în privința asta, ar fi fost lansată o actualizare până acum pentru a remedia această problemă. Mă gândeam să schimb compania de telefonie și să cumpăr și iPhone, dar acum id, mai degrabă, stai la sprint și obține un evo.
Aveți două iPad-uri, unul actualizat cu iOS 4.2.1 și celălalt nu, diferențele în ceea ce privește 3G întârziat și viteza wifi este, fără îndoială, evidente... Durata de viață a bateriei se consumă, de asemenea, mult mai repede cu iOS 4.2.1, în timp ce iPad-ul neactualizat cu sistemul de operare poate dura +- 3 zile mai mult... Vă puteți uita pe YouTube, unde unii oameni au încărcat un răspuns video despre timpul de descărcare de pe YouTube, alături de iPad-ul menționat. condiție. Parcă aș prinde un șarpe și mi-am pus pătura... Enervat...
@Lani
Bun pentru tine, dar nu cred că această soluție va funcționa pentru mine. Toți cei 5 cu diversele noastre dispozitive – iPhone, laptopuri, iPad, iPod Touch, suntem conectați la Wifi-ul nostru de acasă. Doar unul dintre iPod Touch-urile copiilor mei are această problemă de scurgere a aluatului. Nu poate fi firmware-ul routerului în cazul nostru.
REPARARE DEFINITIVA GĂSITĂ
Am avut de-a face cu această durere de cap (iTouch a 2-a generație rulând iOS 4.0) ca toți ceilalți și nu am găsit nicio soluție online. În cele din urmă, am ajuns la capătul frânghiei și i-am trimis un e-mail cronicarului de tehnologie de la NYTimes David Pogue, care mi-a trimis e-mailul unei persoane destul de sus de la Apple încât a desemnat pe cineva să lucreze cu mine personal.
M-au pus să instalez un software de urmărire a utilizării bateriei pe iTouch-ul meu timp de câteva zile, apoi au pus Apple Engineering să analizeze jurnalul. Principalul vinovat pe care l-au bănuit a fost firmware-ul de pe routerul meu wireless. Remedierea lor sugerată? Actualizați firmware-ul. Când am actualizat firmware-ul pe routerul meu wireless, problema bateriei a dispărut. *GONE* iTouch-ul meu rezistă zile întregi cu wifi-ul activat acum, la fel cum făcea pe vremea când rulam iOS 3.1.3.
Sugestia mea pentru toată lumea este să încerce să actualizeze firmware-ul pe routerul lor wireless. Sunt șanse ca acesta să fie unul dintre acele lucruri la care oamenii rareori se gândesc să le actualizeze. Actualizăm sistemul de operare al computerului nostru, actualizăm driverele și așa mai departe, dar firmware-ul routerului este destul de jos pe listă și unul pe care nu l-am văzut menționat în postările majorității oamenilor.
Acest lucru nu ar trebui să se întâmple în primul rând și nu se va adresa persoanelor care s-ar putea confrunta cu această problemă dacă folosesc un wifi public... dar cel puțin pot actualiza firmware-ul pe propriile routere.
Este ciudat că este o problemă de firmware, dar are sens că o astfel de incompatibilitate poate face ca iPod/iPhone-ul să experimenteze o utilizare excesivă a rețelei.
Acesta este cel mai aproape de o recunoaștere a problemei și o soluție de la Apple. O să încerc să fac cuvântul; Sper ca acest lucru să ajute multă lume.
Aceasta nu este o soluție acceptabilă! IPOD Touch-ul meu a funcționat bine până când Apple a lansat cea mai nouă versiune.
Nu vreau să fiu nevoit să sar printre cercuri. Îmi vreau banii înapoi și voi continua să folosesc vechiul meu iPod.
Am chitanța și mă voi întoarce la magazin.
APPLE ar trebui să fie rușine că le cere clienților să-și schimbe setările pentru o problemă care este în mod clar a lor.
Să-ți fie rușine APPLE!
Actualizare: după ce am oprit Push și am constatat că acest lucru a oprit problema de descărcare a bateriei, am început să încerc să găsesc ce aplicație trimitea constant date. Am pornit Push-ul înapoi, am resetat statisticile de utilizare și apoi mi-am șters contul de e-mail corporativ (MS Exchange) – primul vinovat pe care l-am bănuit. După ce am făcut acest lucru, statisticile de utilizare au fost din nou normale cu Push pornit, ceea ce mi-a arătat că acest cont era problema. Am adăugat apoi contul înapoi – și acum toată lumea funcționează grozav. Pot să las Push-ul fără să descarc bateria în câteva ore.
După ce am încercat mai multe opțiuni diferite, singurul lucru care a oprit descărcarea foarte rapidă a bateriei iPhone 3GS după trecerea la iOS 4.01 a fost să dezactivez Push.